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カスタマーサクセス（エンタープライズ領域マネージャー候補）

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス（エンタープライズ領域マネージャー候補）
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■ 業務内容
同社の電話全自動応答SaaSはお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。

本ポジションではミッドマーケット〜エンタープライズ規模のお客様に対するカスタマーサクセスを行うチームのリーダーをお任せします。個別案件の進捗に対するレビューや戦略立案のフォロー、更なる事業成長のための組織/事業課題の抽出といった幅広い責任を担っていただきます。

＜メンバー業務の詳細＞
－ 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード
－ 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング
－ オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進
－ お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行
－ オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動
－ お客様の要望を元にした開発側への接続

入社後、まずはメンバー業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。
希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。
労働条件 詳細はご面談時に明示いたします。
応募資格

【必須（MUST）】

－ 社会人経験5年以上
－ 以下いずれかの経験をお持ちの方
　－ BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験
－ コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験

【歓迎（WANT）】

－ マネジメント経験
－ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
－ 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
－ 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
－ ITシステム導入プロジェクト推進の経験
－ 無形商材のエンタープライズ営業経験

－ 同社の目指す世界観に共感し事業の可能性を信じて進められる人
－ リスペクトをもって、チームや他チームとコミュニケーションを取り、連携して業務を進められる方
－ 顧客の成功のために顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
－ 事業目標へコミットできる方
－ 当事者意識を持って責任範囲にとらわれず業務に臨める方
－ ベンチャー企業でチャレンジしたい方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/12/16
求人番号 6350069

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