転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
グローバルD2Cカスタマーエンゲージメント戦略企画リード| Global Lead for D2C Customer Engagement Strategy Planning
年収：800万 ～ 1400万
採用企業案件
ソニー・ホンダモビリティ株式会社
-
- 資本金50,000百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
| 部署・役職名 | グローバルD2Cカスタマーエンゲージメント戦略企画リード| Global Lead for D2C Customer Engagement Strategy Planning |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
本ポジションでは、以下①〜③のいずれか、もしくは複数領域に強みをお持ちの方を対象とし、 ご経験に応じて役割をハイブリッドに設計・アサインすることを想定しています。 HQ機能は日本にありつつ、ターゲットは北米市場（US）であるため、 日本側関連部門との協働と、US側ステークホルダーとの議論・合意形成の両方を推進いただく役割です。 ① D2C顧客エンゲージメント戦略・リード育成設計（北米市場） ・US市場の購買行動を踏まえたリード育成／購買ファネル設計 ・デジタル×フィジカルを統合した顧客導線・体験設計 ・顧客データ・敗戦データ分析に基づく課題発見＆改善施策の企画・実行 ・CRM構築に向けた業務要件定義（US現法との協働） ・AFEELAブランドの認知〜体験〜購入〜納車までの一連のCX設計 ② 既納客管理プロセス設計・ロイヤリティ施策企画 ・アプリ／OTA／イベントなどを取り入れた既納客体験のプロセス設計 ・ロイヤリティ向上施策（囲い込み、乗り換え、紹介）企画・運用 ・リピート購入／増車のための育成シナリオ設計 ・認定中古車事業の企画・販売プロセス設計 ・VOC分析に基づく改善提案 ③ ライフサイクルビジネス（付帯事業）企画・収益管理モデル構築 ・サービス・金融・保険・充電・用品・中古車などの付帯事業企画 ・US/日本市場での付帯サービスの価値設計と販売プロセス構築 ・事業KPI・収益モデル（P/L）の設計・モニタリング ・バリューチェーン全体の収益最大化に向けたフロー構築 【組織】 HQとして10数名程度のチームに加え、社内関連部門やUS現地法人メンバーとともに活動いただきます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■契約期間 契約期間の定め無し（試用期間あり：3か月） Full-time, permanent position (Probationary period: First 3 months) ■給与 応相談 経験や能力を考慮の上、当社規定により決定 / Based on skills, experience, and abilities ■勤務地 東京都港区赤坂 9-7-2 ミッドタウン・イースト 9階 Midtown-East 9th floor, 9-7-2 Akasaka, Minato-ku, Tokyo その他国内外拠点での勤務可能性あり Possibility of working in other bases ■勤務時間 フレックスタイム制または裁量労働制 / Flex time リモートワーク可 / Available for remote working ■休日 土日、祝日 完全週休二日制 / Two days off per week, National holidays 年次有給休暇・慶弔休暇他 / Paid Leaves, congratulatory and bereavement leave etc. ■福利厚生 選択型確定拠出年金制度、社内コミュニケーション費用支援、出張時の休暇接続取得 他 / Optional defined contribution pension plan, Time off during business travel ■加入保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 / Health Insurance, National Welfare Pension, Employment Insurance, Worker's Compensation ■受動喫煙対策 屋内禁煙 / No smoking on site |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・本求人の業務内容に記載している①～③のいずれかの経験をしている方・高関与商材（自動車、住宅、ラグジュアリー、家電など）における顧客体験設計 ・データ・ファクトに基づく課題発見・施策立案、仕組み化してPDCAを回し続けて実績化の経験 ・部門横断プロジェクトの推進経験 ・英語での読み書きが可能で、海外メンバーとのコミュニケーションに抵抗がない方 ・ビジネスレベル以上の日本語（目安N1以上） 【歓迎（WANT）】 ・自動車／モビリティ領域のCRM／マーケティング／顧客管理経験・オン・オフ統合のCX設計（ファネル／リード育成／CVR改善）経験 ・アプリ／OTA／データ基盤を用いたUX改善経験 ・付帯事業（金融・保険・充電・用品・中古車等）の企画経験 ・P/L管理、収益管理モデルの構築経験 ・海外法人との実務コミュニケーション経験 【募集背景】 ソニー・ホンダモビリティは北米市場で展開するEVブランド「AFEELA」において、D2Cモデルによる販売・顧客体験づくりを推進しています。購入前〜利用中〜リプレイスまで一貫した顧客体験設計を通じ、お客様の体験の付加価値向上と収益性向上の両立を目指します。 上流の認知領域を中心に担当するマーケティング部門と連携し、業務内容に記載の3領域を俯瞰し、横断的/部分的に企画立案～実行いただける方を求めています。 【求める人物像】 ・顧客視点で課題を発見し、企画〜実行まで主体的に推進できる方 ・新しい市場・仕組みをつくることにやりがいを感じる方 ・海外メンバーや他部署と連携し、粘り強く合意形成できる方 【ポジションの魅力】 ・北米市場 × D2C × 新規EVブランドという、国内OEMにはない新しい事業モデルに挑戦できます。 ・購買前〜利用中〜リプレイスまで、顧客体験全体を自らデザインし実装できるポジションです。 ・少人数精鋭組織のため、企画〜業務要件定義〜現法導入まで大きな裁量で推進できます。 ・CRM、CX、事業企画、付帯事業など、複数領域にスコープを広げながらキャリア形成が可能です。 ・AFEELAという新ブランドの価値創造に、立ち上げメンバーとして関わることができます。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 日系グローバル企業 新規事業 海外事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/15 |
| 求人番号 | 6344995 |
採用企業情報
- ソニー・ホンダモビリティ株式会社
-
- 資本金50,000百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
-
会社概要
【設立】2022年9月
【代表者】代表取締役 会長 兼 CEO 水野 泰秀・代表取締役 社長 兼 COO 川西 泉
【資本金】500億円
【本社所在地】東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 9階
【事業内容】モビリティサービス
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です