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【BPO事業を推進する】受託事業所マネジャー（事業責任者候補） ※四国優良企業の生産性向上を支援

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部署・役職名	【BPO事業を推進する】受託事業所マネジャー（事業責任者候補） ※四国優良企業の生産性向上を支援
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク法人営業
業種	アウトソーシング・コールセンター人材紹介・人材派遣
勤務地	香川県愛媛県高知県
仕事内容	----- ポジション概要 ----- このポジションは、当社BPO事業の中核として、複数拠点の業務センター運営・事業収支の統括・新規案件の企画提案・現場管理者の育成を担います。既存運営の安定化だけでなく、事業拡大に向けた提案力・経営視点を求められる、将来の事業責任者候補としての役割です。【具体的な業務内容】 1. BPO事業管理・複数拠点の委託現場の運営管理（採用計画・研修計画・KPI管理・体制検討の意思決定）・収支・入札・委託契約の管理・業務仕様変更、体制変更に伴う承諾責任・委託現場にアサインした社員管理者の育成・雇用や契約に関するトラブル対応２. 顧客折衝・採用計画や研修計画に関する委託元との折衝・シェア拡大のための競合他社との差別化提案・新規受託案件のヒアリングから提案・重大インシデント、個人情報関係の原因特定と再発防止３. 社内連携・営業部との事業計画や予算調整・人員採用に関する営業所や委託現場との調整および意思決定 ※当面の業務内容（想定）について・当面は、BPOグループ責任者の直下で業務を行い、既存委託現場の運営や新規案件の立ち上げに携わっていただきます。実務を通じて、現場マネジメント・顧客折衝・業務設計など、BPO事業運営に必要なスキルを段階的に習得していただくポジションです。なお、急な新規業務立ち上げや既存現場の規模拡大が発生した場合には、現場管理業務を中心とした役割を担っていただく可能性があります。具体的な業務内容・各委託現場の管理者ミーティング・1on1への参加　└目標設定や重点課題の進捗確認、課題解決に向けたフォロー・月次報告資料の作成および内容チェック・委託元との定例会議・報告会議への参加・委託元からの業務変更・追加依頼、新規案件に関する打ち合わせ対応　　└提案書・見積書の作成・新規・追加業務の立ち上げ対応　└業務フローの整理、オペレーターの育成・立ち上げ支援《募集背景》当社は35期連続黒字を達成し、安定した経営基盤を持ちながら、今を「第二創成期」と捉え、大きな変革を進めています。中期経営計画には新規サービスの開発が掲げられており、その実現には、顧客ニーズを深く捉え、企画提案を通じて「企業内シェアの獲得」を推進できる人材が不可欠です。当社の成長戦略、ひいては四国の産業発展を顧客接点で担っていただく、高い意欲とリーダーシップを発揮できる方を募集しております。その中でも顧客常駐型のBPO事業は市場が拡大しているため顧客視点をもった事業企画や運営を担う管理職候補の獲得を目指しております。 ----- キャリア・働く環境について ----- ■［100通りのキャリア創造］ 100人いれば100通りのキャリアパスがあり、型にはまったキャリアはありません。ご自身の企画や得意分野が新規事業となるチャンスがあります。実際に外国人採用支援や障害者就労支援事業などは、社員の想いから実現した実績です。 ■［柔軟な働き方］フレックスタイム制（コアタイムなし）を導入し、副業OKやリモートワーク（一部利用可）など、時代の変化に合わせた柔軟な働き方を実践しています。 ■［フラットな社風とチーム］配属は四国各拠点（高松、新居浜、松山、高知、徳島）のBPO拠点のいずれかとなります。平均年齢37.5歳で、部署を問わず協力し合う文化が根付いています。中途入社の社員でも積極的に意見を出し、それを実現できる風通しの良い環境です。
労働条件	下記労働条件は総合職に適用されます。ただし、顧客駐在型の場合は、顧客の職場の就業規則に準じて頂きます。【勤務時間】フレックスタイム制（コアタイムなし）標準労働時間 8時間／日【勤務地】四国各拠点（高松、新居浜、松山、高知）のBPO拠点のいずれかへの配属【休日・休暇】年間休日120日完全週休二日制（土曜・日曜） ※祝日は一部出勤日となりますが、有給奨励日としています有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇【昇給・賞与】昇給：年1回（7月）賞与：年2回（6月・11月）※昨年度実績：平均4.0か月分【福利厚生】社会保険完備退職金制度、定期健康診断、永年勤続表彰公認資格取得制度、資格取得奨励金制度スキルプラス（スキルアップ支援制度）育児休業者職場復帰支援プログラム時短勤務制度介護休暇制度 Meet upチケット（社員同士のコミュニケーション促進のための制度）【手当】通勤手当（会社規定により支給）残業手当（固定残業代30時間超過分を別途支給）
応募資格	【必須（MUST）】 BPO拠点での管理者経験・コンサルティング経験・事務センターやコールセンターの立ち上げ、または管理者経験のある方・業務プロセスの切り出しや導入計画の立案などBPO導入支援経験のある方・BPO現場での管理者やメンバー育成の仕組みを構築した経験のある方【歓迎（WANT）】 BPO事業の企画・マネジメント経験・複数のBPO拠点を遠隔でマネジメントした経験のある方・事業戦略の立案（付加価値や差別化要因の創出）経験のある方・採用、教育、評価など人事管理システムの構築経験のある方
アピールポイント	女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎新規事業管理職・マネージャー
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/01/30
求人番号	6344350

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