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| 部署・役職名 | BPOコンサルティング営業＜カスタマーサポート業務の高度化、効率化の立案・提案＞ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
職務内容 BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。 入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。 ■メイン業務 ・クライアント企業のカスタマーサポート業務の課題把握 ・クライアント企業の課題解決に向けた戦略立案、提案 ・BPO業務における効率化、生産性向上を目的としたコンサルティング提案 ・生成AI、DXを活用したカスタマーサポート業務の提案 ■その他付帯業務 ・クライアント企業との業務委託契約の策定、金額交渉 ・呼量、流入予測とオペレーターの最適配置の策定 ・オペレーションの効率化の検討 ・受託業務の計画策定、採算管理 ※3か月に1度、土日勤務（当番制）があります。 ※半年に1度、国内出張が発生する可能性があります。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務時間】 9：00～17：30（うち60分休憩） 休憩時間：60分 時間外労働：有 ＊部門により、交代勤務、フレックスタイム制勤務、 裁量労働制勤務、変形労働時間制勤務、テレワークあり 【待遇・福利厚生】 ・屋内原則禁煙（その他） ・各種財形貯蓄制度 ・社員持株会制度 ・提携住宅ローン ・共済会（相互扶助l給付、生活支援制度、団体扱い生命保険等） ・保護施設（箱根に保養所、他、全国150ヵ所の契約保養所） ・各スポーツクラブ、テーマパーク、リゾート施設利用割引、ゴルフ場、百貨店優待 ・フリーバケーション制度（連続5日間有給休暇取得促進）等 ・退職金有、退職一時金については支給無し。確定拠出年金および前払い退職金制度有り 【休日休暇】 完全週休2日制（土曜、日曜、祝日） ・入社年度：試用期間経過後最大15日付与 ・入社翌年度以降：前年度の出勤率に応じて0～20日を付与、 特別休暇（慶弔、結婚、出産、子の看護等）、リフレッシュ休暇（勤続15年で10日、50歳で55日）等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須の経験・スキルBPO事業のコンサルティング営業経験（目安2年以上） あると好ましい経験・スキル ・BPO業務（特にコールセンター事業）での経験 ・カスタマーサポートでDX導入を行った経験（生成AI、チャットボット、音声認識IVR、FAQの高度化等） 求める人物像 ・コミュニケーションスキルが豊かで、クライアントの信頼を勝ち取り、本音を引き出すことができる方 ・前例のない事例等にも前向きに取り組むことができる方 ・前向きに業務に取り組み、人を巻き込み協力を得ることが得意な方 ・最先端の技術に興味がある方（カスタマーサポート業務において） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/12 |
| 求人番号 | 6336839 |
採用企業情報
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- (2025/05/07)
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