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| 部署・役職名 | セールスエンジニア（コールセンター支援領域担当） |
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| 仕事内容 |
【職務内容】 コールセンター業界向けソリューションの導入を技術面から支援し、顧客の課題解決と事業成功を実現することが本ポジションのミッションです。営業・CS・プロダクトチームと連携しながら、技術的知見に基づく提案・設計・導入支援を行い、顧客ニーズとプロダクトの橋渡し役として、より良い顧客体験の提供とプロダクト価値の最大化に貢献します。 ・コールセンター業界向けのプリセールス活動全般（営業同行、ヒアリング、要件整理、提案支援） ・顧客ニーズとプロダクト機能のギャップ分析、導入方針の提案 ・コールフロー（IVR/キューイング構成など）の設計支援 ・コールセンター顧客に対する技術的説明・運用提案 ・社内のセールス・CS・プロダクトチームとの連携による案件推進 ・顧客要望や市場トレンドをもとにしたプロダクト改善へのフィードバック ・業界ごとの提案資料・デモ環境・ナレッジの整備・標準化の推進 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンター業界に対する基本的な理解（オペレーションやKPI等）・セールスエンジニア、プリセールス、または顧客提案型の業務経験（ITまたはSaaS分野） ・顧客とのコミュニケーションを通じて課題を構造化し、提案につなげた経験 ・チーム横断的な連携スキル（営業・プロダクト・CSとの協業） 【歓迎（WANT）】 ・コールセンターシステム（CTI、PBX、IVR、CRMなど）に関する知識または導入経験・クラウド型音声サービスやSIP、VoIP関連技術への理解 ・複数部署と連携したプロジェクト推進経験 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・フルリモート ※自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/12 |
| 求人番号 | 6336711 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 業界経験10年。 年収800万円〜のハイクラス求人を多く担当しています。 宇宙業界求人も多く取り扱っています。
- (2024/11/25)
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