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【ユーザーエクスペリエンス】「愛車」を世界に一つの「特等席」へ｜顧客体験を創造する◆ 土日祝休み（年間休日128日）◆残業月20時間以内
年収：応相談
採用企業案件
株式会社CONNECT
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【ユーザーエクスペリエンス】「愛車」を世界に一つの「特等席」へ｜顧客体験を創造する◆ 土日祝休み（年間休日128日）◆残業月20時間以内 |
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| 仕事内容 |
【採用背景】 福岡を拠点に国内最大級のカーシートカバー専門ECサイト「カーショップコネクト」を運営し、「Refinad」や「Sandii」「IXUS」といった自社ブランドを展開する当社。現在、シートカバー以外の商品ラインナップも展開準備中であり、まさに第二の成長フェーズを迎えています。これに伴い、「愛車の唯一無二のシートカバーを選ぶ」という顧客体験そのものの価値を高め、お客様に最高の満足をお届けする「ユーザーエクスペリエンス」のポジションを新たに募集いたします。 【業務内容】 チャットやSNSがメインとなる、100%反響型の顧客対応をお任せします。日々のお問い合わせのおよそ9割が新商品の購入を検討されているお客様であり、ポジティブなコミュニケーションが中心となります。当社の製品はお客様の車に合わせて一つ一つお作りする受注生産型であるため、お客様のニーズやご要望を正確に読み解く「傾聴力」を活かし、最適な商品選びから購入後のフォローまで丁寧に伴走していただきます。将来的には、商品開発に向けたフィードバック等もお任せいたします。 《具体的な業務内容》 ・チャットやSNSを中心とした商品問い合わせ対応（100％反響） ・お客様の「想い」やご要望のヒアリング、商品選びのサポート ・商品購入後のフォロー対応 ・納期確認、受注業務、購入後商品に関するリクエスト対応 ・お客様の声を元にした課題発見と、部署横断でのサービス改善や新商品開発に向けた提案/フィードバック 《ポジションの魅力》 ■事業成長を加速させるコアメンバーとして活躍 お客様からいただく声は、サービス改善や新商品開発に繋がる「宝」です。現場での気づきをもとに課題を発見し、部署の垣根を越えて改善を推進していただく、事業のコアメンバーとしてのやりがいがあります。 ■エシカルで新しい価値観を届けるものづくり 自社ブランド『Sandii（サンディ）』の新製品「ガレット」では、業界でも先駆けて日本ヴィーガン協会から正式な認証を受けた「ヴィーガンレザー」を採用しました。サステナブルな素材選びを通じて、今の時代に求められる「エシカルな価値観」をお客様にお届けする挑戦ができます。 ■風通しが良く働きやすい環境 「互いの強みを生かし弱みを補い合う」というチームワークを大切にしており、部署の壁がなく協力し合える社風です。また、土日祝休み（年間休日128日）、残業月20時間以内と、ワークライフバランスが充実しており、最高のパフォーマンスを発揮できる環境が整っています。 【会社説明】 2006年に神奈川で設立し、2016年に福岡を拠点にインターネットでのシートカバー販売を展開する株式会社CONNECT。「愛車を、世界に一つだけの『特等席』に変え、ドライブの景色を変える」という想いを胸に、国内最大級のカーシートカバー専門ECサイト「カーショップコネクト」を運営しています。 |
| 労働条件 |
【勤務場所】 福岡県福岡市中央区那の津2-6-4 九州産業東ビル3F ※福岡市営地下鉄空港線 天神駅 徒歩16分 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩60分） 【休日･休暇】 年間休日128日 土日祝・夏季休暇・年末年始休暇 【昇給･賞与】 昇給 年1回 賞与 年2回 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）・電話対応業務の経験者 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスの実務経験・車関連商材の対応経験 【求める人物像】 ・車が好き、内装・外装カスタムへの興味、新しい車種・パーツ情報への関心をお持ちの方 ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・電話だけでなく、SNS、チャット、メール等の多様なツールを使いこなせる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み 海外事業 マネジメント業務なし 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/02/24 |
| 求人番号 | 6336622 |
採用企業情報
- 株式会社CONNECT
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2006年2月
【代表者】春山 克
【本社所在地】福岡県福岡市中央区那の津2丁目6-4
【事業内容】インターネットを利用した通信販売業務
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