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| 部署・役職名 | Salesforceコンサルタント |
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| 仕事内容 |
【ポジション概要】 CRMやマーケティング領域の業務改革を担うCustomerチームにて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、 「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」など、顧客接点領域における構想策定から課題解決の実行まで幅広く支援するポジションです。 【担当業務】 Salesforceを中心としたCRMクラウドサービスを活用し、顧客接点管理の変革・定着支援を行います。業務内容は以下の通りです。 業務変革の全体構想立案支援 IT変革の構想立案支援（特にクラウドサービス／Salesforce活用を希望するクライアント） 各業務の分析と変革プランニング（業務プロセス改善・IT導入などの解決策提示） システム要件定義、設計、開発、導入支援 プロジェクトマネジメント（従来型およびアジャイル導入手法を含む） 業務変革支援および定着化支援 【担当業界】 金融、製造、メディア／テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など、幅広い業界を対象に支援を実施。 近年はクロスボーダー案件に携わる機会も増えています。 【担当領域】 構想策定から導入支援まで一貫して携わります。 セールス領域（営業業務全般、代理店営業含む） サービス領域（コールセンター、フィールドサービスなど） デジタルマーケティング 顧客接点管理・顧客情報管理（CRM全般） 【プロジェクト事例】 大手メーカーの営業支援改革 IT企業の営業プロセス見直し 多言語対応サポート体制構築およびサポートサイト整備 大手通販企業のコンタクトセンター改革と定着化支援 代理店ビジネスにおける営業アプローチ改善・解約防止プロセス設計とシステム導入 自動車メーカーのマーケティングプロセス再設計 その他、金融、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT、公共、スポーツ関連企業など、多岐にわたる支援実績があります。 |
| 労働条件 |
■年収イメージ 800～2000万円 ※経験・スキルに応じて応相談 ■福利厚生 ●休暇・休職制度 有給休暇 年間20日（基準日：9月1日）。初年度は入社時期に応じて按分付与。 リフレッシュ休暇 年間5日（基準日：9月1日）。初年度は按分付与され、試用期間満了後に取得可能。 傷病休暇 長期療養が必要な場合、勤続年数に応じて付与されます。 介護特別休暇 家族の介護が必要な場合、15日間の特別休暇を取得可能。 結婚特別休暇 結婚時に5日間の特別休暇を取得可能。 育児特別休暇 男女問わず、育児のために連続15営業日の有給休暇を取得可能。 ●柔軟な働き方制度（FWA制度） 閑散期において、短時間勤務・短日勤務（週3〜4日勤務）や、最長3カ月間の休職など、柔軟な働き方が可能です。 ■ヘルスケア支援 ●カフェテリアプラン 健康診断オプション、各種検査、医薬品購入、スポーツジム、旅行、観劇など、多様なメニューをポイント制度で利用可能。 ●産業医・看護師のサポート 体調不良・健康相談・メンタルヘルスなど、日常で感じる心身の不調を専門スタッフがサポート。 ●定期健康診断 年齢に応じた複数の健診コースを年1回受診可能。費用はすべて会社負担。 女性は年齢に関わらず婦人科健診も自己負担なしで受診できます。 ●社外健康サポート 本人および家族が、24時間367日、電話で健康相談やメンタルヘルスカウンセリングを利用可能。 重篤な病気と診断された場合には、専門医を紹介するセカンドオピニオンサービスも利用できます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・社会人経験3年～20年程度の方・学士号以上、もしくは準ずる資格をお持ちの方 ・Salesforceを始めとしたCRM導入経験をお持ちの方 ・もしくは、ERPなどのパッケージ導入の経験等があり、CRM領域に興味をお持ちの方 ※Manager以上につきましては、Salesforce導入経験が必須となります。 ※現在はコンサルティングファームもしくはSIerでの勤務経験をお持ちの方のみ対象としております。 【歓迎（WANT）】 ・CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング/SIer）での勤務経験を有する方・セールス領域の生産性向上や働き方改革などを含む、営業改革やKPI設計・運用の知見を有する方 ・コンタクトセンターのトレンド知見、センターマネジメント知見、PBX/CTIなど基盤技術に係る知見を有する方 ・フィールドサービスにおける、インサイドとフィールドサービスの効率的な連携運用の知見を有する方 ・マーケティング戦略、マーケティング施策、マーケティングツールの知見などを有する方 ・クラウド型のCRMアプリケーションの知見を有する方 ・IaaS/PaaS/SaaSなどのクラウド技術基盤の知見を有する方 ・アジャイル開発などのテクノロジー導入方法論の知見を有する方 ・パッケージソフト（ERPなど）の導入経験、業務改革、導入方法論の知見を有する方 ・CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング企業、SI企業）での勤務経験を有する方 ・ビジネスレベルの英語力 特になし |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/12 |
| 求人番号 | 6322134 |
採用企業情報
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