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| 部署・役職名 | 生成AI/DXノウハウをクライアントに展開！【次世代コンサルティング営業】BPO高度化を推進 |
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＜職務概要＞ カスタマーサポート業務で推進しているDX、AIを活用した生産性・品質向上事例をもとに、クライアント企業の課題に対して提案し、BPO業務を受注し、売り上げを創出する業務を担っていただきます。 当社はアルティウスリンク社と協業し、BPO業務においてDX、AI活用の取組を推進しております。 クライアント企業に対してその事例を提案し、主にカスタマーサポート業務の生産性・品質向上を中心とした課題解決を行っていただきます。 ＜職務内容＞ BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。 入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。 〇メイン業務 ・クライアント企業のカスタマーサポート業務の課題把握 ・クライアント企業の課題解決に向けた戦略立案、提案 ・BPO業務における効率化、生産性向上を目的としたコンサルティング提案 ・生成AI、DXを活用したカスタマーサポート業務の提案 〇その他付帯業務 ・クライアント企業との業務委託契約の策定、金額交渉 ・呼量、流入予測とオペレーターの最適配置の策定 ・オペレーションの効率化の検討 ・受託業務の計画策定、採算管理 ※3か月に1度、土日勤務（当番制）があります。 ※半年に1度、国内出張が発生する可能性があります。 ＜魅力・アピールポイント＞ カスタマーサポート業務において、生成AIやDX活用の親和性が高く、取り組みが進んでいます。 そのノウハウをクライアント企業に提案、課題解決をすることで、その先のお客さまのCS満足度向上に貢献していきます。 カスタマーサポートの運営で培ったノウハウを強みに、ともに新たなチャレンジに挑戦していきましょう。 生成AI以外にも、BPO業務におけるさまざまなDX事例を業務を通じて学ぶことができ、クライアントへの提案を通じて交渉力のスキルアップも図れます。 最先端の技術に触れながら、成果創出をしていくので達成感を得られます。 子育て社員も多く在籍しており、産休・育休や勤務時間の変更などフレキシブルな働き方を通して、仕事とプライベートの両立ができる環境です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須の経験・スキル＞BPO事業のコンサルティング営業経験（目安2年以上） ＜あると好ましい経験・スキル＞ ・BPO業務（特にコールセンター事業）での経験 ・カスタマーサポートでDX導入を行った経験（生成AI、チャットボット、音声認識IVR、FAQの高度化等） ＜求める人物像＞ ・コミュニケーションスキルが豊かで、クライアントの信頼を勝ち取り、本音を引き出すことができる方 ・前例のない事例等にも前向きに取り組むことができる方 ・前向きに業務に取り組み、人を巻き込み協力を得ることが得意な方 ・最先端の技術に興味がある方（カスタマーサポート業務において） |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/11 |
| 求人番号 | 6319476 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 株式会社プロタゴニストにて、インターネット・IT領域を中心に転職支援をしております。 営業やマーケのポジションをメインとしたご紹介に強みを持っています。
- (2025/12/05)
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