フィールドサポート（大阪/広島/福岡）/カスタマーサービス部/カスタマーサービス部/ウィーメックス株式会社

【ウィーメックス株式会社について】 PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のフロントランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。 医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。 これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のフロントランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。 【求人概要】 医療DXの推進が加速している中、医療ネットワークも複雑化しているため、全国のユーザーに対して、サポート強化しております。 その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。 顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。 ※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。 具体的な業務内容は… ・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション） ・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援 ・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉） ・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック 【配属先】 営業サービス本部　カスタマーサービス部　 ICT推進課 ※チーム内の協力体制があり、コミュニケーションも円滑です。対応困難な未知案件でも、メンバー同士でアドバイスをして解決を目指します。

【雇用形態】 正社員 【給与】 応相談 年収：540万円～890万円 月収：37万円～60万円 ※内、月あたり20時間の所定外勤務相当額を予め支給いたします。勤怠にて時間外労働手当が同額を超過した場合は、翌月に超過分を加算して支給します。 ＜昇給・賞与＞ ・賞与：年1回（7月） ・昇給：ミッショングレード制度による変更あり 【勤務地】 530-0044 大阪府大阪市北区東天満2-9-1 若杉センタービル本館13F・15F 733-0002 広島県広島市西区楠木町2-8-7 812-0008 福岡県福岡市博多区東光2-14-1 SSV BLDG 2F 【勤務時間】 フルフレックスタイム制（1か月単位） ・1日の標準労働時間 8時間 ・フレキシブルタイム 5:00～22:00（コアタイム無し） ・標準勤務時間 9:00～18:00 【休日】 ・完全週休2日制（土日）、祝日 ※年間休日125日（2023年度実績） ・有給休暇（年間最大25日） ・夏季休暇、年末年始休暇 ・ウェルビーイング休暇（誕生日休暇など：年間最大7日） 【福利厚生】 ＜働き方支援＞ -在宅勤務制度 -育児短時間勤務制度 -ラーニング＆コミュニケーション促進制度 -キャリア開発サポート勤務 ＜各手当・制度＞ -通勤手当：交通費実費支給 -退職金制度：確定拠出年金制度あり ＜定年＞ 満60歳（定年再雇用制度あり） ＜教育制度＞ 新入社員研修、部門・職種別研修 ＜その他＞ - カフェテリアプラン - 福利厚生倶楽部 - 積立年休制度 - 副業可（条件あり） 【加入保険】 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙