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CRE（Customer Reliability Engineering）
年収：応相談
採用企業案件
matsuri technologies株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- 不動産管理
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | CRE（Customer Reliability Engineering） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■ matsuri technologiesが目指す世界について matsuri technologiesは、ミッション「意味ある新産業を創り続ける」のもと、テクノロジーを活用した次世代の不動産運用プラットフォーム「StayX」を展開するスタートアップです。 人口減少・空き家増加、宿泊施設不足、人手不足といった社会課題が深刻化する中で、宿泊・住まいの領域を"社会インフラの新しい形"へ進化させることに挑んでいます。 プロダクト×オペレーションの両輪で事業を推進し、StayXの運営ユニット数は3,500超（国内最大級）、売上も FY23：14.3億円→FY25：75.7億円→FY26：110億円（計画）と非連続に成長を続けています。 現在は民泊に留まらず、アパートメントホテル・貸別荘への領域拡大、さらに米国NY進出をはじめ海外展開も加速しています。加えて、行政・地域と連携し、業界団体（JAMM）の設立などを通じて、業界を代表し社会と共にルールを創ることにも挑戦しています。 また当社は、今後のさらなる事業成長を見据え IPO準備を進めており、組織・事業ともに次の成長フェーズへ向かっています。 社会にインパクトのある事業を圧倒的なスピードと裁量で前に進めたい方からのご応募をお待ちしております。 ■matsuri technologiesのCREのポイント CREは、Customer Reliability Engineering の略で、 事業オペレーションの「信頼性 × 生産性 × セキュリティ」をソフトウェアと仕組みで底上げする横断エンジニアリングロールです。 matsuri technologiesでは、営業〜契約〜請求・精算までの業務をBizOps部門が中心となって設計・運用していますが、現状は以下のような課題があります。 ・各事業部が個別に作った GAS やスプレッドシート、軽量ツールが業務の中核になっている ・一部メンバーへの属人化、障害時の業務停止リスク ・権限・ログ管理がバラバラで監査・セキュリティ面のリスクが大きい ・スポット依頼が開発部のコア開発時間を圧迫している こうした課題を解決するために、DX的な業務システム開発も含めて、 業務ツール基盤を「ガバナンスの効いたプロダクト」として育てていくCREチームを新設します。 CREは事業部門と並走しながら、 「現場オペレーションの業務要件」 「開発部が担うソフトウェア品質・セキュリティ」 両方の視点を持ち、会社全体のオペレーションを支える役割です。 ■具体的な仕事内容 ・社内技術問合せ対応、根因特定、一次対応〜恒久対策 ・社内業務システムの選定・構築・運用 ・障害対応と開発チーム連携、運用プロセス/ルール策定と自動化 ・問合せデータ起点のプロダクト改善提案 ・FAQ/ドキュメント整備 ・契約管理、精算処理、データ集約などの業務特化ツールの開発・運用 【特徴】 ・マルチプロダクト戦略のもと、StayX や自社SaaS群（m2mシリーズ）など複数プロダクトを展開 ・エンジニアが企画〜実装〜運用まで関わるフルサイクル開発が基本 ・BizOpsをはじめとした事業部と近い距離で、リアルなオペレーション課題に触れながら開発できる環境 【課題】 ・物件数や事業スケールに対して、GAS/ツール群が分散している ・「困ったらあの人に聞く」で回ってきた領域が、事業成長に伴い限界に近づいている ・開発部のコアプロダクト開発に集中するためにも、業務ツール基盤を専門的に見るCRE組織が必要になっている |
| 労働条件 |
【給与】 月給制(固定残業45時間含む/固定残業代109,200～164,600円） ※年収目安600-900万円 ※45時間を超える残業代は別途支給 ※スキル・ご経験によって変動する場合がございます。 【勤務地】 東京本社/東京都新宿区 【雇用形態】 正社員 【勤務体系】 10:00-19:00 フレックスタイム制度あり ※コアタイム12:00～17:00 標準労働時間8時間（上長の承認が必要です） ※リモートワーク可（火・木は出勤） 週休2日制(土・日） 祝日休暇(2022年から適用) 年次有給休暇 特別休暇 【試用期間】 6ヶ月 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・PC貸与 ・昇給制度あり ・交通費支給（上限月3万円） ・防火管理者手当（月5,000円） ・管理職手当あり ・書籍購入制度 ・オフィスグリコ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SQLを用いたデータ抽出・調査 3年以上・Webアプリケーション開発 1年以上 【歓迎（WANT）】 ・Google Apps Script / スプレッドシートを用いた業務自動化経験・SFA/CRM（Salesforce / HubSpot 等）の運用・開発経験 ・権限管理・監査ログ・情報セキュリティに関する基本的な知識 ・BPR / 業務フロー整理・可視化の経験（BizOps / コンサル経験など） ・プロジェクトマネジメント、チームリーディングの経験 ※柔軟性やコミュニケーション能力、情報検索力、バイタリティの高さがある方であれば未経験な分野が多くてもチャレンジできる環境です。 ・当社のミッション「意味ある新産業を創り続ける」 ・ビジョン「「旅」と「すまい」の自由をすべての人に」 に共感していただける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 海外事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/02/06 |
| 求人番号 | 6316197 |
採用企業情報
- matsuri technologies株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- 不動産管理
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月日】2016年8月1日
【代表者】吉田 圭汰
【従業員数】196名（グループ会社及びアルバイト含む）※2025年2月末現在
【本社所在地】東京都新宿区神楽坂4丁目8番 神楽坂プラザビル3F
【事業内容】
無人管理ソフトウェア事業
集客プラットフォーム事業
オペレーション / ブランド事業
【自社開発プロダクト】
m2m Systems 民泊/宿泊施設向け顧客管理ソフトウェア
m2m Check-in 民泊/宿泊施設向け無人チェックインソフトウェア
m2m Core 民泊/宿泊施設向け施設データ一元管理
m2m Inventory 民泊/宿泊施設向け資産管理ソフトウェア
m2m Operation 宿泊施設運営時の全ての現場作業を一元管理
【事業所】
■本社
〒162-0825
東京都新宿区神楽坂4丁目8番神楽坂プラザビル3F
■台湾支店
10444 台湾 Taipei City, Zhongshan District, Section 1, Nanjing E Rd, 52號2樓
■大阪拠点
〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町-2-16 丼池山下ビル2階
■那須拠点
〒325-0103 栃木県那須塩原市青木410-1
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