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【公共事業/統括責任者/キープロジェクト部】複数の社会課題解決におけるBPO事業のマネジメントと組織の牽引

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	【公共事業/統括責任者/キープロジェクト部】複数の社会課題解決におけるBPO事業のマネジメントと組織の牽引
職種	事業企画・事業統括新規事業企画・事業開発
業種	人材紹介・人材派遣アウトソーシング・コールセンター
勤務地	東京都神奈川県埼玉県千葉県
仕事内容	当社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリア（または上回る）することがミッションです。統括責任者として進捗状況を把握し、的確な判断をしてメンバーの動きを調整、目標達成のために活動をどのようにしていくのか試行錯誤しながら解決していきます。受託元ともコミュニケーションを密に取り、最新の情報を常に連携する事で、信頼を得ながら事業成功に導きます。成功事例は共有し合い、課題が起きた時は一緒に考えサポートする仲間や上司がいます。プロジェクト型のため、目標が明確でメンバーと一丸になって取り組める業務です。＜担当事業＞・複数BPOプロジェクトのマネジメント・事業目標達成に向けての計画策定、事業運用に関する業務構築・進捗管理システム要件整理、広報戦略・パートナーの選定・業務進捗管理・顧客への報告、改善提案（業務の安全、品質、生産性向上）・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント・パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）・事業のコスト管理・次年度事業獲得のための企画提案・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務　など・トラブル・クレーム対応・社会課題に関しての深い洞察と自らの考えを明確かつ説得力を持って顧客と折衝を実施・特定の分野での専門知識を有し、組織内で知見を広める研修の企画実行・部下の評価、育成・新規の社会課題解決の提案・組織のビジョンに沿って対外的なプレゼンスを高める活動や提案＜職務＞統括責任者・SVを含めた数十名以上／複数事業のメンバーのマネジメント・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。＜勤務補足＞プロジェクト案件として多いのは事務局運営ですが、その他にコールセンター等もございます。基本的に平日のみの出社となりますが、案件状況やご担当いただく案件の運営シフトによっては土日祝も出勤になる場合があります。
労働条件	【雇用形態】無期無限定社員（正社員）試用期間：6か月（同条件）賞与：8月と翌3月の年2回、KPIに応じて支給しています。【給与】月給：461,000円～580,000円理論年収：6,968,400円～8,682,000円（業績、成果に応じて賞与額が変動。管理者のため、残業代⽀給なし）【就業時間】フルフレックスタイム制を導入していますが、プロジェクトによって空いている窓口の時間が異なります。複数の事業を取りまとめて頂くため、遅い時間帯に対応しないといけないケースも出てきます。 ▼フレックス・フレキシブルタイム：7:00～22:00 ・コアタイムなし・1日標準労働時間は7時間30分 ▼シフト＜事務的事業＞カレンダー通りの（開始8:00・8:30・9:00）～（終了17:00・17:30・18:00）＋残業が一般的です。＜コールセンター事業＞ 365日、曜日関係なくシフト稼働です。 8:00～22:00（電話対応9:00-21:00）をシフト（早番・中番・遅番）で行います。【勤務地】 ※変更の範囲：会社の指定する場所　　木場BPOセンター、池袋BPOセンター、その他都内近郊のBPO事業所 ★まずは首都圏中心ですが、将来的には全国いずれかの都道府県が勤務地になる可能性あり★ 【休⽇・休暇】年間休日：124日週休2日制祝日休み年末年始休暇(会社カレンダーによる) 慶弔休暇有給休暇産前・産後休暇育児休暇介護休暇【福利厚生】・退職金あり（確定拠出型年金制度：前払い退職金の支給、もしくは企業型確定拠出年金制度に加入することが可能。選択制）・定年：あり（60歳）、再雇用あり・社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険）・メンタルヘルスのサポート体制：ストレスチェックの実施やweb健康相談室を設け、社員の心と体の健康を守っています。・健康診断（年1回）。婦人科検診補助有等、働き方のご案内がございます。【各種⼿当】祝い⾦、弔慰⾦、傷病⼿当⾦、育児休業介護給付⾦など各種⼿当
応募資格	【必須（MUST）】＜必須の経験＞ ◆複数のBPOプロジェクトを、プレイングマネージャーとして対応していたことのある方 ◆BPOプロジェクトの責任者として、品質管理やコスト管理の経験がある方 ◆事業進捗を定量的に適切に測定し、発生し得るリスクに関して論理的に情報を整理し、チームを牽引できる方 ◆顧客との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションができる交渉スキルがある方 ◆チームメンバーや同僚、パートナーから信頼され、協力的なチームプレーヤーである方 ◆多数のチームメンバーが安全・安心して就業でき、最大限のパフォーマンスを発揮できるようモチベートできる方 ◆特定の分野での専門知識があり、組織に新たなアイディアや知識をもたらせる方 ◆多様な人間関係を築き、異なる分野や専門性を持つ人々と協力して仕事を進める能力がある方＜いずれか必須の経験＞ ◆BPO事業の企画・運営責任者の経験がある方（公共事業の経験者尚可） ◆大規模な業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方 ◆大規模プロジェクト、または複数プロジェクトのマネジメント経験がある方上記いずれか必須の要件に該当し、かつ組織の中で部下をもち、マネジメント経験がある方（MUST）。【歓迎（WANT）】＜尚可の経験＞ ◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案～実行まで一貫して行った経験をお持ちの方 ◆マーケット分析に基づく事業戦略・営業/販売戦略の策定・進捗管理の経験をお持ちの方 ◆政策企画を経験したことがある方＜求める人物像＞ ◆当社のビジョンに共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方 ◆目標・期日から逆算した精度の高いプランニングができる方 ◆自身で考え、新しいことを学びながら前向きに挑戦できる方 ◆顧客が求めることを正しく理解し、その実現に寄り添うことができる方
アピールポイント	外資系企業女性管理職実績あり従業員数1000人以上創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実管理職・マネージャー
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2025/12/10
求人番号	6308416

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