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| 部署・役職名 | SME向け新サービスの業務企画・業務設計担当 |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
主にSME（中小規模の事業者）に向けた新サービスの立ち上げに際し、顧客向け業務フローやサポート、管理業務の企画・設計を担っていただきます。 事業自体が立ち上げフェーズのため、まずは業務の設計から対応いただき、リリース後は顧客対応や業務改善を継続的に担当いただく予定です。 【職務詳細】 入社後は、まずは各会議体に参加いただきながらキャッチアップを進めていただきつつ、下記のような業務に従事いただきます。 ・業務設計：各種業務フローやFAQ作成、関係部門との調整、業務改善 ・顧客対応：問い合わせへの回答、各種照会業務、VOC（Voice of Customer）の集約（顧客対応は基本的にメール対応を予定） ・事務対応：受発注や請求関連、契約管理 ※具体的な担当業務は経験・適性および事業立ち上げの進行状況に応じて相談予定 ※業務設計において必要な社内情報などは、既存メンバーがフォローしますのでご安心ください ■本ポジションの魅力 ・社会への貢献：キャッシュレス決済は政府も推進をしている領域で社会的なニーズが大きいため、世の中に貢献している実感を持つことができる ・事業の安定性：30兆円を超えるクレジットカード取り扱い高など、当フィナンシャルグループの中核を担っている安定感あり ・経験の幅広さ：お客様対応から業務改善まで、一気通貫で経験いただくことで今後のキャリアの幅が広がる |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■受動喫煙対策 屋内禁煙 ■待遇・福利厚生 ・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 ・給与更改：年1回（7月） ・通勤手当：会社規定に基づき支給 ・退職金：有（確定給付企業年金・確定拠出年金・退職一時金） ・家賃補給金制度：有（会社が定める基準を満たす場合に支給） ・労働組合：有（ユニオンショップ協定締結） など ■休日休暇 ・（原則）週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月30日～1月3日） ・有給休暇 －初年度、最高14日（入社日に応じて変動） －次年度以降、20日 ・特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など） ■勤務時間 ・所定労働時間：7時間30分（休憩60分） ・フレックスタイム制：有（コアタイムなし） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験をお持ちの方・事業会社での業務企画・業務設計・BPR経験 ・業務コンサルタントとしての業務企画・業務設計・BPRのコンサルティング経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマージャーニーマップやデータフロー図などを活用した業務フローの可視化を主導した経験・IT業界の顧客サポート系部門での実務経験 ・ゼロから業務構築・フロー設計を推進した経験 ・多くのステークホルダーを伴うプロジェクトを推進した経験 ・デジタル/WEB完結を想定したサービスの業務フローの設計経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/10 |
| 求人番号 | 6307858 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
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- 各社下期の目標達成に向け鋭意採用中です。数を優先する企業や、即戦力層を狙い撃ちする企業等、各社様々戦略を立てて採用を進めている為、応募する側もその戦略に沿った企業へ応募することが有効です。ぜひご相談ください！
- (2025/09/19)
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