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| 部署・役職名 | デジタルコンタクトセンター基盤のプロジェクトマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■概要 クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするデジタルコンタクトセンター基盤のプリセールス・構築業務（プリセールス、プロジェクトマネージャー） ■職務内容 デジタルコンタクトセンター基盤のプリセールスおよび受託後のプロシェクトマネジメント。役割としては、営業担当からの引き合い系件に対し頭容に対し主体的に要求事項をヒアリングし提案を実施する。受託後はプロジェクトマネージャーとして顧客及びバートナーをコントロールしプロジェクトを推進する役割を想定。 1．デジタルコンタクトセンター基盤のプリセールス ・リード顧客に対する、クラウド音声基盤サービスの紹介・デモの実施 ・顧客要求事項のヒアリング ・見積・提案書作成（構築バートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む） 2．デジタルコンタクトセンター基盤の構築マネジメント ・システム要件定装：要件定義書の作成そのものはバートナー主体で実施し、おもに品質理・進捗管理・顧客対応を担当いただく ・設品・構築・テスト：設計の作成・構築・テストそのものはパートナー主体で実施し、おもに品質管理・進捗管理・顧客対応を担当いただく ■顧客：コンタクトセンター装務を行う各企業（種は多様）。主なコミュニケーション相手としては、情報システム部門またはコンタクトセンター管理部門。 ■体制：1案件あたり社員1～2名、パートナー数名、関係ベンダ、同社（デンタルワークプレイス事業4部）、クライアント（営業/音声基盤SE） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・クラウド音声基盤サービス導入開発 ・マネシメント能力 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/12/09 |
| 求人番号 | 6303785 |
採用企業情報
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- 不動産 建設 コンサルティング
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