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| 部署・役職名 | 市場品質不具合の修理支援/改良推進 |
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【特色】 お客様/国内販売店/海外代理店の目線に立ち、日々発生する市場品質不具合に関わる修理支援や車両品質改良活動を一緒に行っていただける仲間を求めています。世界のお客様に信頼される品質を守り、お客様へ安心・安全・快適をお届けする大変意義のある業務です。 業務内容 【概要】 世界中で当社の車にお乗りいただいているお客様に対し、安全/安心/快適なカーライフを送っていただくために、市場で発生した品質不具合に対し、国内販売店や海外代理店からの技術・修理相談に対応いただくと共に、社内関係部署と品質改良を推進していただきます。 【詳細】 ・国内販売店や海外代理店から受ける高難度修理を要する不具合に関係する技術・修理相談への対応 （電話相談対応に加え、実際に販売店現場を訪問し実車にて故障診断や修理トライを実施） ・社内関連部署との品質問題改良、および改良情報等の国内販売店・海外代理店への提供 ・技術・修理相談を含む自業務の改善 【勤務地に関する補足】 ・勤務地：多治見サービスセンター（名古屋駅から公共交通機関で60分、自家用車で50分） ・本部での経験後、地方サービス分室に勤務地異動の可能性あり（3～5年程度） （地方サービス分室： 北海道札幌市、宮城県仙台市、栃木県宇都宮市、東京都港区、兵庫県伊丹市、広島県広島市、福岡県粕屋郡） ■本求人の想定役割：メンバー・チームリーダー 【イメージ】 ・当社の車をお使いの世界中のお客様に対し高品質なサービスをお届け出来る様、国内販売店／海外代理店の仲間と連携し、日々活動しています。 ・決められた仕事を単にこなすだけでなく、メンバーそれぞれが仕事のプロセス改善にも積極的に取り組むなど、仕事の質の向上にも取り組んでいます。 ・職場には、若手からベテランまで幅広い世代の様々なバックグラウンドを持ったメンバーが在籍しており、役職に関係なく協力し合える雰囲気があります。また、それぞれがお互いに教えあう風土もある為、メンバーそれぞれが日々成長を実感しています。 【ミッション】 ・私達は、お客様にいつまでも安全／安心してお車を使い続けていただき、また、次も当社を選んでいただける様、「もっといいクルマ」と「もっといいアフターサービス」を徹底的に追及しています。 【やりがい】 世界中のお客様がご使用される車で起きてしまった品質不具合に対し、正確で親切な修理をご提供することで、お客様のご不満／ご不便を減らすことができ、より高い信頼を獲得することにも繋がります。車両に関する知識や故障診断技術を駆使し、販売店での修理を支援することで、お客様や販売店から喜ばれ、またご自身も成長できる仕事です。 【PR】 職場には最新の車を用い、修理手法を検討する作業検討場や実際に車を走らせ評価を行う走行評価コースなどが完備されています。販売店からの技術相談対応時には自ら車に触れながら、現物で確認できる職場環境のため、当社が大事にしている『現地現物』を実践しながら丁寧に仕事を進められます。さらには、コネクテッド時代に対応すべく、クルマから発信されるリモート情報を活用した故障診断などのチャレンジにも取り組んでおり、各分野で活躍できる職場です。 在宅勤務 基本原則として出社が必要。 職場上司が認めた場合、特定日には在宅勤務可。 採用の背景 クルマの電子制御化が進み、市場不具合修理は高難度化、且つ広範囲化している中、国内販売店ではエンジニアが減少傾向にあります。より迅速に正確な修理支援を提供することで、販売店エンジニアを支え、お客様へ安全・安心を届けていきたいという強い想いから、一緒に将来の自動車業界を支えていく仲間を募集します。 |
| 労働条件 |
雇用形態 正社員（期間の定め無し、時間外労働有） 給与 経験、能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 諸手当 超過勤務手当、通勤補助など 昇給・賞与 昇給年1回、賞与年2回 勤務時間 8:00～17:00、8:30～17:30、8:45～17:45（休憩1時間） ※部署により異なります ※部署によりフレックスタイム制あり 休日 土日、この他に会社カレンダーで指定する休日 ※その他、年次有給休暇・特別休暇あり 勤務地 ＜共通＞ 本社（愛知県豊田市）、名古屋オフィス（愛知県名古屋市）、東富士研究所（静岡県裾野市）、東京本社（東京都文京区）、大手町ビル（東京都千代田区）、池袋ビル（東京都豊島区東池袋）、九段ビル（東京都千代田区九段南）、各工場など、国内・海外の各研究開発・生産拠点。 ※職種により初期配属先が異なりますので、各職種の応募内容をご確認ください。 ＜技術職・事務職＞ 将来的に転勤の可能性があります。 ＜業務職＞ 原則として、配属後に住居の移転を伴う転勤はありません。入社後、業務の都合により、下記地区内で異動することがあります。 【本社（豊田市）・名古屋地区採用】 ・本社（愛知県豊田市）・名古屋オフィス（愛知県名古屋市） ・県内各工場（愛知県豊田市、みよし市、碧南市など） ・各事業所（愛知県名古屋市、日進市、東海市、清須市、稲沢市、丹羽郡、海部郡、岐阜県多治見市など） 福利厚生 施設／寮・社宅、スポーツ施設、保養所など 制度／選択型福利厚生制度・従業員持株会制度・財形貯蓄制度など 受動喫煙対策 屋内原則禁煙 研修 OJTを基本に、階層別研修、選択式講座など各種バックアップを行います。 ※[技術系]は技術教育もあります。 保険 雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・1級小型自動車整備士、もしくは2級自動車整備士資格を保有されている方・自動車アフターサービスに関わる技術領域※で業務経験のある方 ※高難度修理を要する不具合の故障診断／修理（支援）業務 【歓迎（WANT）】 ・自動車メーカー、または自動車メーカー系販売店での業務経験のある方・英語でコミュニケーションができる方（TOEIC600点以上相当） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/08 |
| 求人番号 | 6296222 |
採用企業情報
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- IT・インターネット メーカー エネルギー
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- メーカーに特化した転職エージェントとして、企業様との深いリレーションから面接確約求人も保有しております。エンジニア系を中心に、コーポレート部門、営業系等、全般を得意としておりますのでメーカーへのご転職を検討されている方は、是非お気軽にご連絡くださいませ。
- (2025/03/31)
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