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DX推進部（AIカスタマーサクセス）

年収：800万～ 1500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	DX推進部（AIカスタマーサクセス）
職種	法人営業営業支援・プリセールスインサイドセールス・内勤営業
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	＜募集背景＞三井住友ファイナンス＆リース（株主：三井住友フィナンシャルグループ50％、住友商事50％）は、オーガニック、M&A戦略により、過去10年間で2倍の利益成長を遂げています。 2030年にありたい姿としてSMFL Wayを定め、今後5年間で日本の企業トップ100に入れるよう、事業のトランスフォーメーションに取り組んでいます。より具体的には、各事業部門が「金融　ｘ　事業　ｘ　DX」を自社の強みとして、事業戦略立案・実行を図っています。 2022年に設立されたDX推進部は、GEキャピタル日本拠点（2016年にSMFLグループ入り）時代から培った「デジタル内製開発力」の中核を担う部署として、主に開発を担うデジタルラボ（別部署）ともに、「デジタル先進企業」に向けた全社活動をリードします。＜AIチーム＞社内の課題解決から生まれたAI２製品（決算書をアップロードするだけで帳票を判別し、勘定科目や金額を読み取り、適切に割り当てる「決算書入力AI」、書類の種類やフォーマットを問わずに使える、かんたん操作の文字認識ツール「EasyOCR」）は2022年の正式ローンチ以降、祖業のリース（金融）の特長である幅広い業種のお客さまとの接点を活かし、大企業をはじめ多くのお客さまに採用頂いています。デジタルを当社の新たな事業の柱とすべく、お客さまや社内の声（課題）をもとに、社内のAIエンジニアと連携しながら製品・機能を設計・開発しています。また、より多くのお客さまに届けられるよう、自ら営業・導入支援・カスタマーサクセスを実施しながら、全国の営業部店とも協働し、お客さまへの営業活動を行っています。＜業務詳細＞・法人向けAI２製品のカスタマーサクセスとして、顧客が利用開始までをサポートする導入支援や本番利用の顧客の長期利用を促すサポートを行う・トライアル中や本番顧客の利用サポート、本番利用開始までのシステムの環境設定を通じて構築した顧客との良好な関係性を生かして顧客を深く理解し、顧客の課題や要望に対して真の課題・要望の解決につながる利用方法等の解決策を提案する。・顧客を一番理解している立場としてVoCを収集し開発部隊へのフィードバックや顧客と事例インタビューの顧客対応を行う・契約継続に向けては金融機関ならではの特長を生かし、必要に応じてリース営業部とも連携し、様々な部署や役職にアプローチしプロダクトの価値を訴求し、長期にわたる関係構築に努める。＜研修・教育制度＞「リースを提供する会社」から「幅広い金融機能を持つ事業会社」へ。進化をつづけるSMFLでは、既存のビジネスを変革できる人材、新たなビジネスを創造する人的資本が求められています。そのため “ 個の学びの機会 ” を充実させ、高い専門性を備えた「プロフェッショナル人材」を育てることを目的とした「SMFLアカデミー」が導入されるなど、個人が成長するための機会の充実を図っています。自主・自立の成長を後押しする体験を通して、次代のリーダーを育成する環境づくりに力を注いでいます。
労働条件	【勤務地】 ◆東京本社（大手町）東京都千代田区丸の内1-3-2 ◆アクセス東京メトロ丸の内線・東⻄線・千代⽥線・半蔵⾨線⼤⼿町駅、都営地下鉄三⽥線⼤⼿町駅C14 出⼝より直結、JR東京駅丸の内北⼝より徒歩8分【雇用形態】雇用形態：正社員/エキスパート職（期間の定め：無）試用期間：あり（6ヶ月間）＊エキスパート職：一貫した専門キャリアを積んでいただくことを想定【就業時間】就業時間：9:00～17:30（休憩60分）＊標準的な勤務時間帯です所定実働時間：7.5時間　フッレクスタイム制適用（管理監督者を除く）所定時間外労働あり【休日・休暇】完全週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始（12/29～1/3）年次有給休暇（年間20日付与、初年度のみ入社月に応じ付与、半日・時間単位で利用可）、リフレッシュ休暇制度、ライフサポート休暇制度他【給与】給与：月給制/月額300,000円～想定年収：700万円～1,500万円賞与：年１回、昇給：年１回の給与改定あり退職金：なし【各種保険】健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険他【福利厚生・各種制度】育児休業制度、短期育児休暇制度、介護休業制度、在宅勤務制度、各種住宅制度、各種社会保険完備、社員食堂、Benefit Station、サテライトオフィス他退職金制度、遺族年金、障害年金、資格取得報奨金制度　他【その他】労働組合あり【従事すべき業務の変更範囲】グループ内またはその他当社が指定した法人、団体等における金融業およびそれに関連するサービス・諸業務等【就業場所の変更範囲】国内外の当社各部室店及びグループ会社またはその他当社が指定した法人、団体等
応募資格	【必須（MUST）】・大学卒以上・法人向けシステムの導入支援またはカスタマーサクセス経験者・プロダクトの提案に留まらずプロダクトの提供価値（ソリューション/機能）を正しく理解し、顧客の課題深掘りを行いプロダクトの提供価値と顧客の課題を繋ぎ合わせ、顧客に対してプロダクトの価値を適切に訴求できること・AIチーム、DX推進部、開発チーム、リース営業部などの関係者と密に連携しチームプレーの精神で臨めること・周りのメンバーが困っている時に、自身のノウハウが活かせる場合に担当領域を超えて積極的にサポートできること・現状に満足することなく常に改善をする意識を持ち、行動に移せること・上司や他者からの指示を待つだけでなく、自ら課題を見つけ、考え、行動に移すことができること【歓迎（WANT）】・SaaSまたはAIの導入支援やカスタマーサクセス経験・導入支援やカスタマーサクセス時代の担当先が中堅以上、できれば大企業・大企業や金融機関での勤務経験者・資格　① ディープラーニング検定や基本情報技術者などのAIやIT関連資格　② 簿記２級やビジネス会計検定２級などの経理や会計関連資格
アピールポイント	完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/05
求人番号	6288025

採用企業情報

三井住友ファイナンス＆リース株式会社

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