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接客・販売職の賃上げを促進させるSTAFF DX SaaSのCSM（Customer Success Manager）リーダーを募集します！
採用企業案件
株式会社バニッシュ・スタンダード
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 接客・販売職の賃上げを促進させるSTAFF DX SaaSのCSM（Customer Success Manager）リーダーを募集します！ |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 “人”だからこそ生み出せる価値を、正当に評価される形にし、 「好き」を諦めない世の中を。 STAFF STARTは、店舗スタッフの発信を起点に、売上向上だけでなく 人材育成・評価・エンゲージメントまでを変えていくSTAFF DX SaaSです。 導入企業の拡大とともに、求められる役割は「ツール活用支援」から人事制度・マネジメントに踏み込む本質的な価値提供へと進化しています。 現在、SMBからEnterpriseまで幅広い顧客を支援していますが、より複雑度の高い案件をリードし、CS組織全体の底上げを担える CSMリーダー候補 の必要性が高まっています。 【仕事内容】 CSMとして、STAFF START導入後の顧客に対し「成果が出続ける状態」を設計・推進していただきます。 加えて本ポジションでは、個人としての成果創出だけでなく、CSの再現性づくりも期待しています。 具体的な業務 ・大手・複雑案件を中心とした顧客リード ・更新・アップセルを見据えた中長期戦略設計 ・経営層・人事と連携した活用方針／KPI設計 ・評価制度・育成施策への組み込み支援 ・利用データを基にした課題抽出・改善提案 ・CSナレッジの整理・型化 ・将来的なメンバー育成・マネジメント ※ 担当顧客：SMB〜Enterprise ※ 主なカウンターパート：EC/店舗責任者、人事責任者、経営層、役員クラス 【チーム体制】 CSMユニット ・マネージャー：1名 ・メンバー：5名 【ポジションの魅力】 ・人事制度・組織変革という難易度の高い領域を主戦場にできる ・経営層と対等に議論し、意思決定に影響を与えられる ・プロダクトの枠を超えた提案ができる裁量 ・CSMとしての専門性＋リーダー経験を積める ・事業開発やプロダクト開発、新規開拓等幅広い領域の業務にも携われる ・CSMとしてのスキルを上げるには、かなりストレッチの効いたポジションです。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 【給与】年俸制（月給は年俸を12分の1に分割し支給） ▪️月額：ベース給＋固定時間外手当（45時間のみなし残業） ▪️契約期間：期間の定めなし ▪️試用期間：3ヶ月（労働条件の変更なし） ▪️昇給：年2回（4月、10月） ▪️賞与：決算賞与(業績に応じ支給) 【勤務体系】フレックスタイム制（コアタイムなし） ※10:00〜19:00、11:00〜20:00にて勤務しているメンバーが多いです。 【勤務地】東京都渋谷区神宮前1-8-14 ※2021年1月からの1棟借り上げの新オフィスです！ 【アクセス】JR山手線「原宿駅」より徒歩5分 東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」より徒歩2分 東京メトロ副都心線「明治神宮前駅」より徒歩2分 【休日・休暇】・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・有給休暇 ・ウェルカム休暇（入社初日から５日間の特別休暇を付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・ハネムーン休暇 ・時短勤務 【福利厚生】・通勤手当（上限月額5万円まで） ・社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ・住宅手当（条件あり） ・接客体験手当（上限1万円/月） ・メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円 / 月） ・服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOKです） ・フリードリンク（コーヒー、お茶、牛乳、お酒など） ・社内ランチ制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・副業OK |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験をお持ちの方・無形商材における新規開拓営業のご経験 （3年以上） ・無形商材のおけるエクスパンション（アップセル/クロスセル）提案のご経験 【歓迎（WANT）】 ・サービス定着・継続利用促進のご経験・顧客FBをもとにした製品・サービス改善のご経験 ・ 人材紹介営業のご経験 ・toB向けITサービスのエクスパンション、または新規開拓営業のご経験 ・営業チームリーダーとして営業活動を推進してこられたご経験 ＜求める人物像＞ ・バニッシュ・スタンダードのパーパス・バリューに共感し、プロダクトの枠を超えて顧客価値を広げていきたい方 ・店舗現場・本部・人事・経営層など、立場も利害も異なるステークホルダーと向き合い、ときに意見がぶつかる場面でも逃げずに対話できる方 ・「使われているか」ではなく「顧客の成果につながっているか」という結果（数字）にこだわり、正解が用意されていない状況でも自ら考え、行動し続けられる方 ・人事制度や評価、マネジメントなど、これから本格的に踏み込んでいく領域に対して未完成であることを前提に、価値のつくり方そのものを設計したい方 ・前例がないことや難易度の高いテーマに対しても、周囲を巻き込みながら試行錯誤し、熱量と再現性の両方をつくっていける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 地域活性化事業 新規事業 海外事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/25 |
| 求人番号 | 6287567 |
採用企業情報
- 株式会社バニッシュ・スタンダード
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月】2011年3月
【代表者】小野里 寧晃（ONOZATO YASUAKI）
【従業員数】51名
【当社について】
株式会社バニッシュ・スタンダードは、「つまらない常識を革め新しい時代へ解放する」をパーパスに掲げ、小売・サービス業の“人の価値”を再定義するSaaSプロダクト「STAFF START」を展開しています。店舗スタッフの接客力をオンラインでも発揮できる仕組みなど、業界構造や働き方に新しい常識を生み出し続けているスタートアップです。
【事業内容】
主軸サービスである「STAFFSTART」と新規サービスの「FANBASSADOR」という2つのサービスを通して、3,000を超えるブランドの事業推進を強力に支援しています。
▼STAFF START
今では当たり前となった、ECサイト上で見られる「スタッフコーディネート」。その新たな購買体験をいち早く生み出し、広く浸透させてきたのが「STAFF START」です。
「STAFFSTART」は、「好きを、諦めなくていい世の中を。」をビジョンに掲げ、店舗スタッフの接客力をそのままECでも活かせる“オンライン接客”を実現した日本初のSaaSサービスです。店舗スタッフがECサイト（オンラインストア）やSNSに投稿したコーディネートやレビューが売上に直接つながり、さらにはオンライン上の売上も店舗スタッフの評価・賃金アップにつながるなど、従来の接客や販売の在り方を変え、日本だけでなく世界でも注目され始めているサービスです。現在では国内外3,000以上のブランドに導入され、流通経由売上は2,000億円を超えるなど、小売業界のDXを牽引するプロダクトへと成長しています。「低賃金」や「人材不足」など日本社会が抱える様々な課題にも好影響を与える社会的価値のあるサービスとしても評価されています。
▼FANBASSADOR
「FANBASSADOR」は、企業やブランドに対する熱心なファン（一般消費者）の力を活かして、ビジネスに新たな価値を生み出すファンマーケティングプラットフォームです。専用アプリやSNSで日常的に投稿されるファンのリアルな体験（UGC＝ユーザー生成コンテンツ）をブランドの資産として活用することで、より多くの共感・購買行動を生み出し、熱量あるファンコミュニティを育てていきます。
さらに、このファンが、実際にブランドのアンバサダーや店舗スタッフとして活躍することも可能。ファンから雇用へとつなげることで、小売・サービス業が抱える人材不足の解消にも寄与する、これまでにないアプローチのサービスです。リリース以来、着実に導入企業が増加しており、新規機能の開発も着実に進めている当サービスは、今後の事業の柱となることが期待されています。
【組織の魅力】
(1)事業への愛が強いメンバーが集まった会社
現存するメンバーは当社の事業に興味を持ち、強く共感して入社してくれた仲間ばかりです。
そのため部署間問わずワンチームとして、お互いの得意を活かし不得意を補い合う文化が根づいています。
(2)高い裁量を持って業務に臨める環境
まだまだ成長フェーズの組織だからこそ、基本的に目標設定や目標達成までのプランや働き方に至るまで、ご自身で設定、調整しながら業務に臨んでいただきます。そのため、個人のwillを軸にキャリア形成の方向性、スピードを調整していただけます。
(3)当社ならではのユニークな精度
クライアントの理解を深めるために制定された「接客体験手当」や、代表の社員を大事にしたい気持ちから制定された「リラクゼーション手当」など、他社にはない珍しい福利厚生を採用しています。
【purpose】
《つまらない常識を革め、新しい時代へ解放する》
「VANISH STANDARD <消す・常識>」という掲げた社名そのもの。
私たちは常識をそのまま受け取らず「つまらない常識」ではないかと疑う。
それに縛られ生きてしまうのは勿体ない。
だからこそ手を差し伸べ、世界中のひとの熱量を解放していく。私たちが新時代へ革める。
【value】
1.未来のひとの理想を描こう
なんのために常識を革めないといけないのか。それは決して自分のためではない。
いつも未来を考え、ひとのためを想い動こう。そして、それをはじまりにしよう。
2.挑戦者であり、勇者であろう
常識を革めるためには、常に自らも生まれ変わり、進化しなくてはいけない。
周りに流されず、信じる未来を切り拓く。挑戦心と同時に必要なのは、大きな勇気だ。
そんな姿勢を、全力で応援しよう。
3.VSスピードをしよう
昨日までの自分と勝負しよう。時代やテクノロジーの先に行こう。
世界で一番はやく、そのつまらない常識を革めるんだ。
世界をあっと驚かせてやろう。
4.仲良しではなく、仲間であろう
多様性は力。「誰かの得意」だらけのワンチームになる。
素直さと遊び心を忘れずに、笑い合おう。
ただ群れるのでなく、本気で腹を割り、決めたことを全員で進める。
一人では見ることのできない景色を仲間たちと見に行こう。
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