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| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート／Manager】AI×データで製造業界に変革を起こすグローバルベンチャー |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ ・Intercomを使用したカスタマーサポートの運用 ・顧客サポートを行うチームの管理 ・指標策定によるサービス品質の定量評価 ・データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進 ・顧客サポートチャネルの開発と運用設計 ・社内のステークホルダーへのレポーティングと協調した問題解決のリード ・組織を作りスケールさせる計画策定と実行 |
| 労働条件 |
■勤務時間 勤務時間：9:00〜18:00 フレックスタイム制（承認制）（コアタイム10:00～17:00） ■休日休暇 完全週休2日制（土日祝） 年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） 入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） 夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能） 年末年始休暇 看護・介護休暇（年間4日間まで） ※ペットも対象 慶弔休暇 ■福利厚生 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費実費支給 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助 部活動活動支援費（1活動1500円/1名） Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで） 社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで） ライフイベント・ファミリー支援 育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能） 結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円） 引っ越し補助金 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ヒト・モノ・カネのリソースを数値で管理・向上させる経験・カスタマーサポート業務経験 ・高いコミュニケーション力と教育設計力 ・管理職として業務管理・評価・人材育成に携わった経験 ・アルバイトや派遣社員などの業務管理 ・Excelやそれに準ずるツールを使用したデータ管理業務 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 6286842 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット エンターテインメント
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- 紹介コンサルタント歴：9年（IT、インターネット、エンタメ等） コンフィデンス・インターワークス⇒株式会社プロタゴニスト出向につき25年8月1日～新アカウントで支援中（前アカウントはA評価） プロタゴニストはWeb3、AI、エンタメなど、〇〇×テクノロジー企業に特化しています
- (2025/07/31)
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