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◤年収700~1,400万円◢ ITヘルプデスク　プロジェクトマネージャー（札幌勤務/有期契約）

年収：800万～ 1400万

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部署・役職名	◤年収700~1,400万円◢ ITヘルプデスク　プロジェクトマネージャー（札幌勤務/有期契約）
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	アウトソーシング・コールセンター人材紹介・人材派遣
勤務地	北海道
仕事内容	【会社概要】アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資会社です。多様な人財とグループのアセットを活かし、コンタクトセンター、バックオフィス、営業支援、ITソリューションなど、企業活動を支える包括的なBPOサービスをワンストップで提供しています。人による高付加価値なオペレーションに、生成AIなどの先端テクノロジーと高度なデータ活用を掛け合わせることでBX（ビジネストランスフォーメーション）を推進し、企業の競争力強化を支援しています。「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」をパーパスに掲げ、人と企業、社会のつながりをより豊かにしながらお客様企業とともに価値を創造し、持続可能な社会の発展に貢献してまいります。人と人とのつながりを大切にしたい・誰かの役に立つ仕事がしたい、そんな想いを持った方を、私たちは歓迎します。異業種から挑戦した社員も多く、安心して働ける環境が整っています。 ※「アルティウスリンク株式会社」は、2023年9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。【業務内容】＜概要＞・ITヘルプデスク・サービスデスクの業務移管・構築プロジェクトの中心メンバーとして、現状の課題抽出から業務プロセスの見直し、実現可能な業務への落とし込み等のプロジェクト管理をお願いします。＜詳細＞ ■プロジェクトの進捗・タスク管理　⇒業務の棚卸しと可視化。運用フローやマニュアル等の確認。　⇒プロジェクトの活動計画、業務スコープの作成。　⇒要件定義、要員計画、SLA・KPIの設定。　⇒業務フロー、業務仕様書、トークスクリプト、メールテンプレート、研修資料、FAQ等の作成。 ■クライアント・ステークホルダーとの調整・折衝。 ■委託化に向けた営業伴走支援。 ■人材の育成。【仕事のやりがい得られるスキル】＜仕事のやりがい＞・自分の提案や改善策がプロジェクトの成果に直結することの達成感。多様な関係者と協力しながら、プロジェクトを成功に導く醍醐味も味わえます。＜得られるスキル・経験＞業務プロセスの構築や標準化の実践力を武器に、多くのステークホルダーを巻き込む調整力、チームメンバーをリードするマネジメント力、多様な業態・業種の業界知見を身に着けられるます。【入社後の流れ】これまでの経験を踏まえて、ITヘルプデスク・サービスデスクの業務移管・構築プロジェクトをマネージャーとしてリードして頂きます。ご自身の経験や知見を活かし、後進の育成や組織の成長にも貢献していただきます。【キャリアパス】無期転換の可能性あり評価に基づき、契約更新時に担当業務の内容や条件面を見直します。
労働条件	【雇用形態】契約社員【契約期間】契約期間1年　更新有　入社初年度は入社月よる ※試用期間3か月、初回の契約更新は試用期間後の6月もしくは12月を予定しております。　試用期間後の勤務期間を最低5か月とするため、　入社時期に応じ、初回の契約更新までの月数は、試用期間後5～10か月後で変動が発生します【給与】月給 60.5万円〜 89万円 ■年収・理論年収：726万円〜1,424万円（職務給・賞与・諸手当含む） ※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します ■諸手当・成果給・固定残業代（20時間相当分）を含む　20時間超分は別途支給 ■通勤費・全額支給 ■賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有【勤務地】 060-0002 北海道札幌市中央区北２条西１丁目ＯＲＥ札幌ビル・札幌市営地下鉄東豊線さっぽろ駅徒歩4分・JR函館本線札幌駅徒歩9分【勤務時間】勤務時間：9:00〜17:30 就業時間：7時間30分休憩時間：60分間【休日】土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）年間休日122日　※2024年度＜休暇＞・年次有給休暇　※入社後6か月後に10日付与・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇等）・産前産後休業、介護休業、育児休業、生理休暇・介護休暇、子の看護等休暇、母性健康管理に関する休暇・病気休職【福利厚生】・KDDI健康保険組合【加入保険】雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険【受動喫煙対策】受動喫煙対策あり屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）【制度】・評価制度（目標管理制度）・テレワーク・転勤時社宅制度・各種研修制度・eラーニング等・社内表彰・退職金無し・転勤無し
応募資格	【必須（MUST）】・ITプロジェクトマネジメントの実務または管理経験1年以上。・ITILおよびITSM、または、同様のフレームワークの知見や実務経験。・基本情報技術者レベル以上のITに関する一般的な知見。【歓迎（WANT）】・情報システム部門での実務、管理経験。・ITHD/テクニカルサポートの実務、管理経験。・チームビルディング、マネジメント経験。（5-10名程度のチームのリーダー、マネジメント、メンバー育成）・業務マニュアル/手順書の作成経験。（議事録、業務フロー、報告書、スクリプト、テンプレート等）・PMP、PMO認定、または、同様のプロジェクトマネジメントに関する知見や実務経験。＜求める人物像＞・メンバーの強みを引き出し、協力的なチームを作りの出来る方・上司・部下・他部門・顧客など多様な関係者と円滑に意思疎通できる方・人間関係や業務上の摩擦・問題を早期に察知し、建設的に解決できる方・メンバーや関係者の立場・感情を理解し、信頼関係を築ける方・状況や相手に応じて自分の対応やコミュニケーションを調整できる方・問題を早期に察知し、建設的に解決できる方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり従業員数1000人以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/12/05
求人番号	6279536

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アルティウスリンク株式会社

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