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| 部署・役職名 | 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:マーケティングプランナー ※エコシステム領域(C&M) |
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■業務内容 調査や膨大な購買データ分析などを通して、70を超えるグループサービスと連携したクロスユース戦略を立案し、実行、評価までの一貫したマーケティングプロセスをリードしていただきます。 策定する戦略は、短期的なプロモーションから、常時プログラム、CX(顧客体験)改善、CRM施策など多岐にわたります。様々な利害関係者と協力しながら、リーダーシップを発揮し、複数のプロジェクトを同時に推進していただきます。 【具体的な活動例】 1.楽天市場と楽天モバイルの相互送客を目的としたCRM施策の仕組み化、インセンティブプログラムの拡大と改善 2.楽天市場と各楽天グループサービスとの相互送客を促進するための新規プログラムや施策の企画・実行 3.相互送客基盤である「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」のプログラム改善、利用プロモーション、CX改善 4.多角的な視点からの顧客分析とインサイト抽出 ■部署・サービスについて 楽天市場マーケティング部は、楽天グループの中核事業である楽天市場の売上拡大をミッションとし、マーケティング戦略の立案から実行までを一貫して担っています。 今回募集する「エコシステムマーケティンググループ」は、楽天グループが提供する70以上のサービス群から成る「楽天エコシステム(楽天経済圏)」を最大限に活用し、楽天市場の顧客育成と非連続な成長を推進する戦略チームです。楽天市場と楽天モバイル、楽天カードなどの各楽天サービスとのクロスユース(相互利用)を促進するためのマーケティング戦略を立案・実行し、楽天エコシステムの更なる発展に貢献します。 本グループが担うのは、ユーザー軸でのマーケティング領域です。店舗軸、商品軸、ジャンル軸といったマーケティングとは異なり、楽天会員一人ひとりの購買行動やライフサイクルに着目し、CRM(顧客関係管理)を駆使した戦略で楽天市場全体の成長を牽引します。 業界のリーダーとして、消費者に大きな影響を与えるような新しい戦略設計とスピーディーな実行が求められる、やりがいのあるポジションです。 【本ポジションの魅力】 1.楽天市場を動かす、ユーザー軸マーケティング実践 CRMやSNSを駆使し、楽天市場のユーザー軸マーケティングを実践。国内最大級ECサイトの成長に貢献する、影響力の大きな仕事です。 2.楽天エコシステム全体の構築に携わる戦略的経験 70超の楽天サービス連携を通じ、エコシステム全体の仕組みを学び、その発展に貢献。幅広い視点と戦略的思考を養えます。 3.楽天市場の基幹プログラム「SPU」担当の稀有な機会 楽天市場の屋台骨「SPU」の改善やプロモーションに深く関与。膨大なユーザーに影響を与える貴重な経験で、市場価値を高めます。 4.ビッグデータ分析と企画でマーケティングを習得 楽天の膨大なデータから顧客インサイトを深掘り。分析から企画、実行、効果検証まで一貫して経験し、実践的なスキルを磨けます。 5.経営層に近い視点とキャリア加速の成長機会 他事業やマネジメント層との連携を通じ、楽天グループ全体の戦略や意思決定基準を学習。将来のキャリア形成に直結する経験です。 ■働く環境 当グループは8名のメンバーで構成されています。(シニアマネージャ1名、マネージャ1名、リーダー1名、担当者5名) 多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、互いに学び合い、高め合える環境です。 【活躍している人材の例】 中途採用者 ・外資系コンサルティングファームのビジネスコンサルタント ・会計系コンサルティングファームの戦略コンサルタント 楽天グループ内からの異動者 ・楽天モバイルのプロジェクトマネージャー ・楽天市場のジャンル戦略マネージャー ・楽天Payの営業コンサルタント ■募集背景 楽天エコシステムを最大限に活用したクロスユース戦略をさらに強化するため、新たな仲間を募集します。 70を超える事業・グループサービスとの協業余地は大きく、アントレプレナーシップ(起業家精神)を持ち、楽天市場と各サービスとの相乗効果を生み出し、顧客へ新たな価値提供をしていただける方を広く歓迎します。 ■楽天・事業について 楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、多岐にわたるサービスを展開しています。その中核を担うのが、1997年にサービスを開始した「楽天市場」です。 楽天市場は、商圏の限界を超えて誰もが簡単に店を開ける仕組みを創り、日本全国のユーザー様にお買い物の楽しさをお届けすることで、国内最大級のECサイトへと成長しました。創業以来、常に変化を恐れず、テクノロジーとクリエイティブな発想で、社会に新たな価値を提供し続けています。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 楽天クリムゾンハウス 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 1.社会人歴3年以上2.以下いずれかの経験をお持ちの方 ・プロジェクトマネジメント経験(大小、領域問わず) ・事業会社もしくは広告代理店、コンサルティングファーム等でのカスタマーマーケティング経験 【歓迎(WANT)】 ・データ分析、統計スキル・企画関連業務経験 ・KPI/予算管理経験 ・組織マネジメント経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 6251160 |
採用企業情報
- 楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1997年2月7日
【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
【資本金】4,467億6,800万円(2023年12月31日現在)
【従業員数】10,350名(2023年12月31日現在)
【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
【事業内容】
■インターネットサービス
市場
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等
■金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等
■その他
通信事業
プロスポーツ事業等
【当社について】
■グループ紹介
私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。
楽天は、Eコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。
■ビジネスモデルについて
楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech(金融)事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム(経済圏)」を拡大させてきました。
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