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【国内最大級Fintech企業】サービスオペレーション・プロデューサー（リーダー候補）

年収：800万～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	【国内最大級Fintech企業】サービスオペレーション・プロデューサー（リーダー候補）
職種	SE（Web・オープン系） Webプロデューサー・ディレクター情報システム・社内SE
業種	インターネットサービス銀行・信託銀行
勤務地	東京都
仕事内容	＜部署・サービスについて＞・特徴・強みここ数年で飛躍的にキャッシュレス決済市場が世界に浸透しており、当社サービスも国内で業績を拡大しております。それに伴いミッションクリティカルな決済基盤としてのデジタルインフラの公共性や高度化・利便性等の重要度も日々増しており、それを支える動的なマルチクラウド環境の整備と、それにまたがるサービスの安定稼働の確保が求められております。 ■業務概要 <サービスオペレーションチームプロデューサーリーダー業務＞対外的にはシステムやサービスで発生するインシデントの迅速な解決、ステークホルダーからの問い合わせおよび各種依頼への対応を、チームとして推進することに責任を持ちます。候補者様には、インシデント・問題管理、問い合わせ管理をリードしていくとともに、自組織外の関係者と協力して業務を遂行する能力、各種業務のプロセスを継続的に改善できるモチベーションおよび能力を期待しています。〇業務詳細・システムに関する窓口として、迅速かつ的確な問い合わせ対応を推進・システムのサービスレベルの維持するための継続的な業務プロセスの改善活動を推進・インシデント・問題管理プロセスに則り、組織を超えて必要なメンバーを巻き込みながら障害対応を推進・インシデント・問題管理、問い合わせ対応といった各種業務の進捗を管理＜やりがい・魅力＞・ミッションクリティカルなサービス、大規模かつ高トラフィックなシステムの運用経験を積むことができる・社会のインフラになりつつあるシステムの運用業務を通して日本のキャッシュレス社会化に貢献できる・多国籍なチームでの業務を通じて、英語・＜ステークホルダー＞・バックエンド・モバイルの開発担当者・海外拠点（インド）の開発・運用メンバー・他サービスの保守運用担当者・社内関係部署（カスタマーサポート、企画、業務、営業など）・社外関係先担当者＜英語使用場面＞・外国籍メンバーとのコミュニケーション・技術文書の読解と作成＜働く環境＞チームの雰囲気（人数/外国人比率/国籍）グループ全体では平均年齢30代中盤、人数50名程度。社員：業務委託/派遣社員＝1：2 9割以上のメンバーが中途採用出身国籍は6ケ国インドにある数名のメンバーのチームと連携
労働条件	＜人事育成制度＞・入社時研修・キャリア構築研修・管理職研修＜サポート＞・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）・通勤交通費・社員持株会・スポーツクラブ法人会員・ビザサポート・社内託児所＜社内サービス＞・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）・ライブラリ（個人学習スペース）
応募資格	【必須（MUST）】・スマートフォンアプリまたはWEBアプリケーションの保守・運用経験・社外・社内との優れた折衝・コミュニケーションスキル・技術的な課題を解決するための会議でのファシリーテションスキル・チームリーディングまたはそれに類する経験（5名以上/サブリーダー含む）・日本語（ネイティブレベル）・英語（ビジネスレベル）【歓迎（WANT）】・ミッションクリティカルなサービスの保守運用担当経験・スマートフォンアプリまたはWEBアプリケーション開発の上流工程経験（要件定義・設計）・ITIL に関する知識（特にサービスオペレーションの部分）・開発プロジェクトにおける業務分析、業務設計経験（特に既存開発）・決済、金融関連サービスの開発・運用に携わった経験・自ら社内外の情報をドキュメント・メンバーから収集しキャッチアップしていく学習能力・Atlassian系のコラボレーションツール（JIRA, Confluence等）の使用経験
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/04
求人番号	6241299

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