選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> SMS・RCSサービスのカスタマーサクセス【国内トップクラスの自社プロダクト/働きがいのある会社（GPTW）認定/グロース上場企業/フレックス勤務/在宅OK】

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

SMS・RCSサービスのカスタマーサクセス【国内トップクラスの自社プロダクト/働きがいのある会社（GPTW）認定/グロース上場企業/フレックス勤務/在宅OK】

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	SMS・RCSサービスのカスタマーサクセス【国内トップクラスの自社プロダクト/働きがいのある会社（GPTW）認定/グロース上場企業/フレックス勤務/在宅OK】
職種	法人営業代理店営業・アライアンスカスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	ソフトウエア SIer
勤務地	東京都
仕事内容	【業務概要】￣￣￣￣￣￣ ■当社で開発・提供している国内トップクラスのSMS・RCSサービスを利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。 ■またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ■ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。【業務内容】￣￣￣￣￣￣ ■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ■活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案 ■導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援 ■顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック ■アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的なヒアリングと提案活動 ■マーケティングと連携した成功事例、導入事例の取材・記事化 ■契約更新の提案・管理【サービス】￣￣￣￣￣￣ ■AI CROSSが開発・提供している国内トップクラスのSMSサービス(導入社数6000社突破！) ・「絶対リーチ！SMS」 ■簡単迅速に、効果的な顧客コミュニケーションを実現するリッチコミュニケーションサービス・「絶対リーチ！RCS」 ■その他、新規事業など付随するサービス【本ポジションの魅力】￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■弊社のRCS・SMSサービスは、官公庁・サービス業、保険金融・EC・人材など幅広い業界で活用されており、またパートナー企業を通じた提案先となるクライアントは、情報システム部門・マーケティング部門・人事・総務部門など多岐にわたります。本ポジションでは、経営層や部門責任者など意思決定者との商談が多く、提案力・課題整理力・コンサルティング営業力を磨けるのが大きな魅力です。また、パートナーと共に業界ごとの課題に向き合うことで、幅広い業界理解と営業スキルの成長につながります。 ■RCS・SMSは、電話番号さえあればやり取りが可能なチャネルです。アプリインストールや友達登録が不要で、高いカバレッジで多くのユーザーとコミュニケーションが取れます。弊社は電話番号をキーにしたチャネルと、チャットボットやAIを絡める事で、独自性があるプロダクトを創っています。 ■弊社サービスは公共機関からサービス業界、保険業界など多種多様な業界にて、「業務効率化」や「売上向上」の用途など、広く活用されています。（「業務効率化用途」の一例）・本人認証・サービス利用に関するお知らせ・料金お支払いのお願い　など（「売上向上用途」の一例）・予約リマインド・面談実施率向上・日程調整・販促案内　など（SMSを使った課題解決ソリューションの具体例）例えば「美容業界」では… 　課題：来店予約のキャンセルが多い。予約後の来店率が上がらず売り上げも上がらない。　提案：SMSを活用し予約のリマインド、予約者の興味醸成のコンテンツを複数回配信。　結果：予約キャンセルの課題を解決し、来店率UPで売り上げ向上に寄与！【企業概要】￣￣￣￣￣￣ ■”Smart Work , Smart Life　人生のいい時間をつくりつづける。”をMISSIONとして、AIプロダクトやビジネスコミュニケーションプラットフォームの開発および提供を行っています。 ■AIサービスやSMS・RCSサービスを通じた生産性の向上により、世界中の企業とすべての働く人の豊かな暮らしの実現を目指しています。 ■2021年度より”AIでコミュニケーションの次元を高める会社”をVISIONとして掲げ、ビジネスコミュニケーションのプラットフォームとしてだけではなく、AIを活用した新規事業を通じてさらなる事業拡大を目指しています。 ■2019年のマザーズ市場(現グロース市場)上場から7年目を迎える第二創業期の弊社にて、これまでのご経験やスキル・強みを発揮してご活躍いただき、弊社とともに成長いただきたいと思います。
労働条件	【雇用形態】試用期間3ヶ月（Smart休暇取得以外には期間中の条件に変更はありません）【勤務地】東京都港区虎ノ門四丁目3番1号城山トラストタワー 20F ・リモートワーク可(フルリモート不可) 週3日程度のオフィス出社とリモートワークの併用(ハイブリッド勤務)としています。 ※商談対応のため客先訪問をすることがあります。 ※フルリモート勤務は行っておりませんのでご了承ください屋内原則禁煙、喫煙所あり【勤務時間】フレックス勤務制 7:00~22:00の間で1日の標準勤務時間は8時間となります。 ※募集部門のモデル勤務時間は9:00～18:00 ・従事すべき業務の変更の範囲⇒会社の指示する業務になります。・就業場所の変更の範囲⇒会社の定める事業所になります。【給与】・年2回改定・交通費規定支給・通信費手当規定支給・資格取得手当・自己研鑽支援手当【休日・休暇】年間休日125日以上・完全週休2日制（土・日）・祝日・Smart休暇入社時期に応じて1～4日/年、夏季休暇にも代用OK ・GW休暇・年末年始休暇・年次有給休暇入社日初日に入社時期に応じた日数を付与・産前産後休暇（社員取得実績あり）・育児休暇（男性社員取得実績あり）【福利厚生・制度】・有償版ChatGPT付与・副業可・健康保険（ITS健保）・社会保険完備・健康診断・予防接種・社内勉強会・半期ごとの社内表彰制度（表彰者には報奨金支給）・社員総会・CROSS会(懇親会)
応募資格	【必須（MUST）】 ■IT商材のコンサルティング営業のご経験、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験（目安2年以上）【歓迎（WANT）】 ■IT商材のコンサルティング営業のご経験、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験（目安2年以上）【マッチする人物像】 ■指示待ちではなく自発的にお客様の利益を考えた提案をできる方 ■コミュニケーションを積極的に取り、周囲を巻き込みながら業務を実行していける方 ■問題発見、課題解決のすべての工程を自走できる方 ■俯瞰的に物事を捉え、困難な状況でも意志を持ってやりきることができる方 ■自身にとって未経験の領域であっても前向きにチャレンジできる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり上場企業シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 新規事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/04
求人番号	6232322

採用企業情報

AI CROSS株式会社

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る