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| 部署・役職名 | 【自社クラウド・業界屈指の技術力企業】[354]サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容 ・社内/社外からの問い合わせに対するサポート ・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害） ・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読） ※担当プロダクト・サービス ・自社開発ルータ（○○○） ・機器の自動設定や一元管理を行う○○○ Management Framework（SMF） 等 ■将来的に任せたい仕事内容 ・サポートセンターコントロール ・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理 ・Web更新 ・サポート業務プロセスの設計／構築／改善 ★ポジションの魅力 ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり |
| 労働条件 |
9:00－17:30（一部フレックス制度有） 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 （年間120日以上） 慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険,通勤手当,残業手当 ・各社会保険制度 ・退職金制度 ・企業年金制度：確定給付企業年金・確定拠出企業年金・企業年金基金 ・団体保険制度：総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険 ・資産形成支援制度：財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン ・スキルアップ支援制度：TOEIC 試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援 ・その他：クラブ活動支援制度、慶弔見舞金 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須の経験・スキル・IPネットワークの基礎的な技術知識 ・ネットワーク機器の操作経験 ・内部向けドキュメント作成経験 ■あれば尚良い経験・スキル ・ITサービスのサポート、導入業務経験 ・業務プロセスの設計／構築／改善の経験 ・プログラミング知識／経験 ・IPネットワークの設計／構築／運用経験 ・外部向けドキュメント作成経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 6218344 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- 弊社からご紹介可能な企業例（一例） ■SIer 野村総合研究所／NTTデータ／電通総研／IIJ／シンプレクス／富士通／CTC ■大手事業会社 KDDI／NTT東日本／ソフトバンク／みずほ銀行／三菱UFJ銀行／楽天／パーソルホールディングス／富士フイルム／PayPay
- (2025/11/27)
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