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| 部署・役職名 | 【自社クラウド・業界屈指の技術力企業】[332]サポートエンジニア（モバイル） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
法人向けモバイルサービスのサポート統括部門として、以下を対応していただきます。 ・ ○○○モバイルサービスの知識やインターネット・モバイル通信の技術を用いたサポートセンターのお客様対応の支援 ・ お客様向けのサービスドキュメント類の整備・拡充 法人モバイルサービスを習熟後、将来的には、以下のような業務を対応いただくことを期待しております。 ・ 法人モバイルサービスのサポート業務の企画と実装 ・ お客様のサポート対応履歴よりサポートの改善や効率化 ・ 法人モバイルのサポートセンターの運用支援 法人向けのモバイルサービスを理解したうえで、法人向けのブロードバンドサービスも担当可能です ・ 法人ブロードバンドサービスのサポートセンターのお客様対応の支援 ・ 法人ブロードバンドのサポートセンターの運用支援 ・ 法人ブロードバンドサービスのサポート業務の企画と実装 ★ポジションの魅力★ 配属予定のチームはモバイル通信やサービス・サポートを習熟した、複雑な問題を解決できる高い技術力を持つエンジニアで構成されています。 様々な用途での利用が拡大し続けている法人向けモバイルサービスのサポートセンターへの技術支援を通して、一番身近なインターネットの仕組みから高度な技術知識やスキルを総合的に身に付けて、業界にかかわることが可能です。 チームの一員に加わり、真摯な対応を行い解決することで、サポートの品質向上やお客様の満足度向上に貢献していただきたいと考えています。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり |
| 労働条件 |
9:00－17:30（一部フレックス制度有） 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 （年間120日以上） 慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険,通勤手当,残業手当 ・各社会保険制度 ・退職金制度 ・企業年金制度：確定給付企業年金・確定拠出企業年金・企業年金基金 ・団体保険制度：総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険 ・資産形成支援制度：財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン ・スキルアップ支援制度：TOEIC 試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援 ・その他：クラブ活動支援制度、慶弔見舞金 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須の経験・スキル・ ネットワークまたはモバイルの基礎的な技術知識 （TCP/IPや3G/LTE/5G など） ・ お客様とのコミュニケーション経験 ・ お客様向けドキュメント作成経験 ■あれば尚よい経験・スキル ・ 業務プロセスの企画や実装、運営・改善・効率化の経験 ・ ITサービス・通信のサポート経験 ・ 基本情報技術者試験など通信技術の資格 ・ オペレーティングシステムの基礎的な知識 （Windows/iOS/Android のいずれか） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 6218333 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- 弊社からご紹介可能な企業例（一例） ■SIer 野村総合研究所／NTTデータ／電通総研／IIJ／シンプレクス／富士通／CTC ■大手事業会社 KDDI／NTT東日本／ソフトバンク／みずほ銀行／三菱UFJ銀行／楽天／パーソルホールディングス／富士フイルム／PayPay
- (2025/11/27)
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