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| 部署・役職名 | 【自社クラウド・業界屈指の技術力企業】[373]カスタマーサクセス（自社法人向けサービス） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
○○○の法人向けサービスのカスタマーサクセス担当として営業部門やプロモーション部門と連携しながら、○○○のサービス導入後のお客様支援を通じての契約維持、売り上げの拡大につなげる活動を担当していただきます。 ★ポジションの魅力★ ○○○は時代やお客様のニーズに合わせて、多くのサービスを開発し提供し続けております。これまでは、サービスをご利用いただいているお客様にはアカウント営業やカスタマーサポートなどの部門が中心となって寄り添い、支援をおこなってきましたが、その活動の強化を目指して2024年4月より専任チームを立ち上げました。その新しいチームの一員として、○○○におけるカスタマーサクセス業務の確立や専任組織の拡大を一緒に経験することができます。 ★期待できるスキルアップ・経験★ ・新しいチームなので、自分の意見やアイデアが実際に反映されることが比較的多いです。 ・お客様や社内の様々な部署（営業、技術、サービス企画開発、マーケティング、サポート）とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身につきます。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり |
| 労働条件 |
9:00－17:30（一部フレックス制度有） 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 （年間120日以上） 慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険,通勤手当,残業手当 ・各社会保険制度 ・退職金制度 ・企業年金制度：確定給付企業年金・確定拠出企業年金・企業年金基金 ・団体保険制度：総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険 ・資産形成支援制度：財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン ・スキルアップ支援制度：TOEIC 試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援 ・その他：クラブ活動支援制度、慶弔見舞金 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須のスキル・経験＜ご経験＞ 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・法人向けサービスのカスタマーサクセスに関わる業務の経験 または ・IT業界での何等かのご経験をお持ちで、ITサービスの基本的な知識をお持ちの方 ＜ご志向＞ ・自らできることを探して取り組んでいく積極性がある方 ・相手の立場を理解してコミュニケーションを取ることができる方 ■あれば尚良いスキル・経験 ・IT業界でカスタマーサクセスに関わる業務の経験 ・IT業界でアカウント営業、パートナー営業、プロダクト営業、営業推進部門の経験 ・インサイドセールスの経験 ・営業活動などを通じた開発部門へのフィードバック、プロダクト企画などの経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 6218190 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- 弊社からご紹介可能な企業例（一例） ■SIer 野村総合研究所／NTTデータ／電通総研／IIJ／シンプレクス／富士通／CTC ■大手事業会社 KDDI／NTT東日本／ソフトバンク／みずほ銀行／三菱UFJ銀行／楽天／パーソルホールディングス／富士フイルム／PayPay
- (2025/11/27)
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