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カスタマーサクセス マネージャー候補（京都/名古屋）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
ものレボ株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス マネージャー候補（京都/名古屋） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■仕事内容 今後の事業拡大に向け、一般的なSaaSモデルをなぞるのではなく、製造業という独自の市場特性に最適化された“ものレボ流のカスタマーサクセス”を再設計していくフェーズです。 現場理解と構造設計の両輪で、スケーラブルな組織とオペレーションを共に創っていける方を募集しています。 【主な業務内容】 ・契約後のオンボーディング支援および活用推進 ・ユーザーの目標達成に向けた運用伴走・課題解決支援 ・利用状況・満足度の調査／分析・改善提案 ・活用度の高いユーザーの事例化およびナレッジ化 ・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能の活用促進 ・活用推進を通じた契約更新・アップセルの提案／創出 ・組織拡大・生産性向上に向けたオペレーション構築（設計・文書化） 【その他】 ・出張頻度：月2〜3回（顧客訪問や展示会など） ・担当エリア：関西・東海エリアが中心ですが、その他エリアを担当いただく場合もあります。 ■オフィス環境 【京都本社オフィス】 コンセプトは「Activity Based Working」。 業務内容や気分に合わせて、業務場所を自由に選択できるオフィスです。 フリーアドレス制を取り入れ自由に席を選べる状態のほか、集中スペースや商談ブースなども設けています。 そしてスタンディング作業スペース兼コミュニケーションエリアとしてBarカウンターが活躍しています。 アフターシックスには、CEOに本格的なカクテルを作ってもらえるサービス付きです。 【名古屋オフィス（STATION Ai）】 名古屋オフィスは、STATION Ai内のコワーキングスペースとなります。 STATION Ai内には、コンビニ、飲食店（食堂・カフェ・バー）、自販機など設備が充実しています。 スタンディング作業スペース、ソファ席、集中スペースなど多様なエリアが用意され、京都本社同様業務内容や気分に合わせて、業務場所を自由に選択できることが魅力です。 ■ポジションの魅力 【日本の“ものづくり”が抱える社会課題に挑める】 全国の中小製造業が抱える「人手不足」「属人化」「非効率な工程管理」といった構造課題に、ものレボは現場起点で向き合っています。 単なるシステム導入ではなく、“現場の変化”を生み出すDXの最前線に立てるポジションです。 【組織の0→1／1→10フェーズを動かす当事者になれる】 さらなる事業拡大に向けて、仕組みやルールを自ら設計し、セールス／CSのあり方そのものをつくっていくフェーズに関われます。 【大きな裁量をもって意思決定に関われる】 経営層やプロダクトチームとの距離が近く、事業や顧客の動きを踏まえながら自ら提案・実行できる環境です。 現場の知見をもとに、チームで議論しながら仕組みや戦略を形にしていく面白さがあります。 ■事業内容 ・中小製造業向けSaaS「ものレボ」を開発・提供。ホワイトボードやExcelによる工程管理をクラウド化し、属人化しやすい少量多品種領域をDX化します。 ・すでに200社以上に導入され、大手企業や多様な部門へも拡大中。 ・今後は、生産データを活用し工場同士をつなぐ「デジタルサプライチェーン・プラットフォーム」を構築。日本発の製造DXモデルとして、アジア・欧米などグローバル市場への展開を見据えています。 【企業理念 産業革命と呼ばれることをする】 日本の製造業は、かつて“Japan as No.1”と呼ばれ、世界を牽引していました。 しかしこの30年で成長は停滞し、事業所数は半減。 世界がデジタル化で生産性を高める一方、多くの中小製造業はいまだ紙やExcel、ホワイトボードでの管理が多く残されています。 ものレボは、現場の工程をデジタルで可視化・最適化することで、中小企業が99％を占める日本の製造業が、持続的に発展できる仕組みをつくっています。 「日本の製造業に、ものレボが産業革命をもたらした」と呼ばれる未来を、本気で目指しています。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 試用期間：あり（6ヶ月） 【勤務地】 京都本社または名古屋オフィスを拠点とし、リモート勤務を組み合わせたハイブリッドワークが可能です。 ※月に一度の全社会議の際には、京都本社へ出社いただきます（交通費・宿泊費支給あり） ＜オフィス所在地＞ ・京都本社：京都府京都市中京区三坊西洞院町572 御池マスギアネックスビル8F ・名古屋オフィス：名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号（STATIONAi内） 【給与】 賞与・インセンティブ 営業部門では、個人の営業成績およびチーム全体の目標達成に応じたインセンティブ制度があります。 チームの成果に対して貢献度に応じた報酬を支給し、チーム全員で成果を称賛する文化を大切にしています。 【勤務時間】 9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） 【休日】 ・121日（2024年度） ・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 ・慶弔休暇、産前産後・育児休暇（取得実績あり） 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・慶弔休暇 ・交通費支給 ・ウォーターサーバーあり ・コーヒーマシンあり ※京都本社のみ ・バーカウンター（18時以降フリーアルコール） ※京都本社出社時のみ ・引っ越し手当（オフィスの近くへの引っ越しで最大10万円の手当 ※社内規定有） ・部活動 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT業界におけるカスタマーサクセス経験SaaSやシステム導入など、提案型の顧客対応経験をお持ちの方歓迎 ・チームマネジメントの経験 ・普通自動車免許 【歓迎（WANT）】 ・英語の読み書きに抵抗感がない方ベトナムにもメンバーがいるため、英語でのコミュニケーションが発生する可能性がございます。 英語が堪能である必要は必ずしもなく、コミュニケーションをとることが苦でない方であれば大歓迎です。 ・新規事業立ち上げの際のセールス経験 ・SaaSプロダクトの企画、開発経験 ・製造業向け商材のセールス、カスタマーサクセス経験 ・スタートアップ企業での部門立ち上げ及び管理経験 ・Salesforce、Google workplace、Slack、プロジェクト管理ツール等の業務アプリケーションの知識、理解 ＜求める人物像＞ 指針/当社が大事にしている考え方 ▶勝気 Be victorious やるからには勝つ 勝ち続ける 投資のために利益を追求する ▶技術 Be innovative 全員が技術者 最先端を誰よりも先に使う 独創的な発想で発明する 絶え間なく改善する ▶誠実 Be honest 世のため人のためにやる 相手の立場を尊重する 短期的な結果より長期的な信頼関係を重視する ▶感謝 Be thankful 周りへの感謝を忘れない 協働してくれる人たちがあっての私たち 先人への感謝と後世への責任 ▶公平 Be fair バイアスに囚われない 他者を公平に評価する 個人の意思と個性を尊重する |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 年間休日120日以上 2年連続売り上げ10％以上UP Uターン・Iターン歓迎 成果報酬型 完全土日休み 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 6213687 |
採用企業情報
- ものレボ株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【代表者】細井 雄太
【資本金】1億円
【従業員数】10名
【本社所在地】京都府京都市中京区三坊西洞院町572
【事業内容】
中小製造業の工場DX
製造業では広く少量多品種・短納期という流れが加速しています。
この流れを受け、小回りのきく中小製造業がサプライチェーン内でより重要性を増していきます。
しかし、中小製造業ではデジタルによる生産性向上が課題となっています。
そこで、当社は工場DXを実現するツールをSaaSで提供することで、中小製造業のデジタルによる生産性向上を支援しています。
■自社SaaS開発
工場DXを支援するSaaSの企画・開発・運営。アナログなものづくり現場をデジタルで管理するサービス。中小製造業がサクっと導入できて、いきなりスマートな工場に変身。日本から世界へ製造現場を快適にしていきます！
そんな我々は情熱と技術をもった仲間を募集します！共に製造業といえば日本という世界を実現しましょう！
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