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【オペレーション企画設計/AIロボット】シニアマネージャー（部長候補）/立ち上げをお任せ/ANA発スタートアップ
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
avatarin株式会社
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- 会社規模31-100人
- その他
| 部署・役職名 | 【オペレーション企画設計/AIロボット】シニアマネージャー（部長候補）/立ち上げをお任せ/ANA発スタートアップ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■募集背景 当社は、AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAホールディングス発のスタートアップ企業です。 遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発。物理的な距離を越えたコミュニケーションをはじめ、あらゆる用途で自分の分身として活用することで、人手不足などの社会的課題の解決を目指しています。現在、空港・パートナー企業・自治体等と大規模な実証実験を実施中です。 顧客数および導入規模の拡大に伴い、現在オペレーション機能（カスタマーサポート、フィールドサポート、3PL）の強化を推進しています。今回募集するのは、カスタマーサポート領域に強みを持つシニアマネージャーのポジションです。将来的にはオペレーション部長として組織を牽引していただくことを想定しています。 ■仕事の内容 主な担当業務領域は以下の通りです。戦略立案から実行、チームマネジメントまでをリードしていただきます。 部の担当業務のプロセス構築、KPI設計、改善活動の仕組化の推進 【具体的には】 ・カスタマーサポート体制の構築・改善推進 ・顧客満足度向上に向けたKPI設計と運用 ・フィールドサポートの運用設計、オンサイト対応体制の構築 ・3PL委託先との連携・管理による物流・修理・製造のオペレーション最適化 ・開発、営業との連携による業務効率化と品質向上 ・人材戦略の立案・採用・育成・マネジメントによる組織力強化 ■本ポジションの魅力 ・社会実装が進む先端ロボティクス領域において、顧客との接点を担う重要なポジション ・サポート組織構築やBPO連携など、裁量を持ってゼロから構築できる環境 ・顧客体験の設計からプロダクト改善まで、幅広い領域に関与可能 ・AIやデータを活用した次世代型サポート体制を自らデザインし、推進できる機会 ■当社で得られる経験 ・経営層との距離が近く、戦略的な業務に携わりながら、部署の責任者候補としてキャリアを築く機会 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（期間の定め：無） 試用期間：3か月 【給与】 月給制 〈諸手当〉 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（固定残業代制：30.0時間分、超過分は別途支給） 【勤務地】 本社：東京都 中央区 日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル5F 転勤：原則無 〈最寄駅〉 ・東京メトロ銀座線「三越前駅」徒歩1分 ・JR総武本線「新日本橋駅」徒歩3分 【就業時間】 ・所定労働時間：8時間 ・休憩：60分 ・フレックスタイム制：有（コアタイム：MonthlyMeeting開催日11:00～16:00） ・残業：有 【休日・休暇】 ・休日：122日（土曜、日曜、祝日、年末年始休暇6日間） ・有給休暇：15～20日（入社月に応じた日数を付与、試用期間中は、保有日数のうち5日取得可能） 【その他】 ・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・テレワーク：週2回可能（試用期間終了後から使用可能） ・出産・育児、介護支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・服装自由 ・喫煙環境：敷地内全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポートの実務からチームビルディング・マネジメントまで行った経験・マネジメント経験（3年以上） ・カスタマーサポート部門の立ち上げ・拡大に関する実績 ・ハードウェア製品（ロボット、IoT、電子機器等）に関する知識・経験 ・第一種運転免許普通自動車 【歓迎（WANT）】 ・フィールドサポートや物流/3PLのマネジメント経験・英語力 ・スタートアップでの勤務経験 求める人物像 ・顧客志向が強く、お客様の声を尊重しながらサービス改善に結びつけられる方 ・部署をまたいだ調整やパートナー企業との折衝をスムーズに進められる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・メンバーを育成し、自律的に動ける組織を作りにむけたリーダーシップを発揮できる方 ・不確実性の高い環境でも前向きに取り組み、スタートアップのスピード感に適応できる柔軟性をお持ちの方 ・ハードウェア製品特有の課題（設置・保守・物流など）に対して、現実的かつ計画的な対応ができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 地域活性化事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/03 |
| 求人番号 | 6206517 |
採用企業情報
- avatarin株式会社
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- 会社規模31-100人
- その他
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会社概要
【設立】
2020年4月1日
【事業内容】
・ロボット及びその関連製品並びにそれらに関するサービスの研究、開発、販売、ライセンス、リースその他の取引事業
・ロボット及びその関連製品並びにそれらのサービスに関するプラットフォーム事業
・コンピュータープログラム、アルゴリズム及びその関連製品並びにそれらに関するサービスの研究、開発、販売、ライセンス、リースその他の取引事業
・データの収集、分析事業
・人工知能及びその関連製品並びにそれらに関するサービスの研究、開発、販売、ライセンス、リースその他の取引事業
・インターネット関連事業
・前各号に付帯関連する一切の事業
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