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【カスタマーサクセス】AI×自動車業界DX／50社以上の顧客を「勝ちパターン」で成功へ導く、実行型セールス

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス】AI×自動車業界DX／50社以上の顧客を「勝ちパターン」で成功へ導く、実行型セールス
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスアウトソーシング・コールセンター
勤務地	東京都
仕事内容	当社は「Enjoy! Smart Car Life」を掲げ、自動車業界のDXを推進するグローバルカーライフテックカンパニーです。主力プロダクト「cars MANAGER」は、導入社数の急増に伴い、現在メンバー1名あたり50社以上のクライアントを担当しています。 1社に時間をかけすぎる従来のコンサルティングではなく、確立された「勝ちパターン（成功オペレーション）」を手際よく展開し、スピーディーに成果へ導く「実行力」のあるメンバーを募集します。【ミッション】担当する50社以上の顧客（自動車整備工場や販売店など）に対し、単なる御用聞きではなく、プロとしてビジネスの成功（利益増・顧客増・効率増）を「牽引」すること。そして、顧客の成功を通じて、自社の事業成長（LTV最大化）にも貢献することがあなたのミッションです。【具体的な業務フロー】セールスチームからバトンを受け取り、オンボーディングからサクセス、アップセルまで一気通貫で担当します。 Step1：オンボーディング（導入～3ヶ月目）／「仕組み」の定着データ収集の文化作り：来店客へのアンケート実施など、現場オペレーションの定着を支援。「なぜこれが必要か」を丁寧に伝え、顧客資産（携帯番号など）を最大化させます。自動化の実装：車検・点検案内をSMS/LINEで自動配信する設定を行い、「寝ていても予約が入る」状態を作り上げます。 Step2：サクセス＆アップセル（4ヶ月目以降）／「経営」への介入バリューチェーン経営への変革：車検などの「点」のお付き合いから、車両販売・保険・買取など「面」での収益化を提案します。 carsリソースによる機会損失ゼロ化：自社工場で対応しきれない案件を当社のネットワークで解決する「コネクト機能」などを提案し、LTVを最大化させます。成功事例の横展開：「このやり方で売上が伸びた」という他社事例を積極的に紹介し、顧客の経営マインドを刺激します。【この仕事の魅力】「経営改革」に携わる手応え AIツールを導入して終わりではなく、地方の整備工場や販売店の「経営体質」を変える支援ができます。お客様から「売上が過去最高になった」と感謝される瞬間が最大のやりがいです。明確な「型」×「個の力」「携帯番号収集→SMS→LINE」という必勝パターンがあるため、迷いなく提案できます。その土台の上で、あなたの「聞く力」と「提案力」を発揮してください。市場価値の高い人材へ「泥臭い現場コミュニケーション」と「最先端のSaaS/DX知識」の両方を身につけることで、どの業界でも通用する汎用的なスキルが得られます。
労働条件	・正社員・年俸制（経験・能⼒・前職など考慮）・昇給昇格:随時・固定残業代:有（年俸に含まれる） ■勤務地・勤務時間・WeWorkオフィス　渋谷駅直結・東京オフィス　渋⾕駅徒歩5分【※配属予定：イノベーション本部における規程】・8:00〜10:00の間に始業、実働8時間（休憩1時間）・事業場外みなし労働適用・月平均残業時間：20時間・オフィス＆在宅勤務を組み合わせてのハイブリッド勤務となります ※業務によっては出社いただくこともあるため、東京本社へ出社可能な方からのご応募をお待ちしております ■休日・休暇・年間休⽇：122⽇（2022年度実績）・年次有給休暇※入社日から1ヶ月目より付与・完全週休2⽇制（⼟・⽇）、国⺠の休⽇、年末年始、年末年始休暇（12/29〜翌1/4）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、忌引休暇・特別休暇 ①Enjoy！Smart Car Life休暇（1日/年） ②ロングバケーション休暇（5日/年） ③ファミリーサポート休暇（3日/年）※家族の看護・子の学校行事etc...（2時間休可） ④リフレッシュ休暇（5日/2年） ■福利厚生・社会保険完備、交通費全額⽀給、フリードリンク⽀援（コーヒー・お茶・⽔）・社内交流会補助・副業可※社内規程あり
応募資格	【必須（MUST）】・顧客折衝・対人業務の経験（業界不問）・営業、販売サービス、CSなど、「顧客の要望を聞き出し、提案・解決した経験」がある方。・マルチタスク処理能力・完遂力・50社以上の案件に対し、優先順位をつけて抜け漏れなくスピーディーに対応できる方。・目標達成への意欲（Sales Mind）・カスタマー「サポート」ではなく「サクセス」として、アップセルや紹介獲得などの数値目標を追うことにやりがいを感じる方。【歓迎（WANT）】【歓迎経験（WANT）】・法人営業の経験（有形・無形問わず）・多数の既存顧客を担当するルートセールスやラウンダーの経験・店舗運営（店長・副店長など）で、日々のオペレーション改善を回した経験・求める人物像（Mindset）　経験以上に、「スタンス」を最重要視します。・素直さと柔軟性（Adaptability）　自己流に固執せず、会社が確立した「勝ちパターン」を素直に吸収し、即実行できる方。・指示待ちではない「攻め」の姿勢（Proactive）　マニュアルは遵守しつつも、お客様の反応に合わせて「次はこの提案が刺さるはず」と自ら仮説を立て、アクションを起こせる方。・相手へのリスペクト（Respect）　ITに不慣れな現場のお客様に対しても、決して上から目線にならず、　同じ目線で丁寧に、かつ粘り強く「プロとして」向き合える方。・タフさと前向きさ（Resilience）　多くの顧客を担当するため、時にはハードな状況もありますが、それをネガティブに捉えず「どう攻略するか」とゲームのように楽しめる方。
アピールポイント	自社サービス・製品あり創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績ありベンチャー企業女性管理職実績ありストックオプション制度あり 2年連続売り上げ10％以上UP 地域活性化事業新規事業完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/02
求人番号	6206504

採用企業情報

cars株式会社

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