転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
オペレーションマネージャー候補（CS/CRM/EC企画）｜心身の健康を支えるヘルスケアD2Cブランドを複数展開
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
社長面接
株式会社Leep
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- 化粧品
| 部署・役職名 | オペレーションマネージャー候補（CS/CRM/EC企画）｜心身の健康を支えるヘルスケアD2Cブランドを複数展開 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社は、ウェルネス製品を中心に複数のD2Cブランドを展開しています。 事業成長に伴い、お客様との接点強化・顧客体験の向上が重要な経営課題となっています。 本ポジションでは、カスタマーサポートの仕組みづくりから実際の対応、CRM施策の企画・実行、ECサイトの運用改善まで、顧客体験に関わる業務を幅広く担当いただきます。 お客様の声を起点に、サービス改善や製品開発にもフィードバックを行い、ブランドのファンを増やしていくことがミッションです。 【担当業務】 ▼カスタマーサポート（CS） ・顧客対応フローの設計・改善 ・問い合わせ対応（メール、チャット、電話等） ・FAQ・ヘルプページの作成・更新 ・VOC（顧客の声）の収集・分析・社内共有 ▼CRM ・CRM戦略の立案・実行 ・メールマーケティング（シナリオ設計、配信、効果測定） ・LTV向上施策の企画・実行 ・顧客セグメント分析とパーソナライズ施策 ▼ECサイト運用 ・ECサイトの運用・改善（UI/UX改善提案） ・商品ページの作成・更新 ・CVR改善施策の企画・実行 ・サイト分析・レポーティング |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 就業時間：フレックス（コアタイム：11:00～16:00） 就業場所：本社（東京都港区浜松町） 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） 残業 ：あり（平均月10時間） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポート、CRM、ECサイト運用のいずれかの実務経験（2年以上）・顧客対応または顧客コミュニケーション設計の経験 ・基本的なPCスキル（Excel、Googleスプレッドシート等） ・課題を発見し、仕組みを作って改善した経験 【歓迎（WANT）】 ・D2C / EC事業でのCS・CRM・サイト運用経験・化粧品・ヘルスケア・ウェルネス業界での就業経験 ・MAツール・CRMツールの利用経験 ・ECプラットフォームの運用経験 ・データ分析に基づいた改善提案の経験 ・スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験 ・お客様視点で物事を考え、行動できる方 ・仕組みづくりと実務対応の両方に取り組める方 ・主体的に課題を発見し、解決に向けて行動できる方 ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 |
| アピールポイント | 新規事業 海外事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/03 |
| 求人番号 | 6202150 |
採用企業情報
- 株式会社Leep
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- 化粧品
-
会社概要
【設立】2020年8月3日
【代表者】鶴田 大貴
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都港区浜松町1-11-10
【その他事業所】東京
【事業内容】化粧品・ヘルスケア商品の企画開発・製造及び販売
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です