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カスタマーサクセス（リーダー候補）【生成AI×SaaS/フルリモ/フレックス】トヨタ、パナソニック、日立製作所など大手顧客開発部門の変革をお任せ
採用企業案件
ストックマーク株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（リーダー候補）【生成AI×SaaS/フルリモ/フレックス】トヨタ、パナソニック、日立製作所など大手顧客開発部門の変革をお任せ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【現状の課題】 弊社は現在、大手製造業を主要ターゲットとして事業展開しており、現在弊社サービスは日経225企業の3割に導入実績があります。 弊社カスタマーサクセスチームではご契約後のサービス導入から活用・定着支援を通して研究開発部門の変革に取り組んでおりますが、 サービスの継続利用・利用者拡大（アップセル）に繋がるハイタッチなコンサルティング力の強化が課題となっております。 【業務内容】 カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。 また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。 ※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般 ■具体的な業務内容 ・クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理 ・サービスの導入・活用・定着支援による課題解決 ・アップセルを意図した提案活動 ・プロダクト改善に向けたフィードバック ・社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携 ・チームの育成/オペレーションの統制 等 ＜現在のお客様＞ 製造業の企業様を中心に大手企業様へのご提案がメインとなっております。 AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、株式会社日立製作所、パナソニックホールディングス株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL 【チーム構成】 Customer Success Unit 18名 （Unit Leader 1名+Team Leader 2名+メンバー15名） 【ポジションの魅力】 ・日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術(自然言語処理)を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革ができる ・エンタープライズ企業のCxOレイヤーと共に顧客課題解決に取り組み、toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキルを身につけられる ・プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできる |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※試用期間3か月（条件に変更なし） 【就業場所】 ■本社または自宅その他リモートワークが行える場所（変更の範囲なし） ※フルリモートワーク可 ■リモートワークについて ・基本的にはフルリモート体制 居住地は日本国内に限ります（海外に居住してのフルリモート不可） ・本社への出社について 弊社の定める通勤圏（一都三県）居住者は、リモート/出社を回数制限なく自由に使い分けながら勤務可能です 一都三県以外の居住者は、月1回業務とは関係なく自由に出社可能です ・仙台・京都・大阪などからフルリモートで働いている人、ワーケーションを楽しみながら働いている人、 母国に数週間帰国して働いている外国籍社員、また出社メインの人など多様な働き方を実現しています。 【勤務時間】 フレックスタイム制 コアタイム：10:00～14:00 1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数 時間外労働あり（平均10〜20時間） ・リモートワークと合わせて、時間や場所に縛られない柔軟な働き方が可能です。 ・勤務時間の調整や中抜けなどで、子育てや介護との両立もしやすい環境です。 【給与】 ・想定年収：5,054,000円〜8,558,000円 ※月給×12ヶ月＋リモートワーク準備一時金5万円 ・月給：417,000円〜709,000円 ＜内訳＞ 基本給：309,196円〜525,708円 固定残業代45時間分：107,804円〜183,292円 ※超過分は別途支給 ・昇給年2回（5月、11月） 【手当】 ・通勤交通費（リモートのため実費支給） ・リモートワーク準備一時金（初回給与にて一律5万円） 【休日休暇】 ・年間休日123日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社時付与、付与日数は入社月による） ・産前産後休暇 ・育児休暇 【保険】 各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入 【その他】 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・PC支給 ・オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供 ・オフィスグリコ設置 ・屋内禁煙（屋外喫煙所あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※いずれか必須・法人営業のご経験 ・コンサルティングファームでのコンサルティング経験 ・深い顧客理解の元、攻めの提案が求められるCS経験 【歓迎（WANT）】 ・技術営業など、社外のステークホルダーとの折衝経験・社内でAIツールやDXツールの導入検討経験 ・プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験 ・役員クラスへのリレーション構築・提案経験 ・戦略&戦術構築+メンバー育成経験 【求める人物像】 ・エンタープライズ企業へのAI導入と日本企業の変革を本気で実現させたい方 ・製造業の改革への思いが強く、自律的に行動できる方 ・戦略性と自律性を持って行動できる方 ・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を考え、仮説検証を行える方 ・自己成長意欲、変化や新しいことを取り入れる好奇心や柔軟性のある方 《今回の募集で入社される方に期待すること》 ・カスタマー第一で意思決定・行動ができること ・自律して課題を見つけ社内外を巻き込みながら、自分でチャレンジができること ・よりエンタープライズに深く入っていくので、 エンタープライズへの深耕経験を活かしたい、経験を積みたい、チャレンジしたいという強い思い いずれか |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/04 |
| 求人番号 | 6199000 |
採用企業情報
- ストックマーク株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2016年11月15日
【代表者】林 達
【本社所在地】東京都港区南青山 1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209
【事業内容】
テキストマイニング×生成AI技術を活用したビジネス意思決定サポートサービスの開発・運営
弊社が解決する社会課題は、日本の海外との競争力の低下です。
国内GDPの20％を占める最大産業である『製造業を中心に国内エンタープライズ企業』は、イノベーションのジレンマを抱えています。
イノベーションを作り出す最前線で働かれている、商品開発・技術開発・事業開発・R&Dの担当者は、イノベーションを生み出すために、自社の技術を活かす用途探索&技術分析、マートケット理解を進めるために市場調査を行われていますが、情報のスピードが速く膨大にある現代において、人間の力や、既存のツールでは、対応しきれない実態があります。
弊社は、社内外にある世の中にある膨大なテキストデータを自然言語処理AIで解析し、次世代のアイデア創出ができる仕組みを、自社のSaaSプラットフォームを通じて提供しています。
ぜひ、次世代のビジネスパーソンのプラットフォームを生み出し、人類にとってイノベーションの絶えない豊かな社会を実現していきましょう！
▼サービス紹介
弊社のサービスは、日英中の3.5万サイトもの膨大な情報網から、自然言語処理を活用して、ニュース/ IR / 特許 / 論文 / 社内資料を解析し、最適な形で情報をお届けし、次世代のイノベーション創出＆アイデア創出の仕組みを提供し、新しくビジネスチャンスを発掘する支援を行っております。
▼Aconnect（エーコネクト）
製造業向けAIエージェントSaaS
業務に直結する情報をAIとヒトのナレッジから、個人/チーム/組織単位で収集が可能
組織全体の「暗黙知」を「形式知」に変えて、組織全体の情報感度を高め、
事業アイディアの着想と組織内での発展を促します
▼Stockmark A Technology（ストックマーク エー テクノロジー）
「社内に埋もれたあらゆるデータを構造化し企業の資産に変える」マルチモーダルLLM搭載プラットフォーム
図表を含む非構造データを整理してデータを作り、データを活用できるようにナレッジ化して、社内の業務で使えるようにします。
【ミッション】
価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる
弊社は、2016年に設立したAIスタートアップです。
イノベーションを起こしたくても起こせない大企業を中心に、世の中にある膨大なテキストデータを自然言語処理AIで解析し、次世代のアイデア創出の仕組みを提供し、新しくビジネスチャンスを発掘する支援を行っております。
2024年2月には、経済産業省およびNEDOが推進する「GENIAC(Generative AI Accelerator Challenge)プロジェクト」に採択され、1000億パラメーターの自社LLM開発に着手し始めました。
2024年10月には、シリーズDの資金調達を行い、累計調達額が88億円超となりました。
従業員も100名を超え、更なる成長を目指すために人員を募集しております！
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