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【年収UP可】カスタマーサクセス（AI電話）｜病院DX｜リモート勤務
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
役員面接
Dr.JOY株式会社
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- 資本金3,900百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 病院・クリニック
| 部署・役職名 | 【年収UP可】カスタマーサクセス（AI電話）｜病院DX｜リモート勤務 |
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◢◤ こんな会社です ◢◤ すべての医療従事者に、次の一手を。 Dr.JOYは、医師が創業したヘルスケアTechベンチャーとして2013年に誕生しました。病院DXのパイオニアとして、現在は全国3,700以上の医療機関に導入され、大学病院では導入率76％という高いシェアを獲得。21万人以上の医療従事者に日々利用されています。AI電話（Voicebot）、勤怠管理、院内コミュニケーションツールなど、私たちが展開するのは医療現場の「本当に困っている業務」だけに向き合ったSaaSプロダクト群です。数は58。いずれも“便利”ではなく、“生産性が上がる”ことにこだわって開発しています。これまでに累計39億円の資金調達を実施。本社を構える虎ノ門ヒルズを拠点に、医療の働き方改革を本気で前に進めています。また、事業成長と優秀な人材確保のため、ベトナム・ハノイに子会社を設立。日本語が堪能で技術力の高いメンバーと連携しながら、生成AIも積極的に活用することで、人がやるべき判断と改善に集中できる環境をつくっています。「業務時間＝あなたの成長時間」そんな実感を持てる組織でありたいと考えています。 【当社の3つの強み】 ● 病院特化で築いた、圧倒的なシェア 医師が現場目線で開発してきたからこそ、導入後に“使われ続ける”プロダクトになっています。 ● ストック収益比率82％以上 短期的な売上に振り回されない、安定した事業基盤があります。 ● 3期連続・通年黒字 成長と堅実さの両立を本気で追っています。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ お任せする業務内容 ◢◤ ●業務内容 病院DXの中核プロダクト「AI電話」の拡大フェーズで、電話業務の負荷軽減と運用最適化を実現するカスタマーサクセスを担って頂きます。 ・病院に特化した「AI電話」を（クリニックではなく）総合病院に導入および問い合わせのサポートをする業務 ・病院の電話業務に伴走し、必要であれば追加のシナリオや運用方法の変更提案を行い、活用度合いを引き上げて頂きます。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ 入社後の流れ ◢◤ ●働き方 ・リモート勤務 ・平均残業時間：月29時間（実績） ●研修・立ち上がり ・導入研修（動画／ドキュメント完備） ・配属後、約1か月のOJT ・医療業界未経験の方でも理解できるよう、ビジネスモデル解説資料・動画を整備しています ●入社後のイメージ 〜1ヵ月（基礎理解）： AI電話事業部のミッションや役割を理解し、商材・業務の基礎を身につけます。既存導入施設のシナリオ設計や院内業務フローの理解を通じて、医療現場における課題とAI電話の提供価値を把握します。あわせて、管理画面の操作、各種プラン・料金体系も理解し、実務に必要な土台を固めます。 〜2ヵ月（定着支援）： 担当施設を持ち、AI電話の導入〜運用定着までを一貫して支援します。施設ごとの課題・運用状況に合わせたシナリオ調整や活用提案を行い、利用価値の最大化を目指します。顧客コミュニケーションを通じて、CSとしての基礎スキルを実践的に習得します。 〜3ヵ月（提案・改善を主導）： 担当施設の利用状況・データを分析し、課題を先回りして捉えた改善提案を行います。運用サポートにとどまらず、①シナリオ改善②業務フロー最適化の提案③他施設事例を活かした横断的な提案、など成果に直結する支援を自走して担います。 〜6ヵ月（役割拡張）： 複数施設での成功事例・ナレッジを蓄積し、事業部全体への展開にも関わります。新人メンバーの教育・オンボーディング支援や業務改善提案を通じて、チーム生産性向上に貢献。将来的にはリーダー候補として、プロジェクト推進や仕組みづくりにも関わることができます。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試⽤期間：あり（3カ⽉） 就業時間：9:00〜18:00（休憩1時間） 休⽇：完全週休二日制（土・日）＋祝日 社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITシステムのユーザーサポート経験【歓迎（WANT）】 ・ITスタートアップのカルチャーに適応できる、柔軟性が高い方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/01/19 |
| 求人番号 | 6190823 |
採用企業情報
- Dr.JOY株式会社
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- 資本金3,900百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 病院・クリニック
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会社概要
【設立】2013年11月15日
【代表者】代表取締役社長・医師 石松 宏章
【資本金】39億円 (資本剰余金含む)
【本社所在地】東京都港区虎ノ門2丁目6番1号 虎ノ門ヒルズステーションタワー17F
【事業内容】
・AI、chatbotによる病院電話DX
・医療分野におけるソフトウェア開発および運用
・医療業界ステークホルダーへのコミュニケーションツール
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