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| 部署・役職名 | 顧客変革ディレクター（CX Director） |
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| 仕事内容 |
■職務内容 製造業向けのAIデータプラットフォームを活用し、設計・調達・生産などの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客企業の経営層や部長クラスと密接に連携し、現場の実態と経営視点をつなぐことで、全社的な変革戦略の策定から実行まで一気通貫で伴走します。 プロダクトチームや現場担当者と協働し、顧客課題解決のプロジェクトハブとして機能し、業務改善やプロダクト活用、アップセル施策まで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革の知見をチームや事業全体に横展開し、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担います。 ■具体的な業務内容 顧客企業の中長期的な経営課題や成長目標に基づく戦略構想と、業務構造の課題可視化・改善方針の策定 プロダクト導入支援にとどまらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 複数部門横断の仕組み構築と変革プロジェクトの推進 プロダクトチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとに製品改善サイクルを構築し、実運用に根ざした改善を共同推進 顧客特性や導入フェーズに応じたプラン策定、アップセル・クロスセル機会の創出・リード 成果を再現可能にする業務フレームや実行プロセスの標準化・ナレッジ化 ■仕事のやりがい・魅力 社会的ミッション 製造業は現在、大きな構造課題に直面しています。本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化に真正面から取り組み、プロダクトと戦略思考を駆使して産業全体の変革を推進します。 単なる導入支援や運用代行にとどまらず、顧客企業の中核業務に深く関与し、経営課題の再定義から伴走できるため、「産業構造を変える当事者」としてのキャリアを築けます。 成長性・事業拡大 急成長中のプラットフォームを活用し、国内外大手企業を中心に事業を拡大中。 本ポジションは、プロダクトの実装価値最大化と顧客成果・事業成長の両立を担う中核的役割です。 定型業務では得られない「ゼロから仕組みをつくる経験」と、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 顧客に最も近い立場から、プロダクト共創の面白さを体感できるのも魅力です。 構造変革 × 当事者性 顧客の設計・調達・製造・品質保証など多様な業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できます。 また、プロダクトチームと連携して顧客インサイトを製品改善に反映するサイクルに参加できる点も、プロダクトに影響を与えたい方には大きな魅力です。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 【給与】応相談 ［年収イメージ］ ※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定 一般社員：約550万円〜 / 係長クラス：約750万円〜 / 管理職クラス：約980万円〜 （残業30時間含む） 【勤務時間】※フレックスタイム制度（標準労働時間/1日7時間45分/コアタイムなし） 昼休憩45分 【勤務形態】リモートワーク可 【休日】 完全週休2日制、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、チャレンジ休暇（節目休暇）、ファミリーサポート休暇 等 年間休日（2022年度予定131日）、年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与。2021年度平均取得日数19日） ※事業所・部署によって異なる場合があります。 【福利厚生】 【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等 【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設 等 【加入保険】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険 【受動喫煙対策】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【教育制度・キャリアサポート】 【国内】新入社員研修、職種別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー/リベラルアーツなど無償eラーニング 等 【海外】海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 ※事業所・部署によって異なる場合があります。 公募型異動制度、社内複業制度、社外留職制度、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務（時短勤務）、フリーオフィス制度、1on1ミーティング 等 【試用期間】試用期間あり（8ヶ月）※本採用時と条件の変更はありません。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 在籍メンバー例： コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT） SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当 製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者 商社におけるトレーディングや事業投資の経験者 スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者 【歓迎（WANT）】 大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験 製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験 製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験 社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル 弊社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 社会課題解決への意欲がある方 仮説構築・抽象化思考力、および素早く行動するフットワークがある方 人事領域や組織開発領域に興味があり、人事としての専門性を高めたいと思っている方 課題に真正面から向き合い、徹底的に考え抜き、チームで一丸となって課題解決に取り組む。そんな組織を当事者として一緒に作っていきたいという方を歓迎します。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/28 |
| 求人番号 | 6188034 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- メーカー 物流・倉庫 エネルギー
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