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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
■募集背景 【産業構造の変革をリードする新たな仲間を募集します！】 当社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションのもと、製造業が抱える構造的な課題にテクノロジーで挑むスタートアップです。 創業以来、累計数百億円規模の資金調達を実現し、製造業における調達・設計・サプライチェーン領域のDXを推進してきました。 近年では、製造現場に眠る膨大なデータ資産（図面・見積・工程情報など）をAIで解析し、知見として再活用できるクラウドプラットフォームを展開。 これにより、製造業の生産性向上やコスト構造の最適化を支援しています。 今後は、データ基盤を軸に複数のアプリケーションを拡張し、国内外の製造企業が自らのデータを活用できるエコシステムの構築を目指しています。 ものづくり産業の変革に興味がある方、グローバルに展開するSaaS事業で挑戦したい方、そして社会的インパクトの大きな領域で成長したい方をお迎えしたいと考えています。 ■職務内容 ・製造業向けのクラウドプラットフォームの導入支援を通じて、ものづくり現場で働く多様なステークホルダーの業務効率化・高度化を支援していただきます。 ・バリューチェーンの複雑化が進む産業に対して、テクノロジーとデータを活用した業務変革をリードするポジションです。 ＜具体的な職務内容＞ ・顧客企業の事業課題・成長戦略に基づいたデータ活用支援およびコンサルティング ・製造・調達・設計などに関わる業務データの連携・活用による生産性向上支援 ・プロダクトの導入支援を通じた業務効率化・高度化の推進（PDCAサイクルの設計・実行） ・カスタマーサクセス機能の基盤構築やナレッジ共有の仕組み化 ・社内エンジニアチームとの協業によるプロダクト改善・顧客提供価値の最大化 顧客価値と事業計画を両立させるアカウントプランの設計・実行 ■仕事のやりがい・魅力 ・単なるSaaS導入支援ではなく、産業構造そのものの変革に携われるポジション ・製造業特有の複雑な課題に対して、データやAIを用いた実践的な課題解決ができる ・顧客企業と自社エンジニアが一体となって、プロダクト開発と事業成長を推進できる環境 ・成長スピードの速いスタートアップで、裁量とスピード感を持って意思決定に関われる ・業務を通じて「製造業の仕組み」「SaaSプロダクトの構築・展開」「データ活用」の知見を深く習得できる。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 【給与】応相談 ［年収イメージ］ ※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定 一般社員：約550万円〜 / 係長クラス：約750万円〜 / 管理職クラス：約980万円〜 （残業30時間含む） 【勤務時間】※フレックスタイム制度（標準労働時間/1日7時間45分/コアタイムなし） 昼休憩45分 【勤務形態】リモートワーク可 【休日】 完全週休2日制、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、チャレンジ休暇（節目休暇）、ファミリーサポート休暇 等 年間休日（2022年度予定131日）、年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与。2021年度平均取得日数19日） ※事業所・部署によって異なる場合があります。 【福利厚生】 【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等 【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設 等 【加入保険】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険 【受動喫煙対策】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【教育制度・キャリアサポート】 【国内】新入社員研修、職種別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー/リベラルアーツなど無償eラーニング 等 【海外】海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 ※事業所・部署によって異なる場合があります。 公募型異動制度、社内複業制度、社外留職制度、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務（時短勤務）、フリーオフィス制度、1on1ミーティング 等 【試用期間】試用期間あり（8ヶ月）※本採用時と条件の変更はありません。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 【歓迎（WANT）】 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 社会課題解決への意欲がある方 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 素早く行動・検証するフットワークがある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/28 |
| 求人番号 | 6188029 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー 物流・倉庫 エネルギー
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