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Renewals Account Manager / リニューアルセールス アカウントマネージャー
年収：1000万 ～ 2000万
採用企業案件
アヴィバ株式会社
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Renewals Account Manager / リニューアルセールス アカウントマネージャー |
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| 仕事内容 |
AVEVA is creating software trusted by over 90% of leading industrial companies. Reporting to: Renewals Sales Director (APAC) [Role Summary] The Renewals Account Manager is responsible for executing “large, complex or unique solution renewals" for the assigned markets or accounts. You will play a key role in driving customer renewal engagement on a day to day basis performing account management responsibilities. You engage with AVEVA sales team and customers through a dynamic process to achieve renewal quota and business metrics focus on recurring business growth and retention of the existing customer base across assigned countries/region/industry sectors. You collaborate openly, sharing any intelligence gained on your accounts, proactively addressing observation and mitigating operational and retention risks with your peer functions including customer success, technical sales and product sales. [Key Responsibilities] ・Achieve renewal quota and renewal objectives such as on-time renewals and escalated contract renewals. ・Develop and execute effective Meddpic renewal plans for accounts in conjunction with the Sales and Customer Success team ・Identify expansion opportunities and work closely with Customer to support the cross/up-selling opportunities or hand over the opportunities to the Sales Account Managers ・Responsible for renewals process from first contact to close for the assigned customers: - Understand customer requirements - Introduce customers to the renewal cycle/process - Create and issue renewals quotations - Forecast Renewals Opportunity status - Track and expedite purchase orders - Close renewals opportunities On-time ・Maintain accurate data in Salesforce.com regarding customer renewal information, renewal status and renewal reports. ・Establish and drive trusted customer relationships and ensure timely escalation of issues through to resolution. ・Build and maintain beneficial, positive relationships internally with Customer Success, Sales Account Managers and Channel Partners ・Other Duties may include: - Support evolving renewal processes aimed at improving renewal efficiency - Provide accurate reporting specifically for Late Renewals, Renewal migration and Churn including reasons for cancelation for analysis - Provide assistance to sales team related to global accounts that may exist in the territory. - Assist Business with any other activity required to fulfil role [About AVEVA] AVEVA is a global leader in industrial software with more than 6,500 employees in over 40 countries. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life – such as energy, infrastructure, chemicals, and minerals – safely, efficiently, and more sustainably. We are committed to embedding sustainability and inclusion into our operations, our culture, and our core business strategy. AVEVA requires all successful applicants to undergo and pass a drug screening and comprehensive background check before they start employment. Background checks will be conducted in accordance with local laws and may, subject to those laws, include proof of educational attainment, employment history verification, proof of work authorization, criminal records, identity verification, credit check. Certain positions dealing with sensitive and/or third-party personal data may involve additional background check criteria. AVEVA is an Equal Opportunity Employer. We are committed to being an exemplary employer with an inclusive culture, developing a workplace environment where all our employees are treated with dignity and respect. We value diversity and the expertise that people from different backgrounds bring to our business. AVEVA provides reasonable accommodation to applicants with disabilities where appropriate. If you need reasonable accommodation for any part of the application and hiring process, please notify your recruiter. Determinations on requests for reasonable accommodation will be made on a case-by-case basis. AVEVAでは、主要産業企業の90％以上から信頼されるソフトウェアを開発しています。 直属の上司：リニューアルセールス部長（アジア太平洋地域） 【募集ポジション】 担当の市場または案件における「大規模かつ複雑、または特殊なソリューション契約の更新」を担う当ポジションは、日頃のアカウント管理業務を通じて、契約更新における顧客エンゲージメントを高める重要な職務です。 担当する国・地域・業界セクターにおける既存顧客基盤の維持と継続的なビジネス成長を重視しながら、弊社の営業チームや顧客との積極的な関わりをもって、更新目標と業績指標の達成を目指していただきます。 また、担当案件で得た知見を積極的に共有し、カスタマーサクセス、テクニカルセールス、プロダクトセールスなどの関連部門と共に、運用リスクや顧客維持リスクを事前に察知し、積極的に軽減策を講じてください。 【主な業務内容】 ・契約更新のノルマおよび目標（期限内更新、エスカレーション対応など）を達成させる。 ・営業部門やカスタマーサクセスチームと共に、顧客向けの有効なMeddpic契約更新計画を立て、実行する。 ・顧客拡大の可能性を見極め、顧客と密に関わりながらクロス / アップセル案件を担当する、もしくは営業アカウントマネージャーに引き継ぐ。 ・担当顧客との初回接触から契約締結までの契約更新業務に従ずる： - 顧客要件の把握 - 顧客に対する更新サイクルや手続きの説明 - 更新見積書の作成 / 発行 - 更新機会の状況予測 - 発注申請の追跡 / 促進 - 契約の期限内更新 ・Salesforce.com上で顧客契約の更新情報、継続状況や継続報告に関するデータを正確に管理する。 ・信頼される顧客関係の構築と強化を図り、問題発生時は解決まで適時にエスカレーションする。 ・カスタマーサクセス、営業アカウントマネージャー、チャネルパートナーとの社内における良好かつ建設的な関係を築き上げる。 ・その他業務： - 契約更新の効率性向上のため進化する更新業務サポート - 特に更新遅延 / 更新移行 / 顧客離脱における解約理由の正確な分析レポート作成 - 担当地域内のグローバルアカウントに関する営業チームサポート - 職務遂行に必要なその他業務の遂行 【弊社概要】 AVEVAは、40カ国以上に6,500人以上の従業員を擁する産業用ソフトウェアの世界的な大手企業です。弊社の最先端ソリューションは、エネルギー、インフラ、化学、鉱物など、生活の基盤となるものを安全に、効率的に、そしてより持続可能な形で提供するために、数千の企業から活用されています。 また、弊社の持続可能性と多様性を受け入れる姿勢は、事業運営、企業文化、そしてコア事業戦略にも織り込まれています。 AVEVAでは、採用内定者全員に対し、雇用開始前に薬物検査および包括的な身元調査の実施を義務づけております。身元調査は現地法に準じて行い、当該法令に基づき、学歴証明、職歴確認、就労資格証明、犯罪経歴、本人確認、信用調査などを含む場合があります。機密情報および / または第三者の個人データを扱う特定の職種では、さらなる身元調査基準が別途適用される場合があります。 また、機会均等雇用主である弊 社は、全ての従業員が尊厳と敬意をもって働ける職場環境を作り、多様性を尊重し、異なる背景を持つ人材がもたらす専門性を重視する、包括的な文化を誇る模範的な雇用主となるよう努めています。必要に応じて障がいをもつ求職者に対する配慮を講じるため、応募や採用工程で何らかの対応が必要な場合は、採用担当者までお知らせください。各要請内容について個別に判断します。 |
| 労働条件 |
[Location] Tokyo, Japan [Hybrid working] By default, employees are expected to be in their local AVEVA office three days a week, but some positions are fully office-based. Roles supporting particular customers or markets are sometimes remote. [Employment Type] Full-time, Permanent [Japan Benefits include;] ・Flex working hour system with core hours ・up to 22 days annual leaves ・Maternity / Paternal Leave ・Additional leaves ・Life Insurance ・Retirement allowance ・Group Term Life Insurance ・Annual Health Checkup ・Relo Club Employee Benefits ・Well-being Support ・pension ・Company’s Gift ・education support ・Work anniversary leave, etc. *It’s possible we’re hiring for this position in multiple countries, in which case the above benefits apply to the primary location. Specific benefits vary by country, but our packages are similarly comprehensive 【勤務地】 東京都 【ハイブリッド勤務形態】 基本的に週3日は出社勤務ですが、職種によってフル出社となります。また、特定の顧客や市場の担当者は、リモート勤務となる場合があります。 【雇用形態】 フルタイム正社員 【日本の福利厚生】 ・フレックスタイム制(コアタイムあり) ・年間有給休暇22日間まで ・産休 / 育児休暇 ・その他の休暇制度 ・生命保険 ・退職金 ・団体定期保険 ・年次健康診断 ・Reloクラブ従業員特典 ・ウェルビーイング支援 ・年金 ・企業優待 ・学習支援 ・リフレッシュ休暇など。 ※当ポジションは他国で採用される場合もあるため、具体的な福利厚生は主要勤務地の国によって異なりますが、弊社の福利厚生制度はいずれも等しく包括的なものとなっています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Bilingual to native level of Japanese language and full business level of English language are required・Proficient knowledge and the application of renewal process, policies and pricing ・Effectively manage multiple accounts and activities, maintaining momentum and customer satisfaction ・Proven direct sales experience, including building relationships with and selling to the enterprise level (calling on VP Operations, CTO, CIO and other Executives) ・5 Years demonstrated success in a Technical Sales or Customer Success capacity, preferably within an Enterprise Software background. ・2 Years demonstrated success in a Renewals, Inside Sales or Account Manager role, with an Enterprise Software background preferred. ・Proven ability to work at a detailed level with multiple cross-functional internal stakeholders as well as the customer to drive renewals performance *Candidates need to have permit to work in Japan ・ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語スキルをお持ちの方。 ・契約更新における手続き、規約、価格設定に関する知識と応用手段が豊富な方。 ・複数の取引先と業務を効率よく管理し、モメンタムや顧客満足度を保てる方。 ・法人レベル（運営役員、CTO、CIOなど経営幹部向けの営業）との関係構築や営業実績など、直販営業における確かな実績を積み上げた方。 ・（特にエンタープライズソフトウェアにおける）技術営業またはカスタマーサクセス分野での実績が5年以上ある方。 ・（理想としてはエンタープライズソフトウェア分野で）継続契約更新、インサイドセールス、またはアカウントマネージャーとして2年間の成功実績がある方。 ・複数の異なる部門にいる社内関係者や顧客と詳細を詰めて協力し、契約の更新業績を向上できる方。 ※日本での就労許可を得た方。 【歓迎（WANT）】 ・SaaS and Industrial / Enterprise Software background preferred・Experience selling into the Utilities, Energy, Process, Pharma, Food and Beverage, Discrete or Transportation industries preferred ・Country/Industry/Domain Knowledge ・Experience using Salesforce preferred ・SaaSおよび産業用 / エンタープライズソフトウェア分野での経験があれば尚可。 ・公益事業、エネルギー、製造、製薬、食品飲料、離散製造、運輸業界向けの営業経験があれば尚可。 ・国 / 業界 / 分野にわたる知識をお持ちの方。 ・Salesforceの使用経験があれば尚可。 ・Ability to travel to customer sites is required ・Deep knowledge of the industries, trends, and issues to effectively leverage our domain experts and sales team to meet customers’ business goals and renewal objectives ・Good communication skills [written, verbal, and listening], personal tact and diplomacy, and excellent problem-solving skills are mandatory ・Work strategically to realize account retention and expansion goals; Sets and develops strategy ・顧客先への出張が可能な方。 ・業界動向や課題に対する豊富な知見を持ち、弊社のドメインエキスパートや営業チームをうまく巻き込みながら、顧客のビジネス目標や契約更新目標を達成できる方。 ・優れたコミュニケーション能力（文書・口頭・傾聴）を持ち、機転が利き、社交的で、問題解決能力に長けている方。 ・戦略的に業務をこなし、顧客維持 / 拡大目標の達成に向けて戦略を立案 / 推進できる方。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 年間休日120日以上 シェアトップクラス マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/02 |
| 求人番号 | 6183177 |
採用企業情報
- アヴィバ株式会社
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
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会社概要
【本社所在地】東京都港区芝浦2丁目15番6号
【事業内容】コンピュータ・ソフトウエアの販売及びコンピュータ・ソフトウエアに関する知的財産権の利用許諾、並びにコンピュータ・ソフトウエアの販売に関するアフターサービス及び保守
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