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【グローバル企業】AIoT×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス｜大手企業中心の導入支援・運用フォロー担当
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
アシオット株式会社
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- 資本金10百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【グローバル企業】AIoT×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス｜大手企業中心の導入支援・運用フォロー担当 |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■会社概要 【ASIOTについて】 2020年、東京都町田市で創業し、産業用IoT（IIoT）およびAIoTソリューションを活用した革新的なSaaSサービスをご提供しています。AIを活用したエッジコンピューティングデバイスを通じ、製造業、スマートビルディング、不動産管理の分野において、精度の高いリモートデータ収集・管理サービスを実現してまいりました。 ASIOTが自社開発した自動遠隔検針デバイス"A Smart（エースマート）"は累計1万台に迫る販売実績を持ち、150社以上の顧客企業の皆様にご利用いただいております。また、その約70％は大手企業です。 私たちの使命は「ハードウェアを通じてアナログ設備のデジタル化を実現する」こと。ハードとソフトを組み合わせることで、従来は取得が難しかったデータを可視化および有効活用し、特に現場の皆様が煩雑な作業から解放され、業務効率と生産性を大幅に向上いただけるよう努めます。 【MyteProについて】 MyteProは、創業28年の香港証券取引所に上場する企業のグループ企業です。特に不動産・建設業界に向けて、クラウドネイティブアーキテクチャ / AIoT / 大規模データ解析技術を基盤にPaaSプラットフォーム + SaaSアプリケーションモデルを展開し、世界7,000社を超えるお客様にデジタルソリューションをご提供しています。近年では中国本土、香港、シンガポール、マレーシア、インドネシア、サウジアラビア、米国に加え、オーストラリアや欧州市場にも積極的に進出しています。 2024年には日本法人であるMytePro Technology Japan株式会社を設立し、2025年には日本の革新的IoT+SaaS企業であるアシオット株式会社を完全子会社化いたしました。これにより、日本市場における更なる事業の拡大を目指しています。 ■ASIOTを選ぶ理由 ・グローバルな視野：日本と海外市場をつなぐ架け橋として、産業用IoTソリューションのグローバル展開をリードし、キャリアの可能性を大きく広げていただけます。 ・新領域への挑戦：急成長を遂げるIIoT・AIoTの分野において、企業のデジタル化を支え、社会に持続的なインパクトを与えることが可能です。 ・成長とインセンティブ：競争力ある給与水準や株式インセンティブをご用意し、会社と共に成長しながら成果を分かち合っていただけます。 私たちは、共に未来を切り拓いてくださる仲間を心から歓迎します。 信頼性・効率性・持続可能性を大切にしながら、世界水準のテクノロジーの未来を皆さんと共に創り上げていきたいと思っています。 ■募集背景 ①顧客数の増加に伴い、カスタマーサクセス関連のニーズが大幅に増加しているため。 ②業務の標準化：メールフォローなどの顧客対応プロセスを標準化するため、実運用のフローを検証・改善する必要があるため。 ■業務内容 大手および中小規模のビルメンテナンス企業向けに、A Smartサービスを提供し、カスタマーサクセス関連業務を担当します。業務内容は、顧客フォローやサービスプロセスの改善などを含みます。 【具体的には】 ①導入前：トライアル開始ミーティングの実施（30分～1時間／オンライン） ②トライアルフォロー：A Smartの設置・設定状況の確認（必要に応じて電話・メールで対応） ＜顧客フォロー＞ ・問い合わせ対応（電話・メール・訪問） ・適切なタイミングでサービス運用状況を確認（電話・メール・訪問） ③カスタマーサポートサイト作成・改善：新機能公開、FAQ追加など ④施工調整：施工日程の調整、完工報告の確認 ⑤メール送信：サービス開始に関連するメール文面の作成・配信 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務地】 105-6415 東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー15階 ＜アクセス＞ ・虎ノ門ヒルズ駅（日比谷線）：駅直結、徒歩約1分 ・虎ノ門駅（銀座線）：地下通路直結、徒歩約3～5分 ・霞ヶ関駅（千代田線・丸ノ内線・日比谷線）：徒歩約8分 ・内幸町駅（三田線）：徒歩約8分 ・新橋駅（JR）：徒歩約11分 【休日・休暇】 完全週休2日制（土曜・日曜） ・祝日休暇（国民の祝日） ・会社が定める休日 ・年次有給休暇（入社6か月後に10日付与／勤続年数に応じて最大20日まで／半日単位での取得も可能／有効期限2年間） ・病気や体調不良時の有給利用可 ・振替休日制度（休日出勤時は同月内の平日に振替取得可／取得できない場合は休日勤務手当を支給） 【給与】 月給制＋ボーナス（年1回） 交通費支給（自宅から当社までの電車・バス等の通勤定期代） 【社会保険】 各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険など） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT機器またはソフトウェアのカスタマーサポート経験2年以上【歓迎（WANT）】 ・家電量販店（携帯電話、洗濯機、冷蔵庫、テレビなど）での販売または顧客対応経験10年以上・SaaSシステムサービスのカスタマーサポート経験5年以上 ＜求める人物像＞ ・各業務/顧客に対して、真摯に取り組み課題解決を行いたい方 |
| アピールポイント | 完全土日休み 新規事業 マネジメント業務なし フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/27 |
| 求人番号 | 6172753 |
採用企業情報
- アシオット株式会社
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- 資本金10百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2020年6月17日
【代表者】三上 楊平
【資本金】1,000万円
【本社所在地】東京都町田市森野1-36-2
【事業内容】
■エッジAI型の自動検針サービス「A Smart」の提供
■最先端のIoTとAI技術を用いたデバイスとサービスの企画・開発
■ビッグデータ分析による付加価値提供
■IoT+AIコンサルティング
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