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Senior Support Engineer
年収：800万 ～ 1500万
採用企業案件
UiPath株式会社
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- 資本金30百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Senior Support Engineer |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・ビジネスパートナーおよびクライアントに対してUiPathオンプレミス製品とクラウドサービスのインシデント対応と技術問題に対するサポートを行う ・サポート時間は月曜日から金曜日までの午前8時から午後8時（シフト制）、土日・祝日の勤務に就いた場合は代休を取得 ・クライアントで発生したインシデントに対し問題発生メカニズムの仮説をたて、解決に向けたアプローチについて社内各部署の関係者との合意形成をリードし、クライアントに対し最適なソリューションを提供する ・UiPath製品に関する技術検証 ・サポート業務の自動化を支えるAIエージェント・ロボットの開発および運用 ・外部公開向けナレッジベース記事の執筆 ・海外の開発部門およびテクニカルサポート部門との問題事象および解決策についての協議 ・テクニカルサポート全体についての業務企画、設計およびサービスの提供 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Linux 環境でのトラブルシューティング経験（例：journalctl, systemctl, dmesg, kubectl などの利用経験）・Azure / AWS / GCP 上でのシステム構築・運用経験 ・Kubernetes クラスタおよびコンテナ技術（Docker 等）に関する知識・運用経験、AWS（EKS）またはAzure（AKS）のマネージドKubernetesサービスの経験 ・TLS 証明書、ロードバランサー、DNS、プロキシ、ファイアウォールなどのネットワーク関連トラブルの調査経験 ・Elasticsearch、Redis 等の分散システムに関する基礎知識 ・Sysinternals や Windows イベントログを用いたアプリケーション／プロセス解析経験 ・ソフトウェア製品のサポートまたは開発経験（C# / .NET / Java / Python 等） ・SaaS またはオンプレミス製品のサポート経験（クラウドおよびオンプレのハイブリッド構成を含む） ・お客様・グローバルチームと円滑にコミュニケーションできる英語力（ビジネスレベル）および日本語力（ネイティブレベル） ・情報工学、計算機科学、またはそれに類する分野の学士号 【歓迎（WANT）】 ・ArgoCD, Helm, Prometheus, Grafana, PowerDNS, Nginx, または Redis Enterprise の運用経験・UiPath製品：Automation Suite / Orchestrator / AI Center / Action Center 等に関する理解（もしくは同等のエンタープライズソフトウェアの経験） ・Red Hat OpenShift環境での運用経験 ・クラウドリソースのプロビジョニングと管理（Terraform、CloudFormationなど） ・Microsoft SQL Server の管理経験 ・Shell, PowerShell, または Python によるスクリプト作成スキル ・トラブルシューティング文書化・ナレッジ共有の経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 産休・育休取得実績あり フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/26 |
| 求人番号 | 6171367 |
採用企業情報
- UiPath株式会社
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- 資本金30百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
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会社概要
UiPathはAI Powered Business Automation Platformを提供し、AI×オートメーション市場を牽引する、リーディングカンパニーです。
2005年にルーマニアで創業し、現在は米国ニューヨークを拠点として、米国・日本をはじめ、グローバルにビジネスを展開しています。
日本においては2017年に創業し、設立4年にして既に、日本を代表する金融機関や、大手製造業、小売・流通サービス業、官公庁をはじめ、様々な企業でUiPathのプラットフォームが活用されています。
オートメーションは、コンピュータ上のルールベースのプロセスをソフトウェアロボットが実行することで、業務の自動化を図る技術です。
UiPathはGartner社のマジック・クアドラントでリーダーポジションに、Forrester社のThe Forrester Waveにおいてもリーダーポジションを獲得しています。また日経コンピュータ顧客満足度調査にて顧客満足度1位を獲得するなど、日本においても市場を牽引しています。
UiPathはAIとオートメーションを組み合わせ、企業の働き方を改革して、人々がよりクリエイティブな仕事に従事できる社会の実現を目指しています。
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