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【AI推進スペシャリスト】年間数百億円規模のEC事業オペレーションを再定義｜クロスファンクショナルにAI/LLM活用推進をリードいただきます

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【AI推進スペシャリスト】年間数百億円規模のEC事業オペレーションを再定義｜クロスファンクショナルにAI/LLM活用推進をリードいただきます
職種	プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）プロジェクトリーダー（Web・オープン系）業務プロセスコンサルタント
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	■当社についてラクスルは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、伝統的かつ巨大な産業にテクノロジーを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開しています。産業軸ではラクスル（印刷）の他、ノバセル（広告）、ハコベル（物流）、ジョーシス（コーポレートIT）と4つの領域で事業展開を行ってきました。祖業であるラクスル事業は、チラシや名刺といった紙への印刷に始まり、ダンボール、そしてノベルティやアパレル・ユニフォームなど、連続的な事業立ち上げやM&Aによって、カスタマイズECプラットフォームへと進化を遂げています。既存事業の成長に加え、非連続な成長を実現するためのM＆Aを重要な経営戦略と位置づけており、より挑戦的な事業成長やそれを支える組織拡張を志向しています。 ■ラクスル事業のオペレーション戦略についてラクスル事業は、モノづくりを支える国内有数のカスタマイズECプラットフォームへと進化しています。当社が変革を目指す製造・印刷産業は巨大な市場である一方、多くの非効率が存在しています。特に、年間数百億円規模の取引を支えるお客様との接点であるCS部門を含むオペレーション領域は、事業成長に伴う複雑化や問い合わせの増加という構造的課題を抱えています。本ポジションは、この巨大ECプラットフォームを支えるオペレーション領域全体において、AI/LLM技術を駆使し、顧客体験の向上と生産性の極限化を両立させる「仕組みの再定義」をミッションとしています。 ■ミッション・業務内容今回は、ラクスル事業のオペレーション戦略室にて、CS領域を中心としたAI化推進プロジェクトをリードし、会社の「当たり前」をAIで作り替えていただくAI推進担当を募集します。現場の業務データから課題の本質を可視化し、「どの業務をどうAI化するか」の戦略設計から、PoC推進、成果の仕組み化までを一気通貫でご担当いただきます。事業成長に直結するオペレーション変革を強いオーナーシップで牽引する、非常にやりがいのあるポジションです。 ■具体的な業務内容・AI推進プロジェクトのリーダーとしての業務 CS業務におけるAI/LLM活用機会の発掘、具体的なユースケース設計 PoC（Proof of Concept）の設計・実行、効果測定・改善サイクルの主導 KGI/KPI設計、定量データのトラッキング、効果測定の実施 Tech部門、事業部門、CS部門と協働し、部門横断型プロジェクトの全体設計と推進 Notion AI、Dify、n8nなどのツールを活用したワークフロー自動化、プロンプト設計、RAG/KB構築、AIエージェント開発・オペレーション戦略室メンバーとしての貢献 CS以外の領域（営業、製造、物流等）へのAI横展開可能性の探索新規事業立ち上げ時のスケーラブルなオペレーション設計支援　など ■ポジションの魅力・CS部門におけるオペレーション戦略、改革のポジションラクスルのCS部門にて、会社の“当たり前”をAIで作り替えるポジションですすでに決まったAI施策を運用するのではなく「どの業務をどうAI化するか」をご自身で設計し、その結果が問い合わせ削減や応答品質向上として数字に直結していきます。 CS部門の現場ログやデータを起点に、オペレーションそのものを組み替える手応えを得ることができるポジションです。・企画～実行・検証まで一気通貫でオーナーシップを持てる企画だけでなく、PoC〜仕組み化までの“最後の一歩”まで握れる裁量を持つことができます。アイデア出し・PoCで終わらず、KPI設計・検証・標準化・全社展開まで一気通貫でオーナーシップを持ち「実際に現場が使うプロダクト／フロー」をつくり切る経験を積むことができます。・クロスファンクションで多様なスキルセットを身につけることができる Biz×Tech×CSと複数ファンクションを横断しながら、市場価値の高いスキルセットを得ることができる環境です。Tech部門と業務要件をすり合わせしながら、CS・事業側と運用やKPIを作り込むので、プロジェクトマネジメント・データ分析・AI/LLM活用・部門横断の巻き込み力を同時に磨きこむことができます。単純なる「AI担当」としてではなく、事業推進に高い影響を与えるAIプロジェクトリーダーとしてキャリアを作っていただけます。
労働条件	■勤務時間：フレックスタイム制 10:00 〜 19:00 コアタイムは11:00～16:00まで、週初めのみ10:00～16:00です。 ■休日：土・日・祝日年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）夏季・年末年始休暇特別休暇、慶弔休暇、Thanks holiday、産前産後休業、育児介護休業等 ■福利厚生：・各種社会保険完備・交通費実費支給・育休復職祝い金制度・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度・社員割引 ■働き方ハイブリッドワークスタイル ※出社とリモートワークを組み合わせた働き方を採用しています。
応募資格	【必須（MUST）】 ■プロジェクトマネジメント経験（3年以上）・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの企画・推進経験。・複数のプロジェクトを並行して推進し、進捗管理・課題解決・意思決定を主導した経験。 ■業務改善・課題解決の実績・データ分析（SQL、BIツール、スプレッドシートなどを活用）しながら、業務改善施策を立案・実行し、成果を出した経験。・KPI設計や効果測定の実務経験。 ■部門横断の協働経験・Tech部門（技術部門）と協働し、技術的な要件定義や仕様策定に関わった経験。・異なる部門や職種のメンバーを巻き込み、合意形成しながらプロジェクトを推進した経験。 ■AI基礎知識と学習意欲・AI/LLM技術への理解、基礎知識・新しい技術や知識を継続的に学習し、業務へ応用する強い意欲。【歓迎（WANT）】・カスタマーサポート、カスタマーサクセス領域での業務経験・Notion AI、Dify、n8n、GASなどのノーコード/ローコードツールの利用経験・プロンプトエンジニアリング、RAG構築の実務経験・ワークフロー自動化、業務効率化プロジェクトの推進経験・Zendesk、Salesforce、Slackなどのツール連携・カスタマイズ経験・SQL、BIツール等のデータ分析ツールの高度な活用経験・アジャイル/スクラム開発手法の経験 ■求める人物像・「やり切る」まで責任を持ち、構想だけでなく実行にコミットできる方・課題の本質に向き合い、手を動かして構造を変えることに情熱を持てる方・現場と共に変革を起こすプレイヤーとして粘り強く行動できる方・新しい技術（AI/LLM等）への強い関心・好奇心と、継続的な学習意欲を持つ方・データに基づいた論理的思考と、実践的な問題解決力を兼ね備えた方・チームワークを重視し、高いホスピタリティで多様なメンバーと協調して成果を出せる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり女性管理職実績あり上場企業ストックオプション制度あり資格支援制度充実 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/12/01
求人番号	6170667

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