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| 部署・役職名 | 顧客接点DX推進プロジェクトマネージャー/リーダー ◎CRM/SFA @顧客ポータル @フィールドサービス |
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| 仕事内容 |
●部署のビジョン/ミッション（ビジネス展望・顧客提供価値） 時代とともに変化する家族のカタチ/暮らし、そして購買活動や情報収集もデジタル化が進み、より顧客理解が重要になります。多様化する顧客とのデジタル接点を繋げるために、顧客の行動にあわせてソリューションを統合していく必要があり、顧客接点DXを推進しています。 配属部署であるデジタルエンゲージメントユニットは、DX戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、企業課題をワンストップで解決するために、グループ横断組織と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。 ●職務内容 ＜期待役割＞ 顧客接点DXにまつわる幅広いプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ◇CRM/SFA、顧客ポータル、フィールドサービス ・顧客接点に関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した業務改革を主体として、お客様の発展に寄与する活動 ＜プロジェクトにおける開発環境・要素技術＞ ・Salesforce ・Microsoft Dynamics365 ・AWS ●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力 ・顧客接点DXに関わる各領域（コンタクトセンター、SFA/CRM、顧客ポータル、フィールドサービス、デジタルマーケティング）のプロジェクトマネージャー/リーダー業務を上流から下流まで一気通貫で対応できます。 ・顧客接点DXのデータ集約・統合におけるITグランドデザインのコンサルティングから入ることができます。 ・グループのシナジーを活かした提案活動（VoC分析により企業戦略に活かす等）ができます。 ・ソリューション企画や開発経験を得ることができます。（研究開発の予算をしっかり確保しております） ・製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供ができます。 |
| 労働条件 |
■想定年収：570万円～1,170万円 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※想定年収は最低年収を保証するものではありません。 ＜想定年収例＞ ※平均年間給与：1,133万円（2023年度実績） 主任：700万円～、専門職：860万円～、専門職上級：1,010万円～ ■賃金形態：月給制 ■月次給与：280,000円～621,471円 ■賞与 ：年2回（6月/12月） ■昇給 ：年1回 ■諸手当 ：通勤手当（全額支給）、こども手当、院了手当、在宅勤務等補助手当など ※手当支給には会社規定の条件があります。 ■退職金 ：なし ※退職金相当を賞与時に支給（前払い退職金制度） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 採用時の職種や資格等級により、「フレックスタイム制」、「裁量労働制（専門業務型、企画業務型）」、「事業場外みなし労働制」のいずれかの勤務形態となります。 詳細については条件面談にて説明いたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜例1＞総合職社員・主任 □勤務形態：フレックスタイム制 ※所定労働時間：7時間/日＜標準勤務時間9:30～17:30（休憩 12:00～13:00）＞ ※コアタイム：なし □基本給 ：256,500円～292,500円 □等級手当：23,500円～40,500円 □時間外/休日/深夜勤務手当：あり ※時間外勤務手当は所定労働時間を超えた分に対して支給 ※時間外（所定外）勤務時間平均：28.9時間/月（2023年度実績） ＜例2＞専門職・専門職上級 □勤務形態：裁量労働制（専門業務型、企画業務型）、事業場外みなし労働制 ※1日あたりのみなし労働時間：8時間15分（休憩 12:00～13:00） □基本給 ：316,500円～416,800円 □等級手当：62,000円～88,000円 □裁量手当：87,766円～116,671円 □休日/深夜勤務手当：あり 【休日・休暇制度】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始6日（12/29～1/3） ■年次有給休暇 4月1日または入社日に付与します。 ・入社時（初回）：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与） ・2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象） ※年間平均有休取得日数：11.8日（2023年4月－2024年3月実績） ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など 【受動喫煙対策について】 本社：屋内禁煙（喫煙室あり） 喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置 関西支社：屋内禁煙（屋外（敷地内）喫煙可） 中部支社：屋内禁煙（喫煙室あり） 喫煙専用室設置 豊田支社：屋内禁煙（喫煙室あり） 喫煙専用室設置 広島支社：屋内禁煙（喫煙室あり） 喫煙専用室設置 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ●下記の経験、スキルを有する方・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験 ・顧客接点領域（CRM領域）の知識 【歓迎（WANT）】 ●歓迎する経験・スキル・Salesforce開発経験 ・Microsoft Dynamics開発経験 ～求める人物像～ ・明るく、真面目でコミュニケーションが得意な方 ・自らスキルアップを目指し、自分のキャリアを切り開いていく気概がある方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/25 |
| 求人番号 | 6167380 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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