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| 部署・役職名 | コールセンター役席業務_千葉勤務 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 私たちコンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客さまからの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SV としてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。 【お任せする業務】 ・コールセンター管理・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など） ・各種モニタリング業務 勤務時間：（早番出勤）8:15～16:55、（遅番出勤）12:45～21:25 ※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。 【キャリアパス】 まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。 その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 【このポジションの魅力】 ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、情報を直接提供できる ・マネジメント力、分析力を活用できる。 ・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる。 |
| 労働条件 |
想定年収：500万～1100万 賃金形態：月給制 月給：25万～61万 通勤手当：支給 試用期間：半年 賞与実績：月給約6か月分程度 退職金：有 社会保険：健康・厚生年金・雇用 ●職場環境 所定労働時間：7時間40分（休憩60分） 年間休日：122日 有給：有（入行当日より初年度14日の月割） フレックスタイム制：有 リモートワーク：有（週1～2日程度利用可能） ●休日休暇制度 有給休暇の8割取得を目標に掲げ、以下の休暇制度を設けています。 ・長期連続休暇（連続5営業日） ・短期連続休暇（連続3営業日） ・スポット休暇 ・リフレッシュ休暇 ・永年勤続休暇 ●福利厚生内容 ・住宅資金融資 ・財形貯蓄 ・持株会 ・社宅、独身寮 ・保養所 ・総合グランド ・契約スポーツ施設ほか ●社内研修制度 ・業務別研修 ・階層別研修 ・ホリデーカレッジ（休日セミナー） ・キャリア入行者向け研修 ●勤務地：千葉県 （変更の範囲）当行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。【歓迎（WANT）】 コールセンター業務経験をお持ちの方顧客折衝のご経験 お客さま応対が中心の部署となりますので、お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。 既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/21 |
| 求人番号 | 6160378 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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