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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
フルフレックス★大型資金調達★【ノーコードAIチャットボット】 【職務概要】 本ポジションはカスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅～エンタープライズ企業を始めとした、提案／支援難易度の高い顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。具体的な業務は以下の通りです。 【職務詳細】 ◆カスタマーサクセスとしての業務例 【導入支援（オンボーディング）】 顧客が直面している課題の把握・明確化と自社プロダクトを活用した解決方法の提案／チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案／上記実現のためのプロダクト上でのサービス構築 【既存顧客へのアフターフォロー】 サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング／サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート ◆マネージャーとしての業務例 事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化・改善／カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化／自社プロダクトの利用促進企画の提案および推進／クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案／5～6名程度のCSメンバーのマネジメント／チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築／カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：800万～1000万円 月給制：月額666666円 賞与：有 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有（6ヶ月） ■福利厚生： 定期健康診断、慶弔見舞金、各種手当あり、副業可能（申請制）、交通費支給、定期健康診断、家賃手当、資格取得、書籍購入補助、フリードリンク、オフィスコンビニ、ウェルカムランチ ■休日・休暇： 【年間休日125日程度】完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 ■勤務時間：フルフレックス制（標準労働時間8時間） 休憩時間：60分 残業：有 ■勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上） ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上） ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案～実装支援のご経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験 －メンバーの目標設計・評価のご経験尚可 ・チームの目標数値達成に向けた戦略の立案～実行までの経験 ・営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験 ・CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験 ・チーム・組織立ち上げの経験 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/11/25 |
| 求人番号 | 6156168 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- 不動産 コンサルティング IT・インターネット
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- 大手企業からベンチャー企業まで幅広い顧客層を対象に、人材のキャリアサポートに従事。 求人案件発掘・紹介実務・書類添削など一人ひとりに合わせたご支援が可能です。 金融系、コンサル系、メーカー系を中心に、大手企業からベンチャー、外資系企業まで幅広い 職種のサーチを得意としております。
- (2025/01/17)
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