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| 部署・役職名 | Logistics Operations Senior Manager |
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| 仕事内容 |
職務概要: 日本国内のロジスティクスおよびカスタマーサービス業務を統括し、CSR 機能をマネジメントしながら、受発注・ 納期管理を中心とした日常業務をリードしていただきます。 また、今後予定されている大手取引先の独自ロ ジスティクス／オーダー管理システムの社内導入・運用を推進する重要な役割も担っていただきます。 業務の 変化に柔軟に対応し、新しい仕組みを積極的に取り入れながら、社内外の関係者を巻き込んで業務を推進 できる実行力と調整力を持つ方を求めています。 主な職務内容: 【カスタマーサービス・オペレーション管理】 － CSR の日常業務を管理し、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に対応。 － 受発注から納品、請求、入金までの Order to Cash プロセス全体を統括。 － 顧客・営業・プランニング・ロジスティクス間の連携を円滑に推進。 － 契約書や見積書の作成における営業サポート。 － 倉庫在庫やロジスティクスのパフォーマンスをモニタリングし、必要に応じて中国・リージョナルチームと連携して 配送・通関課題を解決。 【システム導入・デジタルトランスフォーメーション】 － 大手顧客の専用ロジスティクス／オーダー管理システムの導入・展開をリード。 － Power BI、Campfire、Oracle などのツールを活用し、業務の可視化・生産性向上・レポート精度向上 を推進。 － IT およびリージョナルチームと連携し、システム改善、ユーザートレーニング、業務プロセスのデジタル化を促進。 【データ分析・レポーティング】 － Power BI、Campfire、Excel を用いた販売・業務データ分析を実施し、改善点を特定。 － 営業チームと連携した予測・予算データの報告。 － 顧客アカウント、オーダーシステム、マスターデータの正確性を管理。 【コンプライアンス・業務改善】 － 貿易関連法規、社内規定、顧客要件の遵守。 － カスタマーサービス、出荷、物流効率の改善施策を推進。 － 顧客監査・訪問対応に準じて、関連資料の準備と社内部門の調整を実施。 応募資格: － 物流、サプライチェーン、またはカスタマーオペレーション業務の経験 7 年以上 － CSR やオペレーションスタッフの指導・サポート経験 － 輸出入業務、通関、Order Management システムの知識 － システム導入・業務プロセス改善プロジェクトの経験 － Power BI、Campfire、Oracle、または高度な Excel スキル － ビジネスレベルの日本語および英語力 － 自発的かつ柔軟に業務を遂行できる実行力と調整力 － 少人数体制でも主体的にオペレーションを管理できる方 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 Qualifications:－ 7＋ years of experience in logistics, supply chain, or customer operations － Experience mentoring and supporting CSR and operations staff － Knowledge of import/export operations, customs clearance, and Order Management systems － Experience with system implementation and business process improvement projects － Proficiency in Power BI, Campfire, Oracle, or advanced Excel skills － Business－level Japanese and English proficiency － Proactive execution and coordination skills to handle tasks independently and flexibly － Ability to proactively manage operations even in a small team environment |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/20 |
| 求人番号 | 6150302 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー 商社
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