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| 部署・役職名 | サービスアカウントマネージャー |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 | お客様のシステムを安心して使い続けてもらうために、運用面を幅広くサポートする役割です。システム状況をツールで分析し、インシデント対応から改善提案まで一連の流れをリードしながら、環境の安定化と満足度向上に取り組みます。定例ミーティングの運営やレポート作成を通じて、現状把握やリスクの早期発見を行い、社内外の関係者と連携しながら円滑な問題解決を推進します。また、アカウントチームと協力して顧客のビジネス方針を理解し、必要に応じて営業面のサポートも実施。大規模チームの一員として、または小規模顧客の専任担当として、長期的な関係構築や契約更新に関わり、価値提供を高めていくポジションです。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◼︎エンタープライズ向け IT インフラの運用、サポート、もしくは導入プロジェクトにおける3年以上の実務経験（例：ストレージ、サーバー、ネットワーク、仮想化、クラウド等） ◼︎システム運用に関する基礎的な技術理解（NAS/SAN、ファイル・ブロックデータ、仮想化、OS、クラウドなど） ◼︎インシデント対応、問題解決、運用改善に関わった経験 ◼︎顧客や社内関係者とのコミュニケーション、調整業務の経験 ◼︎定例会の運営、レポート作成、状況整理などのタスク管理スキル 【歓迎（WANT）】 ◼︎エンタープライズ向けストレージ製品の構築・運用経験（FlashArray / FlashBlade 相当の技術理解は尚可）◼︎クラウド、セキュリティ、コンテナ関連の基礎知識 ◼︎データ分析ツールや運用系アプリケーションの活用経験 ◼︎顧客先常駐、運用アウトソース、MSP などでの顧客運用経験 ◼︎顧客エスカレーション対応、複数部門を巻き込んだ課題解決の実務経験 ◼︎ITIL Foundation / PMP 等の資格保有 ◼︎長期的な顧客アカウントを担当し、関係構築や契約更新に関わった経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/11/21 |
| 求人番号 | 6150047 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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