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ITヘルプデスク

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 ITヘルプデスク
職種
業種
勤務地
仕事内容 1）問い合わせ・リクエスト対応を通じた従業員の生産性維持・向上
　　IT全般、情報デバイス及びSaaSに関する問い合わせやリクエストを受け付けて、一次対応を完了、あるいは二次対応へとエスカレーションします。
　　対応したナレッジを蓄積してユーザの自己解決率を上げるためにFAQを公開・発信したり、便利な使い方や新機能を発信するなど生産性を向上させる取り組みも行います。
2）システム及びデバイスの管理、システム環境の維持
　　従業員の入退社に伴うデバイスの調達〜キッティング、発送・回収、廃棄などの物理対応を行います。
　　また、各種SaaSのアカウント管理、構成管理を通じてシステム環境を適切な状態に維持します。
3）継続的改善への貢献
　　根本解決が必要な課題に対し、システム環境の改善、ガイドラインの更新、業務プロセスの見直しに対する提言・関係者との協議し、実行推進します。

※最後に※
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労働条件 ・完全週休2日制
・年間休日：120日
■社員同士の交流支援
　・部活動活動支援費（1活動1500円/1名）
　・Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）
　・社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）

■ライフイベント・ファミリー支援
　・育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
　・結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円）
　・引っ越し補助金

■その他
　・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
　・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助
応募資格

【必須（MUST）】

・至誠を持って柔軟に解決策を考え行動できるホスピタリティ
・課題に対してオーナーシップを持ち周囲を巻き込みながらやり切る力
・トラブルの状況に対するヒアリングを通じて根本原因を特定できる力

【歓迎（WANT）】

・ITパスポートレベルのITリテラシー
・従業員数100名規模の企業におけるITサポート業務経験（デバイス管理・アカウント管理など）
・英語でのテキストコミュニケーション経験（機械翻訳の利用有無問わず）

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2025/11/18
求人番号 6135905

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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