転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | カスタマーサービス変革グループ アシスタントマネージャー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーサービス領域（新契約・保全・給付金／保険金・コンタクトセンター）において、 お客様体験の向上や業務の効率化を目的とした業務改革をリードしていただきます。 具体的には、 ・戦略の立案 ・プロジェクトの企画・推進 ・関係部門との調整・連携 など、上流から幅広く携わっていただきます。 また、KPIの設計・管理、予算策定や予実管理など、数字を軸にしたマネジメント業務もお任せします。 お客様視点と業務改善の両面から、より良いサービスづくりに取り組んでいただけるポジションです。 |
| 労働条件 | 詳細は面談の時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Business Process Reengineering （BPR）およびプロジェクトの企画・主導の実務経験・オペレーションの構造化を含むKPIや予算などの数値管理・報告に関する知識や経験 ・部門横断的な業務や関係者との連携におけるコミュニケーション能力 ・自ら課題を見つけ、ロジカルに解決するよう行動できる力 ・ビジネスレベルの日本語 ＜歓迎要件＞ ・デジタル化や業務自動化、シンプル化に関する知見があり、AIやEUD（エンドユーザー開発）に関心・理解のある方 ・ビジネスレベルの英語（資料作成・メール・会議・プレゼンテーションなど）/ Business－level English |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/11/17 |
| 求人番号 | 6125705 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模非公開
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 保険 メーカー
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です