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| 部署・役職名 | カスタマーサポート、BPR担当【DX推進／ノーコード・生成AI活用／週3在宅】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務概要】 ■弊社が提供するプラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計・運営を担当して頂きます。 具体的な業務はご希望を伺いながら決定します。 【業務詳細】 ・問い合わせ対応：システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと（顧客システムで検知したエラーの対処法など）の解決をリードする。 ・オペレーション業務設計：社内外ステークホルダを含むオペレーション全体を設計する。 ・オペレーション業務推進：アウトソースを活用しながらオペレーションを推進する。 ・業務改革/改善：ノーコードツールや生成AIなどを活用しながら高効率化に挑戦する。 【期待する役割】 ・サービス拡大に伴う業務増加に対して高品質・高効率な業務設計・構築を行うこと。 ・自動化技術や生成AIを活用した業務改革（DX）を実現すること。 【部署の役割】 ・交通機関やコンビニで日常的にスマートフォンをタッチする文化を支えているプラットフォームを提供しています。 ・このプラットフォームをお客様に安心・安全にご利用頂くために欠かせない、高い品質のカスタマーサポートやオペレーションを設計・運営しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 〇オペレーション（業務フロー）の設計を行った経験〇業務プロセスを分析して改善を行った経験 〇ノーコードツールや生成AIを業務で扱った経験 【歓迎（WANT）】 ■語学力業務範囲を広げると、英語マニュアルの読解や、 メールをやり取りする機会があります。 現状英語力がなくとも、学んでいく意欲がある方 ■求める人物像 自ら考えて行動する、意欲溢れる人材を募集しています。 ＜職場の特徴・雰囲気＞ 〇お互いにチャレンジや提案を応援する文化があり、チャレンジしやすい職場 〇対面やツールでコミュニケーションを取りながら風通しの良い雰囲気 〇他部署のメンバとも気軽にやり取りできる距離感で意思疎通が図りやすい 〇休暇取得の推進や、育児・介護との両立などにも積極的 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/12/04 |
| 求人番号 | 6120868 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 【お電話面談実施中】今年は新型コロナウイルスの影響から転職者市場も変化していくことが予想されます。もし今後のキャリアについて、現状の転職市場や、今後の見通しについて、気になることがございましたら是非、ご相談ください。早めに活動準備をしていくことが今後の転職活動の鍵となります。
- (2020/04/03)
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