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グループ品質部 品質管理支援室:プロジェクトマネジメント・プロセス改善メンバー(GQD)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

採用企業

楽天グループ株式会社

  • 東京都

    • 資本金446,768百万円
    • 会社規模5001人以上
  • インターネットサービス
部署・役職名 グループ品質部 品質管理支援室:プロジェクトマネジメント・プロセス改善メンバー(GQD)
職種
業種
勤務地
仕事内容 Job Description:

■楽天・事業について
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック(金融)サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。

▪️募集背景
楽天モバイルのさらなる顧客獲得、解約防止に向け社内で様々なプロジェクトが進行しています。課題解決のサイクルをより加速させ、より多くのプロジェクトで業務プロセス品質の向上に寄与すること、それに伴い本ポジションをより強固にするための欠員&増員募集となります。

プログラムマネジメント室は11名在席していますが、本募集ポジションは主に1名の管理者、2名のメンバー(20代1名、30代1名)と業務を行います。
業種問わず、課題改善やプロジェクトのマネジメント経験がある方を募集いたします。

▪️業務内容
<業務概要>
イシュードリブンで社内でプロジェクトに参画(もしくはローンチ)し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決の支援

<主な業務内容>
アサインされた業務における課題解決までの実行支援。具体的には以下の通り:
・課題現状分析、真因特定、再発防止策の提案、策定(実際にプロセスを作成する、立ち上げフェーズは手を動かして現場に引継ぎを行うケースもございます。)
・品質管理項目、基準の策定(KPI)
・現場の進捗管理、リスク管理
・上記プロジェクトの役員への進捗報告

<具体的なプロジェクト事例>
・楽天モバイル部材(B2B)の配送品質改善
・株主優待のSIM提供に関わる品質管理
・国際ローミングの申請プロセス改善


▪️働く環境
<組織構成>
・人数(品質管理支援室:約50名/各課に10名程度)
・年齢層:20代から50代以上幅広く在席
・新卒中途割合:中途入社が中心

<平均残業時間> 
10~20時間程度/月

<中途入社者のバックグラウンド>
業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席。

<活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例>
プログラムマネジメント室で経験を積んだのち、全国の社長案件プロジェクトにアサインされるケースもございます。
基本的には最初は小さな課題改善から入り、徐々に事業かかわる大きなプロジェクトにアサインされていくことになります。
労働条件 ■勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス(東京)
応募資格

【必須(MUST)】

・品質改善、もしくは何らかの改善業務経験3年以上
・TOEICスコア800点相当以上の英語力
・ネイティブレベルの日本語力

【歓迎(WANT)】

・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル
・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション/コミニュケーションスキル
・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル
・チームマネジメントスキル

▪️英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2025/11/14
求人番号 6118845

採用企業情報

楽天グループ株式会社
  • 楽天グループ株式会社
  • 東京都

    • 資本金446,768百万円
    • 会社規模5001人以上
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【設立】1997年2月7日
    【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
    【資本金】4,467億6,800万円(2023年12月31日現在)
    【従業員数】10,350名(2023年12月31日現在)
    【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号

    【事業内容】
    ■インターネットサービス
     市場
     トラベル事業
     その他、国内インターネットサービス
     海外事業等
    ■金融サービス
     クレジットカード事業
     銀行事業
     証券事業
     電子マネー事業等
    ■その他
     通信事業
     プロスポーツ事業等

    【当社について】
    ■グループ紹介
    私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。

    楽天は、Eコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。

    ■ビジネスモデルについて
    楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech(金融)事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム(経済圏)」を拡大させてきました。

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