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【渋谷／管理職候補】カスタマーサポート◆お客様のWEBサイト制作・運用サポート／年休124日／土日祝休

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【渋谷／管理職候補】カスタマーサポート◆お客様のWEBサイト制作・運用サポート／年休124日／土日祝休
職種	営業事務・アシスタントコールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	弊社は「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200～300%の成長を続け、現在では顧客実績4,000社以上（2025年11月時点）を誇ります。主にデザインやマーケティング関連のサブスクリプション型ビジネスを中心に、問い合わせ獲得数やWEB制作件数で業界トップクラスの実績。大手企業から個人事業主に至るまで、多様なニーズに応じたサイト制作およびマーケティング支援を行っています。顧客満足度は非常に高く、リピート率は98%以上という圧倒的な信頼を獲得しています。更なる事業拡大のため、パートナーサクセス（カスタマーサポート）を募集します。お任せする業務内容は下記のとおりです。 ■業務内容サブスクWEB制作（月額制のWebサイトの制作・運用代行）のサービスにおいて、顧客のチャットサポートを担当していただきます。問い合わせ対応やWEBサイトの修正・更新依頼の社内引き継ぎなどを行います。（1）既存顧客からの問い合わせ対応公式LINEやメールを通じて、既存顧客からのWEBサイト修正やデザイン変更などの要望に対応。内容を正確に把握し、マニュアルに沿って処理。専門的な内容は他部署へ依頼します。（2）社内連携 WEBディレクターやデザイナーと連携し、顧客の要望を社内で共有・依頼し、円滑な進行をサポートします。また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。（3）CRM企画・実行顧客のフィードバックや利用状況を分析し、CRMツールを活用した改善施策を企画・実行します。【マネジメント業務】 ※スキルや経験、実績、意向等を踏まえて段階的に権限移譲します。管理職ポジションとして下記のようなマネジメントにも携わっていただく可能性もございます。・業務オペレーションやマニュアルの構築・改善・生産性向上施策の立案・実行・チームメンバーの採用、育成、人事評価など変更の範囲：会社の定める業務 ■組織構成 5名で構成されています。 ※20-30代の社員で構成されています ■キャリアステップまずはオペレーション業務から慣れていただき、サブスクWEB制作をご利用のお客様の満足度向上に取り組んでいただきます。その後、スキルや経験、実績、意向に応じて、パートナーサクセスチームのマネジメントをお任せする可能性があります。ツールを活用した顧客管理や、マニュアル化、チームメンバーの対応レベルを向上し社内の業務工数削減など、裁量をもって取り組むことが可能です。 ■弊社について株式会社プロパゲートは、「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業・個人事業主の挑戦を支援するために生まれました。その背景には、創業者である松岡が会社員時代に感じたある強い思いがありました。前職リクルート時代、松岡は大手企業の集客支援に携わり、成功企業をさらに成長させる仕事に充実感を覚える一方、いつも心に引っかかるものがありました。それは、情熱を持って挑戦している小規模企業や個人事業主が、資金やノウハウ不足に苦しみ、十分な支援を受けられないまま競争に敗れていく現実です。「なぜ、成功している企業だけが光を浴びるのか？」松岡はこの問いを何度も自問しました。孤軍奮闘しながらも成果を掴めずに消えていく多くの挑戦者たちを目の当たりにし、「挑戦者が等しく支援を受け、成長できる土台を作りたい」という思いが強まりました。「挑戦者の価値を届ける」この信念こそが、プロパゲート創業の原動力となりました。プロパゲートが提供するサービスは、限られたリソースの中で奮闘する挑戦者たちが、自信を持って前に進むための土台を築くためのもの
労働条件	【勤務地】本社／東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷二丁目8階受動喫煙対策：屋内全面禁煙転勤：当面なし在宅勤務・リモートワーク：相談可変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）【雇用形態】正社員（期間の定め：無）試用期間：3か月【給与】月給制昇給：有賞与：年2～4回（過去実績：決算賞与2か月分、個人業績賞与2か月分）〈諸手当〉・残業手当：有・通勤手当：月25,000円まで【休日・休暇】年間休日日数：124日（土日祝日、年末年始休暇）完全週休2日制年間有給休暇：10日～（初年度は入社半年経過後の付与）【勤務時間】 9:00～18:00（所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有【待遇・福利厚生】・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険・リモートワーク（一部従業員可）・服装自由・出産・育児支援制度・食事補助（出社勤務時ランチ支給）＜教育制度・資格補助補足＞・研修支援制度・書籍購入費補助
応募資格	【必須（MUST）】・カスタマーサポートや業務改善のご経験をお持ちの方・部門や組織のマネジメント経験・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験【歓迎（WANT）】・Web広告運用経験・Webサイトの制作・運用経験・営業経験＜こんな方が向いています＞・お客様の理想のWEBサイト制作・運用に長期的に貢献したい方・功績や成果によりスピード感を持ってキャリアアップしたい方・マニュアル作成や仕組み化、育成など、責任者ポジションで活躍したい方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎新規事業成果報酬型完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/11/14
求人番号	6117647

採用企業情報

株式会社プロパゲート

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