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【IPO準備中】カスタマーサクセス 　※「働きがいのある会社」ランキングに2年連続で選出／リモートワーク・フレックス／ストックオプション付与

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【IPO準備中】カスタマーサクセス 　※「働きがいのある会社」ランキングに2年連続で選出／リモートワーク・フレックス／ストックオプション付与
職種
業種
勤務地
仕事内容 ▍事業概要
同社は、「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」というビジョンのもと、国内シェアNo.1（※）のデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を展開し、企業のDX推進を強力に支援するリーディングカンパニーです。

プログラミング不要で操作ガイドやナビゲーションを後付けできるデジタルアダプションプラットフォームは、社内システムから顧客向けシステム、さらには官公庁・自治体のシステムまで、幅広い領域で導入され、その実績は大手企業をはじめ、多岐にわたります。2025年5月時点でサービスは820万人以上に利用されるなど、市場での確固たる地位を築いています。

さらに、新たな事業の柱として、企業内の定性情報をAIで分析・活用し、経営や業務改善に役立つ示唆を提供するデータ戦略AIエージェントも急成長中です。最先端のAI・DX技術を駆使し、企業の業務効率化と生産性向上に直接貢献する先進的なプロダクト開発を通じて、創業からわずか7年で国内市場のリーディングカンパニーへと成長を遂げています。

※参照元：デロイト トーマツ ミック経済研究所「SaaS管理・運用・開発市場の実態と展望 2024年度版」

▍業務内容
以下のいずれかのチームにてカスタマーサクセス業務に携わって頂きます。

◼️Employee Experience（EX）チーム
・対象顧客＆課題：大企業の社内での業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする（対象領域は人事、営業、経理、調達、基幹など多岐にわたります）

◼️Customer Experience（CX）チーム
・対象顧客＆システム＆課題：大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援（対象領域は千差万別）

◼️公共チーム
・対象顧客＆システム＆課題：公共団体の庁内の業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする

【具体的な仕事内容】
・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務
・システム導入における教育・運用設計支援
・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現
・業界別ソリューションの開発と展開
・成功事例の創出とナレッジ共有


※※※最後に※※※
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ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。

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労働条件 【勤務時間】
フレックスタイム制（コアタイム 10:00〜17:00）

【休日・休暇制度】
完全週休2日（土、日）、祝日

入社日に有給休暇付与（初年度10日）、慶弔休暇、産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）

【働き方】
リモートワーク可能（出社目安　40％/月）
※エンジニアリングチームはフルリモート勤務可（国内限定）

【福利厚生】
＜保険＞
各種社会保険完備

＜手当＞
■通勤交通費
■リモートワーク手当（5,000円/月）

＜その他制度＞
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
■モニター購入支援（上限額あり）
■書籍購入制度（上限額なし）
■備品購入制度
■SaaS系ツールの積極的な利用
■セミナー/勉強会の参加費負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担）
■年一回健康診断（3万円（税込）までオプション追加可能）
■予防接種費用負担（インフルエンザ等）
■ワクチン接種後特別休暇
■ストックオプション制度
■週1回のフリーランチ（上限額あり）
■オフィス環境
・ワイドモニター設置
・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給
・水（ウォーターサーバー）／コーヒー等のドリンク（ホット/アイス）飲み放題
応募資格

【必須（MUST）】

以下のいずれかのご経験をお持ちの方（3年以上）
・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）
・ソリューション営業
・SIerにおけるPM経験
・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス

【歓迎（WANT）】

【全チーム共通】
・ITコンサル経験
・SIerでの営業/CS経験
・BtoB SaaSカスタマーサクセスマネージャー経験

【特にEXチーム＆公共チーム】
・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
・業務アプリケーションの知見（Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workdayなどのいずれか）＊EX＋公共

【特にCXチーム】
・ウェブディレクター経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/11/14
求人番号 6117081

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