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【新設部門の立ち上げ／マネージャー候補】フィールドエンジニア
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
コアマイクロシステムズ株式会社
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- 資本金153百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
- ハードウエア
| 部署・役職名 | 【新設部門の立ち上げ／マネージャー候補】フィールドエンジニア |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ポジション概要】 当社は、国立研究所や国立大学などの官公庁をはじめ、映像・産業系の大手企業に対し、HPC（ハイパフォーマンスコンピューティング）や大規模ストレージ・サーバソリューションを提供しています。 今回は、顧客へのサポート体制を抜本的に強化するため、新たに「システムサポート部門」を立ち上げます。本ポジションは、その新設部門の責任者（マネージャー）候補として、プレイングマネージャーとしての実務に加え、サポート体制の設計、インシデント管理、人材育成を含む部門運営の基盤構築までをリードしていただく、極めて重要な役割です。 最先端の研究・開発を支えるITインフラに対し、最高品質のサポートを提供する部門をゼロから作り上げていただける方を募集します。 【業務内容】 プレイングマネージャーとして、実務とマネジメントの両面から部門を牽引していただきます。 ＜マネジメント・体制構築業務＞ ・サポート部門の立ち上げ：サポート体制（運用プロセス、人員計画、対応ルール）の設計と構築 ・インシデント管理：障害発生時の対応指揮、進捗管理、原因分析、再発防止策の策定 ・品質・ナレッジ管理：顧客システム情報や障害履歴の管理手法の確立、ナレッジの蓄積と共有化推進 ・人材育成・チームビルディング：メンバーの技術指導、OJT計画の策定、育成、チームマネジメント全般 ・エスカレーション対応：高度な技術課題や重大なインシデント、クレーム発生時の最終対応 ・部門間連携：営業・開発部門と連携し、サポート現場の声を製品・サービス改善へフィードバック ＜フィールドサポート実務＞ ・当社が官公庁（国立研究所・国立大学）やエンタープライズ企業に納入した、ストレージ・サーバ・ネットワーク機器のフィールドサポート全般 ・障害発生時のオンサイトでの切り分け、原因特定、復旧作業 ・定期点検およびメンテナンス業務 ・顧客（主に研究者や情報システム担当者）への技術的な説明、報告、および操作サポート ・サポート履歴の管理、および社内（営業・開発部門）への技術フィードバック 【ミッションと期待】 ・高品質なサポート体制の構築：当社の高度なソリューション（HPC、大規模ストレージ等）に見合う、高品質かつ効率的なサポート体制をゼロから設計・構築すること。 ・部門の牽引と人材育成：マネージャー候補として強いリーダーシップを発揮し、メンバーの技術力とモチベーションを引き上げ、プロフェッショナル集団としてのチームを築き上げること。 ・顧客満足度の最大化：迅速かつ的確なインシデント対応を管理し、最先端の研究・開発を担う顧客との長期的な信頼関係を構築すること。 |
| 労働条件 |
◾️契約期間：期間の定めなし（正社員） ◾️試用期間：あり（6カ月） ◾️勤務地：埼玉県戸田市（戸田事業所） または 茨城県つくば市 ※研修期間中は、埼玉県戸田事業所勤務 ◾️就業時間 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ・＜研修期間中＞ 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ◾️給与: 年収は前職での経験、スキル、実績を十分に考慮し、話し合いの上で決定します。 ・固定残業代: 年俸には、月20時間分の固定残業代を含みます。 月20時間を超過する時間外労働については、別途残業手当を全額支給します。 ◾️残業: ・あり（月平均20時間程度） ◾️休日 ・完全週休2日制 ・夏季休暇（5日間） ・年末年始休暇（7日間） ・有給休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇 ・その他、特別休暇あり ◾️社会保険 ・健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ◾️諸手当: ・通勤手当（会社規定に基づき支給） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT系の技術部門またはサポート部門（インフラ、サーバ、ストレージ、ネットワーク等）におけるマネジメント経験をお持ちの方（チームリーダー、マネージャー等）【歓迎（WANT）】 ・サーバ、ストレージ、ネットワーク機器等の保守、運用、テクニカルサポートの実務経験・顧客システム情報や障害履歴の管理（ITILなどのフレームワーク）に関する知見 ・HPC（ハイパフォーマンスコンピューティング）や大規模ストレージシステムに関する技術知見 ・新部門の立ち上げと仕組み化に、主体性を持ってチャレンジできる方 ・チームビルディングと人材育成に強い情熱と意欲をお持ちの方 ・インシデント対応や業務改善施策をプロジェクトとして管理・推進できる方 ・高度な障害やクレーム対応時にも、冷静かつ論理的に状況を判断し、関係者をリードできる方 |
| アピールポイント | 管理職・マネージャー 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/24 |
| 求人番号 | 6114675 |
採用企業情報
- コアマイクロシステムズ株式会社
-
- 資本金153百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
- ハードウエア
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会社概要
【設立】1992年10月16日
【代表者】髙橋 晶三
【資本金】1億5,300万円
【本社所在地】東京都板橋区舟渡1-12-11
【その他事業所】戸田事業所（埼玉県戸田市）
【事業内容】
・ストレージシステムおよびサーバ製品の開発／製造／保守
・HPC／スパコン関連製品の開発／製造／保守
・大型学術案件でのシステムインテグレーション事業
・IT関連機器およびソフトウェアの代理店事業
・ODM／OEM事業
【弊社について】
コアマイクロシステムズは、ストレージ技術の豊富な知識と経験をバックボーンに様々な基本技術／応用技術を幅広く生かし、大容量／高速／高可用性のストレージサーバシステム、スパコン／HPC／AI関係のトータルソリューションシステム、それら用途と特性に合わせたカスタムインテグレーション、およびODM／OEMを提供するサーバソリューションのトータルプロバイダです。
急速に進化を続けるIT／ICTにおいて必要不可欠な高度なサーバソリューションを提供し、次世代のデジタルトランスフォーメーションを支える製品開発に取り組んでいます。
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