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| 部署・役職名 | CRMマーケター（マネージャー候補） |
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| 仕事内容 |
顧客視点を軸に、複数チャネルを活用したCRM施策を設計し、チームメンバーの強みを活かしながら全体を推進します。 他部署との協業やチームの仕組みづくりにも携わり、組織全体の成果最大化を牽引していただきます。 ・CRM戦略の設計と実行計画の立案 ・メール・LINE・アプリなどチャネル横断の施策設計 ・データ分析（KPI設計、施策評価、改善提案） ・メンバーのマネジメント、プロジェクト推進 ・他部署（セールス・エンジニア・プロダクトなど）との連携、ファシリテーション 顧客にかかわる全事業のCRM・CX（＝カスタマーエクスペリエンス）担当として「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。 LINEやメール、その他SNSアプリ等の各種コミュニケーションチャネルにおける、自社サービスのマーケティング活動を円滑にするべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。 【課題点】 ・現在はサービス利用者向けのコミュニケーション設計が中心になっており、さまざまなフェーズ・ニーズに合わせた施策が展開できていない ・長期的な関係構築の仕組みが不足しており、継続的に繋がる施策を実現できていない ・事業優先のアプローチに偏りがちで、お客様にとって最適な提案・体験を実現できていない ・戦略が個人依存になりやすく、属人的な運用になっている ・やりたい施策は多いが、優先順位付けと仕組み化が追いついていない ・他部署との連携は多いが、ルール化や役割整理がまだ発展途上 【やりがい・魅力】 ・顧客の“欲しい”を中心に、事業を動かすCRMを自ら設計できる ・他部署と対等に議論し、顧客体験を軸に全社を動かす役割を担える ・施策の成果が面談・契約などのビジネス成果に直結する実感がある |
| 労働条件 |
◇雇用形態：正社員 ◇受動喫煙対策：屋内禁煙 ◇待遇・福利厚生 ■保険 ・各種社会保険完備 ■その他福利厚生 ・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円） ・通勤手当（公共交通機関の利用料を支給） ・フルフレックス制度（部署ごとに内規あり） ・時短勤務制度（1日最低4時間勤務以上） ・在宅勤務制度（育児・介護・妊娠中の体調安定などを目的） ・家族手当（配偶者や18歳未満の子を扶養している場合毎月1万円以上を支給） ・保育手当（保育園、幼稚園、認定こども園に入園させている社員に対し、給与支給時に1万円を手当として支給） ・自己研鑽制度（書籍の購入費用や外部セミナーへの参加費用などを会社が負担） ・資格手当（宅建、建築士など） ・エンジニア資格取得支援制度（資格の難易度に応じたお祝い金・受験費用を支給） ・テックチャージ（エンジニアのスキルアップを支援する制度） ・半期に1度、他部門への異動をチャレンジできる公募制度 ・資格の総合スクール「LEC」法人会員（指定講座を特別価格で受講可能） ・オンライン英会話割引（英会話研修サービスを特別価格で受講可能） ・社員持株会（少額の資金で自社株式を取得できる制度） ・確定拠出年金（入社時に加入可能） ・スポーツジム「ジョイフィット」法人会員 ・ホットヨガスタジオ「LAVA」法人会員 ・疾患を持っている場合でも、治療と仕事を両立できるよう支援 ・健康診断（年に1度、労働安全衛生法に定められた健康診断を受診可能） ・インフルエンザワクチン接種（年に1度、会社の補助で接種可能） ・ジョブリターン制度（結婚・出産・育児・介護・病気療養・就学等の事情で退職した社員が、退職理由が解消した際に再び当グループに戻りやすくなる制度） ・企業主導型保育園（社員の家庭・子育てを支援するため、企業が設置する保育所を利用可能） ◇休日休暇 完全週休2日制 （配属部署は原則土日祝日は休み） ■その他休暇制度 ・レディース休暇 ・出産準備休暇 ・ベビーケア休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・年末年始休暇（12/29〜1/3） ・年次有給休暇 ◇勤務時間 月～金曜日 フルフレックスタイム制（7時00分～22時00分 の間でコアタイムなし） 月の総労働時間は、1日の標準労働時間8時間×月毎の労働日数を乗じた時間とする。 ■休憩 1日の勤務時間が6時間を超える場合、休憩45分 8時間を超える場合、休憩60分 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・（業界問わず）CRM業務経験3年以上＝＝ ・チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験 ・CRM／マーケティング、プロモーション領域におけるKPI策定、戦略立案経験 ・メール、LINE、アプリなどのチャネルを利用（横断）した施策立案、運用経験 ・顧客理解を軸にPDCAを回せる論理的思考力 ・他部署との協働推進力（ファシリテーション、調整力） ＝＝ 【歓迎（WANT）】 ・コンテンツ企画・ライティングなど、顧客コミュニケーションの実務スキル・webマーケティング、広告運用経験（sns広告、ディスプレイ、リスティングなど ・SQLを用いた、データ抽出・分析の経験 ・Google Analyticsを活用したアクセス解析経験 ・Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解 ・統計学や機械学習など数理処理が得意な方 ・アンケート調査、ユーザーインタビューの経験（調査結果からの施策立案、実施経験でも可） 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力： チームでの作業経験、およびエンジニアやプロダクトマネージャーなどの他職種との協働経験。 ・問題解決能力: 複雑な課題に直面した際に、創造的かつ論理的なアプローチで解決策を導き出すことができる。 ・ビジネスと顧客への理解: デザインがビジネス目標と、どのように連携するかを理解し、顧客の視点からプロダクトやサービスを評価できる能力がある。 ・ユーザーセントリック ・共創的思考 ・チーム成果思考 ・柔軟性 ・適応力 ・イノベーション思考 ・論理的思考 ・ポジティブ思考 ・コミュニケーション能力： チームでの作業経験、およびエンジニアやプロダクトマネージャーなどの他職種との協働経験。 ・問題解決能力: 複雑な課題に直面した際に、創造的かつ論理的なアプローチで解決策を導き出すことができる。 ・ビジネスと顧客への理解: デザインがビジネス目標と、どのように連携するかを理解し、顧客の視点からプロダクトやサービスを評価できる能力がある。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/17 |
| 求人番号 | 6112143 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
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- 各社上期の目標達成に向け鋭意採用中です。数を優先する企業や、即戦力層を狙い撃ちする企業等、各社様々戦略を立てて採用を進めている為、応募する側もその戦略に沿った企業へ応募することが有効です。ぜひご相談ください！
- (2026/01/20)
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