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【カスタマーサクセス経験者向け】サービス継続利用率99.8％のチームで社会課題と向き合う◢◤社会インフラを支える物流スタートアップでエンプラ向けCSとして大型プロジェクトをリード◢◤累計資金調達56億円◢◤物流情報プラットフォーム◢◤持続可能な物流インフラを創る◢◤週3−4リモートのハイブリッド勤務可
採用企業案件
株式会社Hacobu
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- 資本金4,500百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ハードウエア
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス経験者向け】サービス継続利用率99.8％のチームで社会課題と向き合う◢◤社会インフラを支える物流スタートアップでエンプラ向けCSとして大型プロジェクトをリード◢◤累計資金調達56億円◢◤物流情報プラットフォーム◢◤持続可能な物流インフラを創る◢◤週3−4リモートのハイブリッド勤務可 |
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【カスタマーサクセス（MOVO導入・活用支援担当）】 ▪️仕事内容 物流DXプラットフォーム「MOVO」を導入いただいたお客様に伴走し、スムーズな立ち上げと継続的な価値提供を支援していただきます。 単なるツール導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深く理解し、運用改善・業務改革のパートナーとして活躍いただくポジションです。 - 主な業務内容 - ・オンボーディング（導入支援・安定稼働までの伴走） ・システム活用促進と運用改善提案 ・データ分析をもとにした改善提案・アップデート支援 ・新機能企画や業務改善など、サービス運営への提案 ・システム品質向上に向けた社内フィードバック ▪️入社後の流れ 入社後は、先輩メンバーとチームを組み、オンボーディング業務を中心に複数のプロジェクトを経験していただきます。 最初はチームでサポートしますので、業界知識がなくても安心です。少しずつ担当範囲を広げながら、ゆくゆくはプロジェクト全体をリードできる存在を目指していただきます。 担当プロジェクトの規模や難易度も、経験・習熟度に応じてステップアップ。お客様からの信頼や成果を通じて、自身の成長を実感できる環境です。 ▪️このポジションの魅力 ・コンサルティング力・プロジェクト推進力が磨かれる お取引先は日本を代表する大手企業が中心。 物流は多くのステークホルダーが関わる複雑な領域であり、プロジェクトも大規模かつ長期にわたります。 単なるプロダクト説明ではなく、現場の業務改善を伴う“物流コンサルティング”に近い仕事です。 そのため、コンサルティングスキルとプロジェクト推進力の双方を高いレベルで身につけられます。 ・「導入して終わり」ではなく、価値を提供し続ける仕事 Hacobuのカスタマーサクセスは、導入決定から安定稼働、効果検証までを一気通貫で担当。 お客様と長期的に伴走し、課題の解決を最後まで見届けます。 サービス継続利用率は「99.8%」。 高い満足度の背景には、日々のサポートや改善提案を通じて生まれる信頼関係があります。 また、現場の声を開発チームに直接届け、新機能や改善案として実装されるケースも多くあります。 「お客様に本当に役立つ提案をしたい」という想いを実現できる環境です。 ・物流という社会インフラを支えるやりがい 「モノが運べなくなる未来」から日本を救う。 物流業界は今、紙・FAX・電話などのアナログな仕組みからの脱却を迫られています。 人手不足・非効率な業務構造・多重下請け構造といった課題の解決には、DX推進が不可欠です。 私たちはIoTとアプリケーションを活用し、業務プロセスそのものを変革することで、 “持続可能な物流”という社会インフラの再構築に挑んでいます。 社会貢献性の高いこのミッションの最前線で、あなたの力を発揮してください。 ▪️こんな方におすすめ ・業務改善・DX推進に興味がある方 ・お客様と深く関わり、長期的な関係を築きたい方 ・チームワークを大切にしながら、自律的に成長したい方 ・大手企業の業務改革に携わり、社会的インパクトを感じたい方 |
| 労働条件 |
・勤務時間について フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00） ※必要に応じて9：00～18：00の間にMTGセットされる場合もあり ・出社について リモートワーク+出社指示あり 週1日＋月1日の出社日がございます ※現在は週1日チームごとに出社日を決めています ※別途月1日の全社会議があり当日は全員東京オフィスへ出社となります ※カスタマーサクセス職は顧客訪問に伴う出社もございます ・時間外労働 月平均残業時間：20時間程度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 いずれかのご経験をお持ちの方- カスタマーサクセスのご経験（2年以上） - コンサルティングや事業企画・開発のご経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 - クライアントへの提案資料作成- プロジェクト推進のご経験 - コンサルティングのご経験 - 業務設計等、仕組み化に寄与したご経験 - 自ら考え行動できる姿勢 ・社会課題の解決にモチベーションを感じる方 ・当社のミッション（運ぶを最適化する）・ビジョン（Data－Driven Logisticsの実現）・バリュー（社会課題の解決）への共感いただける方 ・会社・事業の成長に向けて自ら考え、行動できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/12 |
| 求人番号 | 6107055 |
採用企業情報
- 株式会社Hacobu
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- 資本金4,500百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ハードウエア
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会社概要
【設立】2015年6月30日
【代表者】佐々木 太郎
【資本金】約45億円（資本準備金含む）
【従業員数】180名（2025年6月現在）
【事業内容】物流向けアプリケーション開発・販売、コンサルティング
【株主】アーキタイプベンチャーズ株式会社、アスクル株式会社、SMBCベンチャーキャピタル株式会社、株式会社オージス総研、JICベンチャー・グロース・インベストメンツ株式会社、Sony Innovation Fund、大和ハウスグループ、豊田通商株式会社、日本郵政キャピタル株式会社、野村不動産グループ、日野自動車株式会社、Visionnaire Ventures、三井不動産株式会社、Logistics Innovation Fund、Z Venture Capital、Emellience Partners株式会社、三菱倉庫株式会社、IDATEN Ventures
【代表プロフィール】
アクセンチュア株式会社、博報堂コンサルティングを経て、米国留学。卒業後、ブーズアンドカンパニーのクリーブランドオフィス・東京オフィスで勤務後、ルイヴィトンジャパンの事業開発を経てグロッシーボックスジャパンを創業。ローンチ後９ヶ月で単月黒字化、初年度通年黒字化（その後アイスタイルが買収）。食のキュレーションEC＆店舗「FRESCA」を創業した後、B to B物流業界の現状を目の当たりにする出来事があり、物流業界の変革を志して株式会社Hacobuを創業。
慶応義塾大学法学部卒業
カリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）アンダーソン経営大学院卒業（MBA）
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